FAQ

Когда вы добавляете профиль местного тур гида на нашу онлайн-платформу или немного редактируете его, он должен быть оценен нашими модераторами, прежде чем он появится в результатах поиска. Если вы недавно добавили свой профиль, но не можете найти его в поиске, скорее всего, его еще нужно оценить — наберитесь терпения. Это может занять несколько часов, и в течение этого времени вы увидите это уведомление в своем профиле только в веб-браузере (этот статус не отображается в мобильном приложении).

Процесс модерации может занять некоторое время, но не более 24 часов. Тем временем вы можете продолжать редактировать свой профиль, добавлять туры, загружать фотографии и описания.

Предположим, по прошествии 24 часов вы все еще видите это уведомление в своем профиле на сайте. В этом случае это означает, что ваш профиль не прошел модерацию, и мы отправили вам уведомление в приложении и на ваш зарегистрированный адрес электронной почты с описанием проблемы и рекомендациями по ее устранению.

Пожалуйста, проверьте папку со спамом, поскольку весьма вероятно, что уведомление может попасть туда; извлеките их из спама и пометьте как «Не спам», чтобы в будущем они доставлялись в ваш почтовый ящик.

При успешной модерации вашего профиля вы получите уведомление в приложении на смартфоне и на зарегистрированный адрес электронной почты, а текст о модерации исчезнет из вашего профиля. 

С этого момента ваш профиль будет опубликован в Интернете и виден всем посетителям платформы PRIVATE GUIDE WORLD.

Благодарим вас за обращение и проявленный интерес к  услуге PRIVATE GUIDE WORLD.

Что касается вашего вопроса, тур гиды могут присоединиться к нашей платформе независимо от того, имеют ли они лицензию. Хотя в некоторых странах могут действовать особые правила для туристической индустрии, например, требования к лицензированию, важно отметить, что многие страны, такие как Нидерланды и Франция, не требуют наличия лицензии у тур гидов.

Для различных типов туров, таких как стоп-туры, шоп-туры, ночные экскурсии по городу и гастрономические туры, формальная лицензия не требуется. Тур гиды предлагают разнообразный опыт: от обмена историческими знаниями до проведения посетителей по местным рынкам или скрытым жемчужинам природы.

Однако наличие лицензии, несомненно, может быть преимуществом для тур гидов. Это может обеспечить доверие и уверенность потенциальным клиентам. В профиле тур гида на нашей платформе есть специальный раздел, где вы можете загрузить свои права, дипломы и сертификаты для публичного просмотра. Они будут отображаться под вашим аватаром для всех посетителей сайта.

Наша платформа работает по принципу свободы выбора как для туристов, так и для экскурсоводов. У каждого местного тур гида есть уникальная ниша и опыт, который он может предложить. В конечном счете, это прерогатива туриста решать, какой тип тур гида лучше всего соответствует его потребностям, исходя из его квалификации или предпочтений.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная информация о требованиях к регистрации, пожалуйста, дайте нам знать. Мы здесь, чтобы помочь вам, чем сможем.

Мы рады предложить каждому новому подписчику нашей платформы 1-месячную бесплатную пробную подписку в качестве местного частного тур гида, если вы хотите присоединиться к нам прямо сейчас. Пожалуйста, нажмите эту кнопку (для этого вам не нужна кредитная карта или оплата):

Пользователи с платной подпиской пользуются значительными привилегиями, в том числе:

• Улучшенная видимость: выделитесь и очаруйте путешественников своими уникальными предложениями;

• Профиль с платной подпиской будет размещен в каждой из 8 наших социальных сетей, где мы регулярно публикуем посты о наших зарегистрированных тур гидах, их профилях, описаниях и турах с фотографиями. Наши публикации с профилями тур гидов вы можете найти в Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, ВКонтакте, TikTok и YouTube: 

  Множество примеров таких постов собрано в статье на нашей платформе - PRIVATE GUIDE WORLD в социальных сетях.

• Неограниченный доступ к туристическим контактам в первоначальных запросах; в противном случае они будут скрыты XXXXXXXXXX;

• Отвечайте на входящие туристические сообщения. Эта функция доступна только для тур гидов с платной годовой подпиской;

• Доступ к параметрам выделения, таким как размещение в списках путеводителей по городу/стране, индивидуальное цветовое выделение профиля и эмблема "рекомендовано".

Однако вы по-прежнему можете получать и читать заявки от туристов без подписки и приобретать их в удобное для вас время.

Если ваша подписка истекла или ваша учетная запись отображается как неактивная на PRIVATE GUIDE WORLD, вы можете легко продлить или активировать ее, чтобы продолжать пользоваться преимуществами нашей платформы. Вот как это сделать:

1. Продление подписки: Если вы зарегистрированный гид на нашей платформе и ваша подписка истекла, вы можете продлить ее в любое время. Просто войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел "Подписка" в настройках своего профиля. Следуйте инструкциям, чтобы выбрать желаемый тарифный план и совершить онлайн-оплату с помощью предпочтительного способа оплаты.

2. Активация неактивной учетной записи: Если ваша учетная запись отображается как неактивная, это может быть связано с истекшей подпиской или другими причинами. Чтобы активировать вашу учетную запись, войдите в свою учетную запись на PRIVATE GUIDE WORLD и проверьте наличие уведомлений или инструкций, указывающих статус вашей учетной записи. При необходимости следуйте предоставленным инструкциям для активации учетной записи или свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

Помните, даже с неактивной подпиской ваш профиль гида остается видимым для туристов на нашей платформе, и вы можете продолжать получать сообщения и запросы. Продление или активация вашей подписки обеспечивает бесперебойный доступ к функциям и услугам нашей платформы.

Вот видеоурок на английском языке + субтитры на 57 других языках, пошагово демонстрирующий процесс онлайн-платежей. Нажмите на изображение ниже, чтобы посмотреть это видео на канале YouTube @PrivateGuideWorld:

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь с продлением подписки или повторной активацией учетной записи, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по электронной почте [email protected] или в социальных сетях. Мы здесь, чтобы помочь!

Любой турист, зарегистрированный на сайте www.pg.world/rus, может написать ОТЗЫВ ПУТЕШЕСТВЕННИКА тур гиду. Следуйте этим простым инструкциям:

1. Откройте свой туристический профиль на www.pg.world/rus.
2. Найдите тур гида, о котором хотите оставить отзыв.
3. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел ОТЗЫВЫ в нижней части профиля тур гида. Вы также можете нажать кнопку «ОТЗЫВЫ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ» под фотографией аватара тур гида.
4. Напишите свой отзыв, убедившись, что он содержит не менее 200 символов, затем нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ.
5. Ваш отзыв будет опубликован и виден в профиле тур гида после модерации. Вы получите уведомление о публикации на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Чтобы оставить отзыв быстрее и проще, загрузите наше мобильное приложение:

App Store https://itunes.apple.com/us/app/private-guide/

Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=world.pg.android

Для получения дополнительной помощи свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] или напишите нам в социальных сетях!

Когда пользователь получает новое сообщение на платформе PRIVATE GUIDE WORLD, мы сразу же отправляем два уведомления отправителю и два уведомления получателю. Первое уведомление отправляется на зарегистрированный адрес электронной почты пользователя, а второе отправляется в виде push-уведомления в мобильном приложении. Они будут выглядеть так, как на изображении ниже:

Чтобы включить уведомления о новых входящих сообщениях на платформе PRIVATE GUIDE WORLD, выполните следующие действия:

1. Войдите в свой профиль в приложении или на сайте.
2. Перейдите в раздел НАСТРОЙКИ.
3. Выберите уведомления, которые вы хотите получать.

В мобильном приложении это будет выглядеть так:

На сайте это будет выглядеть так:

Обратите внимание: если вы не получаете уведомления о поступлении новых сообщений, необходимо проверить как настройки вашего профиля, так и общие настройки уведомлений вашего телефона.

Настройки уведомлений на вашем телефоне могут различаться в зависимости от модели. За помощью в настройке этих параметров рекомендуем обратиться к продавцу вашего телефона.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с уведомлениями, вы можете запросить проверку уведомлений в нашей службе поддержки. Просто напишите нам по адресу [email protected], и мы позаботимся о том, чтобы ваши уведомления работали правильно.

Нет. Монетизация платформы основана только на годовой подписке. Вы можете быстро проверить стоимость подписки для вашей страны (стран), нажав на изображение ниже:

Спасибо, что связались с нами и выразили свою обеспокоенность. Мы искренне понимаем, что вам необходимо получать своевременные ответы при планировании путешествия.

Хотя мы стремимся обеспечить оперативное общение между путешественниками и гидами на нашей платформе, мы также должны сообщить вам, что гиды действуют независимо и могут иметь различные причины не быстро отвечать на вопросы.

Хотя мы, как платформа, не можем напрямую влиять на время ответа гидов, мы даем вам возможность проявить упреждающий подход. Мы рекомендуем вам обратиться к нескольким гидам в желаемом пункте назначения. Это не только увеличивает ваши шансы получить ответ, но и позволяет вам контролировать свои планы поездок.

В вашем случае мы рекомендуем вам связаться с другими гидами в этом районе через нашу платформу, отправив ОБЩИЙ ЗАПРОС всем местным гидам, говорящим на вашем языке. Это увеличит ваши шансы получить более быстрый ответ и сравнить предложения! Расширив охват, у вас будет больше шансов найти гида, который сможет учесть ваши планы поездок и предоставить те услуги, которые вы ищете.

На нашем канале YouTube @PrivateGuideWorld, в разделе ОБУЧАЮЩИЕ ВИДЕО, вы можете посмотреть видео о доступных функциях нашего сервиса на русском, английском, французском, итальянском, испанском, немецком, турецком и португальском языках (кроме того, вы можете выбрать субтитры для 84 других наиболее популярных языков, таких как греческий, арабский, китайский, суахили, иврит, бенгальский, корейский, хинди, японский и т. д.).

• "Найти местного тур гида в Рио" - Планируете поездку в Рио-де-Жанейро? Позвольте нам провести вас по ярким улицам и скрытым сокровищам этого захватывающего города! Сегодня мы рады поделиться пошаговыми инструкциями по поиску идеального местного тур гида в Рио (или где-либо еще) на платформе PRIVATE GUIDE WORLD www.pg.world/rus. Это трехминутное видео доступно на нашем канале YouTube @PrivateGuideWorld на английском, французском, итальянском, испанском и русском языках (+ субтитры на 84 других языках, включая греческий, арабский, китайский, суахили, иврит, бенгальский, корейский, хинди, японский и т. д.). Нажмите на изображение вратаря ниже, чтобы начать просмотр:

• "Найти местного тур гида в Токио, Япония" - Найдите идеального местного частного тур гида в Токио всего за несколько кликов на платформе Private Guide World, доступной на настольных компьютерах, ноутбуках, планшетах и ​​смартфонах! Загрузите бесплатное приложение Private Guide для Android и iOS (ссылка для скачивания приложения из Google Play и Apple Store находится внизу). Для вашего удобства это видео имеет английское повествование и субтитры на 84 языках. В нем объясняется, как находить, выбирать и общаться с местными тур гидами по всему миру. Сделайте свой тур по Японии незабываемым вместе с Фуджи!

Вы можете использовать те же шаги, чтобы найти местного тур гида где угодно, или, говоря проще - везде!

Приносим извинения за возможные неудобства и ценим ваше понимание.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте  [email protected]  или в социальных сетях. Мы здесь 24/7/365.

Обратите внимание, что стоимость подписки зависит от страны, в которой вы работаете в качестве гида. Если вы предоставляете услуги в нескольких странах, для каждой из них требуется отдельная подписка. Это обеспечивает видимость и доступ к запросам путешественников во всех местах, где вы предлагаете туры.

Чтобы продлить подписку на следующие 365 дней, вы можете оплатить ее с помощью банковской карты, PayPal, Google Pay или Apple Pay. Войдите в свой профиль, перейдите в раздел «КУПИТЬ ПОДПИСКУ» в раскрывающемся меню, выберите предпочтительный способ оплаты и следуйте инструкциям для завершения транзакции. После успешного платежа вы получите электронное письмо с подтверждением от нашей системы и уведомление от вашего банка.

Ваш профиль будет активирован немедленно, но в некоторых случаях вам может потребоваться обновить веб-страницу или выйти из системы и снова войти в систему, чтобы обновление отразилось. Вы можете проверить новую дату подписки — она будет отображаться красным текстом под изображением вашего профиля (видно только вам).

Мы рады, что вы присоединились к нашему сообществу, и с нетерпением ждем возможности поработать с вами! Если у вас есть дополнительные вопросы о доступе к платежам или сообщениям, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по адресу [email protected] или в социальных сетях. Мы здесь 24/7/365, чтобы помочь вам!

Оплата в местной валюте — не нужно беспокоиться о евро!

Спасибо за ваш вопрос! Я понимаю, что просмотр  цен, указанных на нашей платформе в евро, может немного сбивать с толку, особенно если ваша местная валюта — это что-то другое, например, турецкие лиры, доллары США, мексиканские песо, индийские рупии, египетские фунты или любая другая валюта. Однако вам не нужно беспокоиться о платежах в евро, поскольку этот процесс прост и обрабатывается вашим банком.

Вот как это работает:

1. Оплата в местной валюте: Несмотря на то, что наши цены указаны в евро, вы всегда будете платить в местной валюте. Например, если вы находитесь в Турции, вы заплатите в турецких лирах.

2. Автоматическая конвертация: Ваш банк автоматически конвертирует необходимую сумму из вашей местной валюты в евро по текущему обменному курсу во время процедур онлайн-платежей. Вам не нужно ничего делать с вашей стороны — сделайте платеж в вашей местной валюте, как обычно. Когда дело дойдет до окончательной оплаты стоимости подписки, вам будет предложено заплатить в евро или выбрать оплату в вашей местной валюте.

3. Курсы обмена: Если вам интересно, сколько вы заплатите в местной валюте, вы можете быстро проверить текущий курс обмена онлайн. Это даст вам представление о том, сколько примерно с вас возьмет ваш банк. Иногда применяются комиссии за конвертацию, но они не могут превышать +1% от курса обмена Центрального банка вашей страны. Чтобы узнать эти подробности точно, лучше проконсультироваться с вашим банком.

Подводя итог, вам не нужно беспокоиться о евро — платите в местной валюте, а ваш банк позаботится о конвертации. Сумма, которую вы заплатите, будет эквивалентна цене в евро, но она будет вычтена из вашего счета в местной валюте.

Если у вас есть еще вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте [email protected] или через аккаунты в социальных сетях. Мы здесь, чтобы помочь!

Когда вы получаете новое сообщение на платформе PRIVATE GUIDE WORLD , мы незамедлительно уведомляем вас по двум каналам:

1. Push-уведомление на вашем смартфоне.  Чтобы получать эти уведомления, убедитесь, что вы загрузили и установили наше мобильное приложение Private Guide. Скачать его можно бесплатно, нажав на соответствующий значок под этим ответом. После установки перейдите в «Настройки» > «Настройки сообщений» >, и здесь вы можете настроить параметры уведомлений.

2. Уведомление по электронной почте:  одновременно с уведомлением приложения мы также отправляем уведомление по электронной почте на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Если вы не получили эти электронные письма, проверьте папку со спамом и пометьте их как «Не спам», чтобы в будущем они доставлялись в ваш почтовый ящик.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1. Пожалуйста, убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии. Если нет, удалите и переустановите приложение из магазина приложений.

2. Вы можете настроить параметры уведомлений в настройках приложения, чтобы получать нужные уведомления.

Как только вы выполните эти шаги, сообщите нам, и мы инициируем тестовое уведомление с нашей стороны, чтобы вы подтвердили, что вы его получили.

Скачайте бесплатно наше мобильное приложение Private Guide, нажав на соответствующий значок ниже, и поддерживайте связь между туристами и гидами.

Да, приложение Private Guide абсолютно бесплатное. Путешественники платят только за экскурсии, причем лично гиду.