Politica sulla riservatezza
Informativa sulla Privacy di PRIVATE GUIDE WORLD
Data di entrata in vigore: 20 luglio 2025
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2025
1. Chi siamo
PRIVATE GUIDE WORLD è una piattaforma online internazionale che mette in contatto viaggiatori con guide turistiche locali indipendenti. Non vendiamo né intermediamo servizi turistici. Forniamo esclusivamente l’infrastruttura tecnica per facilitare la comunicazione e la ricerca.
La nostra piattaforma opera a livello globale attraverso il sito web (https://pg.world) e le app mobili (Android e iOS).
2. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
PRIVATE GUIDE WORLD
Carrer del Comte Borrell 69, Barcellona, 08015, Spagna
Email: support@pg.world
3. Quali dati personali raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di dati:
a) Dati forniti direttamente dall’utente:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Descrizione del profilo e foto (per le guide)
- Messaggi inviati tramite la piattaforma
b) Dati raccolti automaticamente:
- Indirizzo IP
- Informazioni sul dispositivo (browser, sistema operativo, lingua)
- Dati di geolocalizzazione (se abilitati dall’utente)
- Log di navigazione (pagine visitate, clic, orari)
- Identificatori cookie (vedi Sezione 6)
c) Dati di conferma del pagamento (solo per le guide):
- Importo pagato
- Metodo di pagamento (es. Visa, Mastercard, PayPal)
- Stato del pagamento (esito positivo/negativo)
- Data e ora della transazione
- Paese di origine del pagamento
- ID della transazione
Nota: Non raccogliamo né conserviamo alcun dato sensibile relativo ai pagamenti (es. numeri di carta, indirizzi di fatturazione). Tutti i pagamenti vengono gestiti in modo sicuro tramite Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento.
4. Base giuridica del trattamento (GDPR)
Trattiamo i dati personali secondo le seguenti basi giuridiche:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creazione e gestione dell’account | Contratto (Art. 6.1.b GDPR) |
| Pagamenti di abbonamento (guide) | Contratto (Art. 6.1.b GDPR) |
| Comunicazione tra utenti | Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) |
| Notifiche di sistema e aggiornamenti | Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) |
| Email di marketing (previo consenso) | Consenso (Art. 6.1.a GDPR) |
| Miglioramento del servizio e analisi | Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) |
| Obblighi legali / prevenzione frodi | Obbligo legale / Legittimo interesse |
5. Come utilizziamo i tuoi dati
- Per creare e gestire il tuo account
- Per mettere in contatto viaggiatori e guide
- Per facilitare la comunicazione tramite messaggi
- Per gestire i pagamenti degli abbonamenti delle guide
- Per inviare avvisi e aggiornamenti importanti
- Per prevenire abusi, frodi o violazioni
- Per migliorare la piattaforma e l’esperienza utente
6. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili:
- Per mantenere le sessioni attive
- Per analizzare l’uso della piattaforma
- Per salvare le preferenze dell’utente
Alla prima visita, viene mostrato un banner per la gestione del consenso.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.
7. Condivisione dei dati e fornitori terzi
Condividiamo i dati solo con partner affidabili:
- Stripe – Elaborazione dei pagamenti per abbonamenti
- Cloudflare – Protezione DDoS e ottimizzazione delle prestazioni
- Hosting provider – (es. AWS, Vultr)
- Strumenti di analisi – ad es. Google Analytics
Non vendiamo, affittiamo o cediamo i dati personali a terzi per scopi commerciali.
8. Trasferimenti internazionali di dati
I dati possono essere trattati e archiviati al di fuori del tuo paese, anche negli Stati Uniti e nell’Unione Europea. Utilizziamo Clausole Contrattuali Standard (SCC) come garanzia legale per tali trasferimenti.
PRIVATE GUIDE WORLD rispetta le sanzioni internazionali in materia commerciale e finanziaria. Non accettiamo pagamenti per abbonamenti da soggetti o entità situati in paesi soggetti a sanzioni OFAC, tra cui (a titolo esemplificativo) Iran, Siria, Corea del Nord, Cuba.
L’accesso alla piattaforma può essere tecnicamente possibile da tali regioni, ma l’uso di funzionalità a pagamento (come l’abbonamento guida) è bloccato automaticamente dal nostro fornitore di pagamento.
Ci riserviamo il diritto di limitare ulteriormente l’accesso in conformità alla normativa applicabile.
9. Conservazione dei dati
- Account utente: fino alla cancellazione da parte dell’utente o dell’amministrazione
- Messaggi: fino alla cancellazione dell’account o secondo obblighi di legge
- Dati di pagamento: conservati per 7 anni per motivi fiscali e contabili
10. I tuoi diritti (GDPR & CCPA)
Hai diritto a:
- Accedere ai tuoi dati
- Correggere dati inesatti
- Cancellare i tuoi dati personali
- Limitare o opporti al trattamento
- Richiedere la portabilità dei dati
- Revocare il consenso (se applicabile)
- Presentare un reclamo a un’autorità di controllo
Per esercitare questi diritti, contattaci a: support@pg.world
Procedura per la cancellazione dei dati:
Se desideri eliminare il tuo account e tutti i dati personali associati, invia una richiesta a support@pg.world utilizzando l’indirizzo email associato al tuo profilo.
Per motivi di sicurezza, accettiamo solo richieste provenienti dall’email registrata. Dopo la verifica, i tuoi dati saranno eliminati definitivamente da un amministratore della piattaforma.
11. Misure di sicurezza
Adottiamo misure standard del settore:
- Crittografia HTTPS
- Autenticazione a due fattori per gli amministratori
- Verifiche periodiche della sicurezza
- Accesso limitato ai dati da parte del personale
12. Violazioni dei dati
In caso di violazione dei dati che possa compromettere i tuoi diritti e libertà, informeremo gli utenti interessati entro 72 ore, come previsto dal GDPR.
13. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative, tecniche o nei servizi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data aggiornata. In caso di cambiamenti significativi, gli utenti saranno avvisati via email o tramite notifica in-app.
14. Contatti
Per domande relative a questa informativa, contattaci:
PRIVATE GUIDE WORLD
Questa informativa è disponibile in sei lingue. In caso di discrepanze, fa fede la versione inglese.