Politica sulla riservatezza

Informativa sulla Privacy di PRIVATE GUIDE WORLD

Data di entrata in vigore: 20 luglio 2025

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2025


1. Chi siamo

PRIVATE GUIDE WORLD è una piattaforma online internazionale che mette in contatto viaggiatori con guide turistiche locali indipendenti. Non vendiamo né intermediamo servizi turistici. Forniamo esclusivamente l’infrastruttura tecnica per facilitare la comunicazione e la ricerca.

La nostra piattaforma opera a livello globale attraverso il sito web (https://pg.world) e le app mobili (Android e iOS).


2. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

PRIVATE GUIDE WORLD

Carrer del Comte Borrell 69, Barcellona, 08015, Spagna

Email: support@pg.world


3. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

a) Dati forniti direttamente dall’utente:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Descrizione del profilo e foto (per le guide)
  • Messaggi inviati tramite la piattaforma

b) Dati raccolti automaticamente:

  • Indirizzo IP
  • Informazioni sul dispositivo (browser, sistema operativo, lingua)
  • Dati di geolocalizzazione (se abilitati dall’utente)
  • Log di navigazione (pagine visitate, clic, orari)
  • Identificatori cookie (vedi Sezione 6)

c) Dati di conferma del pagamento (solo per le guide):

  • Importo pagato
  • Metodo di pagamento (es. Visa, Mastercard, PayPal)
  • Stato del pagamento (esito positivo/negativo)
  • Data e ora della transazione
  • Paese di origine del pagamento
  • ID della transazione

Nota: Non raccogliamo né conserviamo alcun dato sensibile relativo ai pagamenti (es. numeri di carta, indirizzi di fatturazione). Tutti i pagamenti vengono gestiti in modo sicuro tramite Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento.


4. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Trattiamo i dati personali secondo le seguenti basi giuridiche:

Finalità

Base giuridica

Creazione e gestione dell’account

Contratto (Art. 6.1.b GDPR)

Pagamenti di abbonamento (guide)

Contratto (Art. 6.1.b GDPR)

Comunicazione tra utenti

Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)

Notifiche di sistema e aggiornamenti

Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)

Email di marketing (previo consenso)

Consenso (Art. 6.1.a GDPR)

Miglioramento del servizio e analisi

Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)

Obblighi legali / prevenzione frodi

Obbligo legale / Legittimo interesse


5. Come utilizziamo i tuoi dati

  • Per creare e gestire il tuo account
  • Per mettere in contatto viaggiatori e guide
  • Per facilitare la comunicazione tramite messaggi
  • Per gestire i pagamenti degli abbonamenti delle guide
  • Per inviare avvisi e aggiornamenti importanti
  • Per prevenire abusi, frodi o violazioni
  • Per migliorare la piattaforma e l’esperienza utente

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili:

  • Per mantenere le sessioni attive
  • Per analizzare l’uso della piattaforma
  • Per salvare le preferenze dell’utente

Alla prima visita, viene mostrato un banner per la gestione del consenso.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.


7. Condivisione dei dati e fornitori terzi

Condividiamo i dati solo con partner affidabili:

  • Stripe – Elaborazione dei pagamenti per abbonamenti
  • Cloudflare – Protezione DDoS e ottimizzazione delle prestazioni
  • Hosting provider – (es. AWS, Vultr)
  • Strumenti di analisi – ad es. Google Analytics

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i dati personali a terzi per scopi commerciali.


8. Trasferimenti internazionali di dati

I dati possono essere trattati e archiviati al di fuori del tuo paese, anche negli Stati Uniti e nell’Unione Europea. Utilizziamo Clausole Contrattuali Standard (SCC) come garanzia legale per tali trasferimenti.

PRIVATE GUIDE WORLD rispetta le sanzioni internazionali in materia commerciale e finanziaria. Non accettiamo pagamenti per abbonamenti da soggetti o entità situati in paesi soggetti a sanzioni OFAC, tra cui (a titolo esemplificativo) Iran, Siria, Corea del Nord, Cuba.

L’accesso alla piattaforma può essere tecnicamente possibile da tali regioni, ma l’uso di funzionalità a pagamento (come l’abbonamento guida) è bloccato automaticamente dal nostro fornitore di pagamento.

Ci riserviamo il diritto di limitare ulteriormente l’accesso in conformità alla normativa applicabile.


9. Conservazione dei dati

  • Account utente: fino alla cancellazione da parte dell’utente o dell’amministrazione
  • Messaggi: fino alla cancellazione dell’account o secondo obblighi di legge
  • Dati di pagamento: conservati per 7 anni per motivi fiscali e contabili

10. I tuoi diritti (GDPR & CCPA)

Hai diritto a:

  • Accedere ai tuoi dati
  • Correggere dati inesatti
  • Cancellare i tuoi dati personali
  • Limitare o opporti al trattamento
  • Richiedere la portabilità dei dati
  • Revocare il consenso (se applicabile)
  • Presentare un reclamo a un’autorità di controllo

Per esercitare questi diritti, contattaci a: support@pg.world

Procedura per la cancellazione dei dati:

Se desideri eliminare il tuo account e tutti i dati personali associati, invia una richiesta a support@pg.world utilizzando l’indirizzo email associato al tuo profilo.

Per motivi di sicurezza, accettiamo solo richieste provenienti dall’email registrata. Dopo la verifica, i tuoi dati saranno eliminati definitivamente da un amministratore della piattaforma.


11. Misure di sicurezza

Adottiamo misure standard del settore:

  • Crittografia HTTPS
  • Autenticazione a due fattori per gli amministratori
  • Verifiche periodiche della sicurezza
  • Accesso limitato ai dati da parte del personale

12. Violazioni dei dati

In caso di violazione dei dati che possa compromettere i tuoi diritti e libertà, informeremo gli utenti interessati entro 72 ore, come previsto dal GDPR.


13. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative, tecniche o nei servizi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data aggiornata. In caso di cambiamenti significativi, gli utenti saranno avvisati via email o tramite notifica in-app.


14. Contatti

Per domande relative a questa informativa, contattaci:

support@pg.world

PRIVATE GUIDE WORLD

Carrer del Comte Borrell 69, Barcellona, 08015, Spagna


Questa informativa è disponibile in sei lingue. In caso di discrepanze, fa fede la versione inglese.

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