Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности PRIVATE GUIDE WORLD
Дата вступления в силу: 20 июля 2025 г.
Последнее обновление: 20 июля 2025 г.
1. Кто мы
PRIVATE GUIDE WORLD — это международная онлайн-платформа, соединяющая туристов с независимыми местными гидами. Мы не продаем и не выступаем посредниками в оказании туристических услуг. Мы предоставляем техническую инфраструктуру для общения и поиска.
Наша платформа работает по всему миру через веб-сайт (https://pg.world) и мобильные приложения (Android и iOS).
2. Оператор персональных данных
Оператором ваших персональных данных является:
PRIVATE GUIDE WORLD
Carrer del Comte Borrell 69, Барселона, 08015, Испания
Email: support@pg.world
3. Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем следующие категории данных:
a) Данные, предоставляемые пользователями:
- Полное имя
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Описание профиля и фотографии (для гидов)
- Сообщения, отправленные через платформу
b) Данные, собираемые автоматически:
- IP-адрес
- Информация об устройстве (браузер, ОС, язык интерфейса)
- Геолокация (если включена пользователем)
- Логи активности (посещенные страницы, клики, метки времени)
- Cookie-идентификаторы (см. Раздел 6)
c) Данные о подтверждении платежей (только для гидов):
- Сумма оплаты
- Метод оплаты (например, Visa, Mastercard, PayPal)
- Статус платежа (успешно/ошибка)
- Дата и время транзакции
- Страна происхождения платежа
- Идентификатор транзакции
Важно: мы не собираем и не храним чувствительные платежные данные, такие как номера банковских карт или адреса выставления счетов. Все платежи обрабатываются через стороннего провайдера — Stripe.
4. Правовые основания обработки (в соответствии с GDPR)
Мы обрабатываем данные на следующих основаниях:
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Регистрация и управление аккаунтом | Договор (ст. 6.1.b GDPR) |
| Обработка подписок для гидов | Договор (ст. 6.1.b GDPR) |
| Коммуникация между пользователями | Законный интерес (ст. 6.1.f GDPR) |
| Системные уведомления и обновления | Законный интерес (ст. 6.1.f GDPR) |
| Маркетинговые рассылки (по согласию) | Согласие (ст. 6.1.a GDPR) |
| Аналитика и улучшение сервиса | Законный интерес (ст. 6.1.f GDPR) |
| Юридические обязательства и предотвращение мошенничества | Обязанность по закону / Законный интерес |
5. Как мы используем ваши данные
- Для регистрации и управления аккаунтом
- Для подбора туристов и гидов
- Для обеспечения возможности переписки и запросов
- Для обработки оплат за подписки гидов
- Для отправки важных уведомлений
- Для защиты от мошенничества и нарушений
- Для анализа и улучшения работы платформы
6. Cookies и технологии отслеживания
Мы используем cookies и аналогичные технологии:
- Для поддержки сессий пользователей
- Для анализа поведения на платформе
- Для запоминания пользовательских настроек
При первом посещении сайта пользователь видит баннер с выбором настроек cookie.
Подробнее — в Политике использования файлов cookie.
7. Передача данных и сторонние сервисы
Мы передаем данные только надежным партнерам:
- Stripe — обработка платежей по подпискам
- Cloudflare — защита от DDoS и ускорение доступа
- Хостинг-провайдеры — (например, AWS, Vultr)
- Аналитика — например, Google Analytics
Мы не продаем, не арендуем и не передаем данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.
8. Международная передача данных
Данные могут обрабатываться и храниться за пределами вашей страны, включая США и страны ЕС. Мы применяем правовые механизмы защиты, включая стандартные договорные положения ЕС (SCC).
PRIVATE GUIDE WORLD соблюдает международные санкции в области торговли и финансов. Мы не принимаем платежи за подписки от пользователей и организаций, находящихся на территории стран, подпадающих под санкции OFAC, включая, но не ограничиваясь: Иран, Сирию, Северную Корею и Кубу.
Хотя доступ к платформе может быть технически возможен из этих стран, использование платных функций (например, подписка гида) заблокировано, и такие платежи автоматически отклоняются нашим платежным провайдером.
Мы оставляем за собой право дополнительно ограничивать доступ в соответствии с действующим законодательством.
9. Сроки хранения данных
- Аккаунты: до удаления пользователем или по решению администрации
- Сообщения: до удаления аккаунта или в рамках требований закона
- Данные о платежах: 7 лет для соблюдения налогового и финансового законодательства
10. Ваши права (GDPR и CCPA)
Вы имеете право:
- Получить доступ к своим данным
- Исправить неточные данные
- Удалить свои персональные данные
- Ограничить или оспорить обработку
- Запросить переносимость данных
- Отозвать согласие (если применимо)
- Подать жалобу в надзорный орган
Чтобы реализовать любое из этих прав, свяжитесь с нами по адресу: support@pg.world
Процедура удаления данных:
Если вы хотите удалить свой аккаунт и все связанные персональные данные, отправьте запрос на удаление с зарегистрированного email-адреса на support@pg.world.
По соображениям безопасности мы принимаем только те запросы, которые поступают с email, связанного с аккаунтом. После подтверждения ваша информация будет окончательно удалена администратором платформы.
11. Меры безопасности
Мы применяем современные методы защиты, включая:
- Шифрование HTTPS
- Двухфакторную аутентификацию для администраторов
- Регулярные аудиты безопасности
- Ограниченный доступ сотрудников к данным
12. Уведомление о нарушении безопасности
В случае утечки данных, способной повлиять на ваши права и свободы, мы уведомим затронутых пользователей в течение 72 часов в соответствии с требованиями GDPR.
13. Изменения в этой политике
Мы можем вносить изменения в Политику конфиденциальности в связи с обновлениями законодательства, услуг или технологий. Все изменения публикуются на этой странице с указанием даты вступления в силу. В случае существенных изменений мы уведомим пользователей по email или через приложение.
14. Контакты
По всем вопросам, связанным с этой политикой, обращайтесь:
PRIVATE GUIDE WORLD
Carrer del Comte Borrell 69, Барселона, 08015, Испания
Эта политика доступна на шести языках. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.