Datenschutz-Bestimmungen
Datenschutzerklärung von PRIVATE GUIDE WORLD
Gültig ab: 20. Juli 2025
Letzte Aktualisierung: 20. Juli 2025
1. Wer wir sind
PRIVATE GUIDE WORLD ist eine internationale Online-Plattform, die Reisende mit unabhängigen lokalen Reiseleitern verbindet. Wir verkaufen oder vermitteln keine Touren. Unsere Plattform dient ausschließlich der Bereitstellung technischer Infrastruktur für die Kommunikation und das Auffinden von Reiseleitern.
Unser Service ist weltweit über unsere Website (https://pg.world) sowie über unsere mobilen Apps (Android und iOS) verfügbar.
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
PRIVATE GUIDE WORLD
Carrer del Comte Borrell 69, 08015 Barcelona, Spanien
E-Mail: support@pg.world
3. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen
Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:
a) Vom Nutzer bereitgestellte Informationen:
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Profilbeschreibung und Fotos (für Reiseleiter)
- Nachrichten über unsere Plattform
b) Automatisch erfasste Daten:
- IP-Adresse
- Geräteinformationen (Browser, Betriebssystem, Spracheinstellungen)
- Standortdaten (falls vom Nutzer aktiviert)
- Log-Daten (besuchte Seiten, Klicks, Zeitstempel)
- Cookie-Identifikatoren (siehe Abschnitt 6)
c) Zahlungsbestätigungsdaten (nur für Reiseleiter):
- Betrag der Zahlung
- Zahlungsmethode (z. B. Visa, Mastercard, PayPal)
- Zahlungsstatus (erfolgreich/fehlgeschlagen)
- Datum und Uhrzeit der Transaktion
- Ursprungsland der Zahlung
- Transaktions-ID
Hinweis: Wir erfassen oder speichern keine sensiblen Zahlungsdaten wie Kartennummern oder Rechnungsadressen. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, verarbeitet.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (DSGVO)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgender Rechtsgrundlage:
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Erstellung und Verwaltung von Konten | Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Abonnementzahlungen (Reiseleiter) | Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Kommunikation zwischen Nutzern | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Systembenachrichtigungen & Updates | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Marketing-E-Mails (mit Zustimmung) | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
| Analyse & Verbesserung der Plattform | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Gesetzliche Verpflichtungen / Betrugsprävention | Rechtliche Verpflichtung / berechtigtes Interesse |
5. Wie wir Ihre Daten verwenden
- Zur Registrierung und Verwaltung Ihres Kontos
- Zur Vermittlung von Kontakten zwischen Reisenden und Reiseleitern
- Zur Ermöglichung der Kommunikation über Nachrichten
- Zur Abwicklung von Zahlungen für Reiseleiter-Abonnements
- Zum Versand wichtiger Benachrichtigungen und Updates
- Zum Schutz vor Betrug, Missbrauch oder Gesetzesverstoßen
- Zur Verbesserung der Plattformleistung und Nutzererfahrung
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien:
- Zur Aufrechterhaltung von Sitzungen
- Zur Analyse der Nutzung unserer Plattform
- Zur Speicherung von Spracheinstellungen und Nutzerpräferenzen
Beim ersten Besuch der Website erscheint ein Cookie-Banner zur Verwaltung Ihrer Einwilligung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
7. Datenweitergabe & Dienstleister
Wir geben Daten nur an vertrauenswürdige Dritte weiter:
- Stripe – Zahlungsabwicklung für Reiseleiter-Abonnements
- Cloudflare – Schutz vor DDoS & Performance-Optimierung
- Hosting-Anbieter – z. B. AWS, Vultr
- Analyse-Tools – z. B. Google Analytics
Wir verkaufen, vermieten oder übermitteln Ihre Daten nicht für eigene Marketingzwecke an Dritte.
8. Internationale Datenübertragungen
Ihre Daten können außerhalb Ihres Landes verarbeitet oder gespeichert werden, u. a. in den USA und EU-Ländern. In solchen Fällen verwenden wir EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) als rechtliche Grundlage.
PRIVATE GUIDE WORLD befolgt internationale Handels- und Finanzsanktionen. Daher akzeptieren wir keine Abonnementzahlungen von Nutzern oder Organisationen mit Sitz in Ländern, die den OFAC-Sanktionen unterliegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Iran, Syrien, Nordkorea, Kuba).
Obwohl der Zugriff auf unsere Plattform aus diesen Regionen technisch möglich sein kann, sind kostenpflichtige Funktionen (z. B. Abonnements für Reiseleiter) gesperrt. Solche Zahlungen werden automatisch von unserem Zahlungsdienstleister blockiert.
Wir behalten uns vor, den Zugang im Einklang mit geltenden Gesetzen weiter einzuschränken.
9. Speicherdauer der Daten
- Nutzerkonten: bis zur Löschung durch den Nutzer oder durch das Admin-Team
- Nachrichten: bis zur Kontolöschung oder laut gesetzlicher Vorgaben
- Zahlungsdaten: 7 Jahre gemäß steuerrechtlicher Aufbewahrungspflicht
10. Ihre Rechte (DSGVO & CCPA)
Sie haben das Recht:
- Ihre Daten einzusehen
- Falsche oder veraltete Daten zu korrigieren
- Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen
- Der Verarbeitung zu widersprechen oder diese einzuschränken
- Die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu beantragen
- Ihre Einwilligung zu widerrufen (sofern erteilt)
- Eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen
So üben Sie Ihre Rechte aus: support@pg.world
Löschung von Daten:
Um Ihr Konto und alle zugehörigen Daten zu löschen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Löschanfrage an support@pg.world von der registrierten E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
Aus Sicherheitsgründen werden nur Anfragen verarbeitet, die von der beim Konto hinterlegten Adresse stammen. Nach der Verifizierung werden alle Daten dauerhaft von einem Administrator gelöscht.
11. Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen branchenübliche Sicherheitsvorkehrungen ein:
- HTTPS-Verschlüsselung
- Zwei-Faktor-Authentifizierung für Administratoren
- Regelmäßige Sicherheitsprüfungen
- Eingeschränkter Datenzugriff für autorisiertes Personal
12. Datenschutzverletzungen
Sollte es zu einer Datenschutzverletzung kommen, die Ihre Rechte oder Freiheiten gefährdet, informieren wir Sie innerhalb von 72 Stunden gemäß DSGVO.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen.
Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit aktuellem Datum veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir unsere Nutzer per E-Mail oder direkt in der App.
14. Kontakt
Bei Fragen zur Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an:
PRIVATE GUIDE WORLD
Carrer del Comte Borrell 69, 08015 Barcelona, Spanien
Diese Datenschutzerklärung ist in sechs Sprachen verfügbar. Bei Abweichungen gilt die englische Version als maßgeblich.