Política de privacidad
Política de Privacidad de PRIVATE GUIDE WORLD
Fecha de entrada en vigor: 20 de julio de 2025
Última actualización: 20 de julio de 2025
1. Quiénes somos
PRIVATE GUIDE WORLD es una plataforma en línea internacional que conecta a viajeros con guías turísticos locales independientes. No vendemos ni intermediamos servicios turísticos. Solo proporcionamos la infraestructura técnica para facilitar la comunicación y el descubrimiento.
Nuestra plataforma opera a nivel mundial a través de nuestro sitio web (https://pg.world) y nuestras aplicaciones móviles (Android e iOS).
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
PRIVATE GUIDE WORLD
Carrer del Comte Borrell 69, Barcelona, 08015, España
Correo electrónico: support@pg.world
3. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
a) Información proporcionada directamente por el usuario:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Descripción del perfil y fotos (para los guías)
- Mensajes enviados a través de la plataforma
b) Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP
- Información del dispositivo (navegador, sistema operativo, idioma)
- Datos de geolocalización (si el usuario lo permite)
- Registros de actividad (páginas visitadas, clics, marcas de tiempo)
- Identificadores de cookies (ver sección 6)
c) Datos de confirmación de pago (solo para guías):
- Monto del pago
- Método de pago (por ejemplo, Visa, Mastercard, PayPal)
- Estado del pago (exitoso/fallido)
- Fecha y hora de la transacción
- País de origen del pago
- ID de la transacción
Nota: No recopilamos ni almacenamos información sensible de pagos como números de tarjeta o direcciones de facturación. Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, nuestro proveedor externo.
4. Base legal para el tratamiento (RGPD)
Tratamos los datos personales según las siguientes bases legales:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Creación y gestión de cuentas | Contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Procesamiento de suscripciones (guías) | Contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Comunicación entre usuarios | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Notificaciones y actualizaciones del sistema | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Emails de marketing (previo consentimiento) | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Mejora del servicio y análisis | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Obligaciones legales y prevención de fraude | Obligación legal / interés legítimo |
5. Cómo usamos tus datos
- Para registrar y gestionar tu cuenta
- Para conectar a viajeros con guías locales
- Para permitir la comunicación a través de mensajes
- Para gestionar los pagos de suscripciones de guías
- Para enviar notificaciones importantes
- Para prevenir fraudes, abusos o violaciones
- Para mejorar el rendimiento de la plataforma y la experiencia del usuario
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares:
- Para mantener las sesiones activas
- Para analizar el uso de la plataforma
- Para recordar las preferencias del usuario
Al acceder por primera vez, se muestra un aviso de consentimiento de cookies.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
7. Compartición de datos y proveedores externos
Solo compartimos datos con terceros de confianza:
- Stripe – Procesamiento de pagos de suscripciones
- Cloudflare – Protección contra DDoS y mejora del rendimiento
- Proveedores de hosting – Ej. AWS, Vultr
- Herramientas de análisis – Ej. Google Analytics
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros para fines de marketing.
8. Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de tu país, incluidos EE. UU. y países de la UE. Usamos las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la UE como base legal para estas transferencias.
PRIVATE GUIDE WORLD cumple con las sanciones comerciales y financieras internacionales. No aceptamos pagos de suscripción de personas o entidades ubicadas en países sancionados por OFAC, como Irán, Siria, Corea del Norte o Cuba.
Aunque la plataforma puede estar disponible para su navegación en estas regiones, el uso de funciones de pago (como las suscripciones de guías) está restringido y dichos pagos son bloqueados automáticamente por nuestro proveedor de pagos.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso según lo requieran las leyes aplicables.
9. Plazo de conservación de los datos
- Cuentas de usuario: hasta que el usuario o un administrador las elimine
- Mensajes: hasta la eliminación de la cuenta o según las obligaciones legales
- Datos de pago: conservados durante 7 años por motivos fiscales y contables
10. Tus derechos (RGPD y CCPA)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
- Corregir información inexacta
- Eliminar tus datos personales
- Oponerte o restringir su tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento (cuando aplique)
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: support@pg.world
Eliminación de datos:
Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados, envía una solicitud desde la dirección de correo electrónico registrada a support@pg.world.
Por motivos de seguridad, solo se aceptarán solicitudes enviadas desde la cuenta vinculada. Una vez verificada, eliminaremos permanentemente tus datos.
11. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad estándar, incluyendo:
- Cifrado HTTPS
- Autenticación en dos pasos para administradores
- Auditorías de seguridad periódicas
- Acceso limitado a los datos por parte del personal autorizado
12. Violación de datos personales
En caso de una violación de datos que pueda afectar tus derechos, te notificaremos dentro de un plazo de 72 horas, conforme al RGPD.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha actualizada. En caso de cambios importantes, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o desde la aplicación.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos:
PRIVATE GUIDE WORLD
Carrer del Comte Borrell 69, Barcelona, 08015, España
Esta política está disponible en seis idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.