FAQ

Когда вы добавляете профиль местного тур гида на нашу онлайн-платформу или немного редактируете его, он должен быть оценен нашими модераторами, прежде чем он появится в результатах поиска. Если вы недавно добавили свой профиль, но не можете найти его в поиске, скорее всего, его еще нужно оценить — наберитесь терпения. Это может занять несколько часов, и в течение этого времени вы увидите это уведомление в своем профиле только в веб-браузере (этот статус не отображается в мобильном приложении).

Процесс модерации может занять некоторое время, но не более 24 часов. Тем временем вы можете продолжать редактировать свой профиль, добавлять туры, загружать фотографии и описания.

Предположим, по прошествии 24 часов вы все еще видите это уведомление в своем профиле на сайте. В этом случае это означает, что ваш профиль не прошел модерацию, и мы отправили вам уведомление в приложении и на ваш зарегистрированный адрес электронной почты с описанием проблемы и рекомендациями по ее устранению.

Пожалуйста, проверьте папку со спамом, поскольку весьма вероятно, что уведомление может попасть туда; извлеките их из спама и пометьте как «Не спам», чтобы в будущем они доставлялись в ваш почтовый ящик.

При успешной модерации вашего профиля вы получите уведомление в приложении на смартфоне и на зарегистрированный адрес электронной почты, а текст о модерации исчезнет из вашего профиля. 

С этого момента ваш профиль будет опубликован в Интернете и виден всем посетителям платформы PRIVATE GUIDE WORLD.

Благодарим вас за обращение и проявленный интерес к  услуге PRIVATE GUIDE WORLD.

Что касается вашего вопроса, тур гиды могут присоединиться к нашей платформе независимо от того, имеют ли они лицензию. Хотя в некоторых странах могут действовать особые правила для туристической индустрии, например, требования к лицензированию, важно отметить, что многие страны, такие как Нидерланды и Франция, не требуют наличия лицензии у тур гидов.

Для различных типов туров, таких как стоп-туры, шоп-туры, ночные экскурсии по городу и гастрономические туры, формальная лицензия не требуется. Тур гиды предлагают разнообразный опыт: от обмена историческими знаниями до проведения посетителей по местным рынкам или скрытым жемчужинам природы.

Однако наличие лицензии, несомненно, может быть преимуществом для тур гидов. Это может обеспечить доверие и уверенность потенциальным клиентам. В профиле тур гида на нашей платформе есть специальный раздел, где вы можете загрузить свои права, дипломы и сертификаты для публичного просмотра. Они будут отображаться под вашим аватаром для всех посетителей сайта.

Наша платформа работает по принципу свободы выбора как для туристов, так и для экскурсоводов. У каждого местного тур гида есть уникальная ниша и опыт, который он может предложить. В конечном счете, это прерогатива туриста решать, какой тип тур гида лучше всего соответствует его потребностям, исходя из его квалификации или предпочтений.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная информация о требованиях к регистрации, пожалуйста, дайте нам знать. Мы здесь, чтобы помочь вам, чем сможем.

Мы рады предложить каждому новому подписчику нашей платформы 1-месячную бесплатную пробную подписку в качестве местного частного тур гида, если вы хотите присоединиться к нам прямо сейчас. Пожалуйста, нажмите эту кнопку (для этого вам не нужна кредитная карта или оплата):

Нет. Монетизация платформы основана только на годовой подписке. Вы можете быстро проверить стоимость подписки для вашей страны (стран), нажав на изображение ниже:

Если ваша подписка истекла или ваша учетная запись отображается как неактивная на PRIVATE GUIDE WORLD, вы можете легко продлить или активировать ее, чтобы продолжать пользоваться преимуществами нашей платформы. Вот как это сделать:

1. Продление подписки: Если вы зарегистрированный гид на нашей платформе и ваша подписка истекла, вы можете продлить ее в любое время. Просто войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел "Подписка" в настройках своего профиля. Следуйте инструкциям, чтобы выбрать желаемый тарифный план и совершить онлайн-оплату с помощью предпочтительного способа оплаты.

2. Активация неактивной учетной записи: Если ваша учетная запись отображается как неактивная, это может быть связано с истекшей подпиской или другими причинами. Чтобы активировать вашу учетную запись, войдите в свою учетную запись на PRIVATE GUIDE WORLD и проверьте наличие уведомлений или инструкций, указывающих статус вашей учетной записи. При необходимости следуйте предоставленным инструкциям для активации учетной записи или свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

Помните, даже с неактивной подпиской ваш профиль гида остается видимым для туристов на нашей платформе, и вы можете продолжать получать сообщения и запросы. Продление или активация вашей подписки обеспечивает бесперебойный доступ к функциям и услугам нашей платформы.

Вот видеоурок на английском языке + субтитры на 57 других языках, пошагово демонстрирующий процесс онлайн-платежей. Нажмите на изображение ниже, чтобы посмотреть это видео на канале YouTube @PrivateGuideWorld:

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь с продлением подписки или повторной активацией учетной записи, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по электронной почте [email protected] или в социальных сетях. Мы здесь, чтобы помочь!

Любой турист, зарегистрированный на сайте www.pg.world/rus, может написать ОТЗЫВ ПУТЕШЕСТВЕННИКА тур гиду. Следуйте этим простым инструкциям:

1. Откройте свой туристический профиль на www.pg.world/rus.
2. Найдите тур гида, о котором хотите оставить отзыв.
3. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел ОТЗЫВЫ в нижней части профиля тур гида. Вы также можете нажать кнопку «ОТЗЫВЫ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ» под фотографией аватара тур гида.
4. Напишите свой отзыв, убедившись, что он содержит не менее 200 символов, затем нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ.
5. Ваш отзыв будет опубликован и виден в профиле тур гида после модерации. Вы получите уведомление о публикации на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Чтобы оставить отзыв быстрее и проще, загрузите наше мобильное приложение:

App Store https://itunes.apple.com/us/app/private-guide/

Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=world.pg.android

Для получения дополнительной помощи свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] или напишите нам в социальных сетях!

Когда пользователь получает новое сообщение на платформе PRIVATE GUIDE WORLD, мы сразу же отправляем два уведомления отправителю и два уведомления получателю. Первое уведомление отправляется на зарегистрированный адрес электронной почты пользователя, а второе отправляется в виде push-уведомления в мобильном приложении. Они будут выглядеть так, как на изображении ниже:

Чтобы включить уведомления о новых входящих сообщениях на платформе PRIVATE GUIDE WORLD, выполните следующие действия:

1. Войдите в свой профиль в приложении или на сайте.
2. Перейдите в раздел НАСТРОЙКИ.
3. Выберите уведомления, которые вы хотите получать.

В мобильном приложении это будет выглядеть так:

На сайте это будет выглядеть так:

Обратите внимание: если вы не получаете уведомления о поступлении новых сообщений, необходимо проверить как настройки вашего профиля, так и общие настройки уведомлений вашего телефона.

Настройки уведомлений на вашем телефоне могут различаться в зависимости от модели. За помощью в настройке этих параметров рекомендуем обратиться к продавцу вашего телефона.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с уведомлениями, вы можете запросить проверку уведомлений в нашей службе поддержки. Просто напишите нам по адресу [email protected], и мы позаботимся о том, чтобы ваши уведомления работали правильно.

Пользователи с платной подпиской пользуются значительными привилегиями, в том числе:

• Улучшенная видимость: выделитесь и очаруйте путешественников своими уникальными предложениями;

• Профиль с платной подпиской будет размещен в каждой из 8 наших социальных сетей, где мы регулярно публикуем посты о наших зарегистрированных тур гидах, их профилях, описаниях и турах с фотографиями. Наши публикации с профилями тур гидов вы можете найти в Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, ВКонтакте, TikTok и YouTube: 

  Множество примеров таких постов собрано в статье на нашей платформе - PRIVATE GUIDE WORLD в социальных сетях.

• Неограниченный доступ к туристическим контактам в первоначальных запросах; в противном случае они будут скрыты XXXXXXXXXX;

• Отвечайте на входящие туристические сообщения. Эта функция доступна только для тур гидов с платной годовой подпиской;

• Доступ к параметрам выделения, таким как размещение в списках путеводителей по городу/стране, индивидуальное цветовое выделение профиля и эмблема "рекомендовано".

Однако вы по-прежнему можете получать и читать заявки от туристов без подписки и приобретать их в удобное для вас время.

Когда вы получаете новое сообщение на платформе PRIVATE GUIDE WORLD , мы незамедлительно уведомляем вас по двум каналам:

1. Push-уведомление на вашем смартфоне.  Чтобы получать эти уведомления, убедитесь, что вы загрузили и установили наше мобильное приложение Private Guide. Скачать его можно бесплатно, нажав на соответствующий значок под этим ответом. После установки перейдите в «Настройки» > «Настройки сообщений» >, и здесь вы можете настроить параметры уведомлений.

2. Уведомление по электронной почте:  одновременно с уведомлением приложения мы также отправляем уведомление по электронной почте на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Если вы не получили эти электронные письма, проверьте папку со спамом и пометьте их как «Не спам», чтобы в будущем они доставлялись в ваш почтовый ящик.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1. Пожалуйста, убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии. Если нет, удалите и переустановите приложение из магазина приложений.

2. Вы можете настроить параметры уведомлений в настройках приложения, чтобы получать нужные уведомления.

Как только вы выполните эти шаги, сообщите нам, и мы инициируем тестовое уведомление с нашей стороны, чтобы вы подтвердили, что вы его получили.

Скачайте бесплатно наше мобильное приложение Private Guide, нажав на соответствующий значок ниже, и поддерживайте связь между туристами и гидами.

Да, приложение Private Guide абсолютно бесплатное. Путешественники платят только за экскурсии, причем лично гиду.

Бывает так, что ваш профиль не проходит модерацию из-за неподходящего фото АВАТАР, и мы просим вас сменить изображение аватара. Изображение должно быть хорошего качества, ваше лицо должно быть четко и сфокусировано. Вы должны быть одни на этой картинке, использование чужих изображений не допускается! Наш сервис предназначен для поиска частных гидов, поэтому нашим туристам очень важно видеть, как именно выглядит их гид, они не будут рады видеть логотип вашей компании или любое другое абстрактное изображение на месте аватара. Им плевать на компанию, но они ЗАБОТИТСЯ о вашем внешнем виде!
И очень часто удачная картинка на аватарке становится причиной того, что туристы выбирают одного гида, а не другого!
Итак, теперь ваш профиль не прошел модерацию, а был отклонен, и он не находится в поиске гидов в вашем городе до того момента, пока вы не смените аватарку.
Если у вас возникли трудности с загрузкой и вращением изображений в вашем профиле (аватар) или турах, посмотрите обучающее видео (на английском языке) с некоторыми инструкциями на нашем канале YouTube 
Когда вы будете удовлетворены вращением и масштабированием вашей фотографии, не забудьте нажать зеленую кнопку ✅ в качестве подтверждения вашего окончательного выбора, а затем СОХРАНИТЬ внизу страницы, чтобы сохранить всю новую информацию или изображения, которые вы добавили во время редактирования!
Спасибо за понимание!

Самостоятельно удалить аккаунт через личный кабинет невозможно. Напишите нам электронное письмо (адрес указан в разделе «Контакты» внизу страницы), и в течение 30 минут администрация удалит вашу страницу.

проблема в том, что ваш бесплатный пробный период истек, и теперь вам нужно оплатить годовое членство для использования услуг PRIVATE GUIDE WORLD, включая ответы на запросы ваших туристов!

Вы можете легко проверить стоимость годовой подписки здесь
https://pg.world/country_slots_map
и произвести онлайн оплату банковской картой или PayPal.
Вам необходимо войти в свой профиль на www.pg.world и перейти в раздел ПОДПИСКА, выбрать свою страну и выполнить простые шаги, чтобы продолжить оплату. Как только вы сделаете это успешно, ваш профиль сразу же станет АКТИВНЫМ, и вы сможете использовать все опции и функции нашей онлайн-платформы.
Если ни один из этих способов оплаты вам не удобен, отправьте сообщение со своими вопросами на [email protected] и мы обязательно найдем решение!