FAQ

  • L’application est-elle gratuite ?

    Oui, L’application Private Guide est tout-à-fait gratuite. Les voyageurs ne paient que pour l’excursion, au surplus au guide personnellement.

  • Comment suprimer le profil ?

    Il n’est pas possible de supprimer le profil par vos propres moyens. Ecrivez-nous un message électronique (l’adresse est indiquée dans les « Contacts » en bas de la page), et pendant 30 minutes l’administration supprimera votre page.

  • Pourquoi ma photo d'avatar a été rejetée?

    Pourquoi ma photo d'avatar a été rejetée ?

    Il arrive que votre profil ne passe pas la modération à cause d'une photo AVATAR inappropriée et nous vous prions de bien vouloir changer votre photo d'avatar. L'image doit être de bonne qualité, votre visage doit être clair et net. Vous devez être seul sur cette photo, utiliser les images d'autres personnes n'est pas autorisé ! Notre service est destiné à la recherche de guides touristiques privés, il est donc très important pour nos touristes de voir à quoi ressemble précisément leur guide touristique, ils ne sont pas contents de voir le logo de votre entreprise ou toute autre image abstraite sur la place de l'avatar. Ils ne se soucient d'aucune entreprise, mais ils se soucient de votre look !
    Et très souvent, une bonne photo d'avatar devient une raison pour laquelle les touristes choisissent un guide touristique mais pas les autres !
    Alors maintenant, votre profil n'a pas été modéré mais rejeté et il n'est pas à la recherche de guides touristiques dans votre ville jusqu'au moment où vous changez votre photo d'avatar.
    Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger et faire pivoter des images dans votre profil (avatar) ou vos visites, veuillez regarder la vidéo du didacticiel (en anglais) avec quelques instructions sur notre chaîne YouTube
    Lorsque vous êtes satisfait de la rotation et du zoom de votre photo, n'oubliez pas d'appuyer sur le bouton vert ✅ en guise de validation de votre choix final puis de SAUVEGARDER en bas de page pour enregistrer toutes les nouvelles informations ou photos que vous avez ajoutées lors du montage !
    Merci pour votre compréhension!

  • Comment prendre contact avec le soutien technique ?

    Pour avoir le soutien technique, envoyez-nous un message électronique. L’adresse est indiquée dans les « Contacts » en bas de la page.

  • Pourquoi je ne peux pas envoyer ma réponse à un message touristique?

    le problème est que votre période d'essai gratuite a expiré et que vous devez maintenant payer un abonnement annuel pour utiliser les services PRIVATE GUIDE WORLD, y compris pour répondre aux demandes de vos touristes !

    Vous pouvez facilement vérifier le coût d'un abonnement annuel ici
    https://pg.world/country_slots_map
    et effectuer le paiement en ligne par carte bancaire ou PayPal.
    Vous devez vous connecter à votre profil sur www.pg.world et accéder à la section ABONNEMENT, choisir votre pays et suivre des étapes simples pour procéder au paiement. Dès que vous le ferez avec succès, votre profil deviendra ACTIF immédiatement et vous pourrez utiliser toutes les options et fonctions de notre plateforme en ligne.
    Si aucune de ces méthodes de paiement ne vous convient, veuillez envoyer un message avec vos questions à [email protected] et nous trouverons certainement une solution !
    Больше информации об этом исходном текстеЧтобы получить дополнительную информацию, введите исходный текст
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  • Combien de temps dure la modération et à quoi elle sert ?

    Si vous venez de vous inscrire ou de faire des changements dans le profil, l’information ne s’affichera pas tout de suite sur le site. D’abord l’administration la révisera. Cela est nécessaire pour qu’ils n’apparaissent sur le site des photos compromettantes ou des inscriptions blessantes. La modération dure au maximum 24 heures.

  • Pourquoi ne facturez-vous pas quelques % sur chaque visite effectuée, mais demandez-vous plutôt une redevance annuelle fixe ?

    Nous avons créé notre service non pas sur la base d'une commission traditionnelle, car toute commission sera bien plus qu'une charge annuelle fixe. Essayez de calculer par vous-même ! Si une excursion standard d'une journée coûte entre 200 et 300 € et que nous facturons une commission de 20 %, ce sera entre 40 et 60 €. Et ce n'est qu'une commission pour 1 tour !

    Dans le même temps, une adhésion annuelle coûte 30-70€ par an selon les pays. Mais combien de visites un guide peut-il faire en 1 an ? dix? 20 ? 50 ?
    Nos guides touristiques enregistrés effectuent un minimum de 10 visites par an et nous paient une redevance annuelle de 40 à 70 € au lieu de 400 à 600 € pour 10 visites car cela pourrait être sur la base d'une commission ! Grosse différence, non ?

    Notre idée était de ne pas interférer dans les négociations entre guides touristiques et touristes ! Bien sûr, cela apporte plus de responsabilité à un guide touristique mais c'est son activité professionnelle et ils savent ce qu'ils font !
     

  • Comment éditer le profil ?

    On peut faire des changement par quelques moyens : avec le menu dans le coin droit en haut (1), ayant choisi le point nécessaire sur le tableau (2) ou dans le profil (3). Enregistrez les changement en appuyant le bouton « Enregistrer » en bas de la page.

     

  • Je suis un guide touristique enregistré et j'ai reçu une demande touristique sur cette plateforme. Comment répondre à un touriste?

    Si vous souhaitez répondre à un message, veuillez suivre le lien dans une notification reçue ou connectez-vous simplement à votre compte sur notre plateforme https://pg.world, ou dans App, ouvrez la section CHAT/DASHBOARD et cliquez sur le bouton rouge RÉPONDRE à côté du message.
    Vous trouverez tous les messages entrants dans la section CHAT/TABLEAU DE BORD de votre profil et pourrez y répondre si votre compte est actif. Seul, dans ce cas, le destinataire recevra votre réponse ! Vous pouvez également IGNORER ou SUPPRIMER les messages qui ne vous intéressent pas en appuyant sur le bouton correspondant.
    Veuillez regarder notre vidéo tutoriel en langue française sur notre messagerie intégrée sur notre chaîne YouTube (cliquez simplement sur l'image ci-dessous)

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