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Los turistas son personas muy exigentes, por lo que muy pocos de ellos aceptan contratar al primer guía disponible. Uno tiene poca experiencia, la apariencia del otro no es suficientemente atractiva y el tercero no está listo para ofrecer lo que esperaban de él. Por lo menos, está escrito en su perfil en la página web, donde los futuros viajeros van primero cuando buscan un guía turístico. Precisamente sobre la base de esta información, forman una primera impresión sobre la competencia de un guía y de él mismo como persona. ¿Cómo puede presentarse adecuadamente a si mismo?