FAQ

Lorsque vous ajoutez un profil de guide-conférencier local à notre plateforme en ligne ou que vous le modifiez légèrement, il doit être évalué par nos modérateurs avant d'apparaître dans les résultats de recherche. Si vous avez ajouté votre profil récemment mais que vous ne le trouvez pas dans la recherche, il est probable qu'il doive encore être évalué - veuillez rester patient. Cela peut prendre quelques heures, et pendant ce temps, vous verrez cette notification dans votre profil dans un navigateur Web uniquement (ce statut n'est pas affiché dans l'application mobile)

Le processus de modération peut prendre un certain temps, mais pas plus de 24 heures. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à modifier votre profil, ajouter des visites et télécharger des photos et des descriptions.

Supposons qu'après 24 heures, vous voyiez toujours cette notification dans votre profil sur le site Web. Dans ce cas, cela signifie que votre profil n'a pas été modéré et nous vous avons envoyé une notification dans l'application et sur votre adresse e-mail enregistrée avec les spécifications du problème et les recommandations de correction.

Veuillez vérifier votre dossier spam car il est très probable que la notification y arrive; extrayez-les du spam et marquez-les comme « Pas de spam » pour vous assurer qu'ils seront envoyés dans votre boîte de réception à l'avenir.

Lorsque votre profil est modéré avec succès, vous recevrez une notification dans l'application sur votre smartphone et à l'adresse e-mail enregistrée, et le texte concernant la modération disparaîtra de votre profil. 

Dès lors, votre profil sera publié en ligne et visible par tous les visiteurs de la plateforme PRIVATE GUIDE WORLD.

Merci d'avoir contacté et exprimé votre intérêt pour  le service PRIVATE GUIDE WORLD.

Concernant votre question, les guides-conférenciers sont invités à rejoindre notre plateforme, qu'ils soient ou non titulaires d'une licence. Bien que certains pays puissent avoir des réglementations spécifiques pour l'industrie touristique, telles que des exigences en matière de licence, il est important de noter que de nombreux pays, comme les Pays-Bas et la France, n'exigent pas que les guides-conférenciers détiennent une licence.

Pour différents types de circuits, tels que les circuits avec escale, les circuits shopping, les circuits nocturnes de la ville et les circuits gastronomiques, aucune licence formelle n'est nécessaire. Les guides-conférenciers proposent une gamme variée d'expériences, allant du partage de connaissances historiques à la guidance des visiteurs à travers les marchés locaux ou les joyaux cachés de la nature.

Cependant, avoir une licence peut sans aucun doute être avantageux pour les guides-conférenciers. Cela peut apporter crédibilité et assurance aux clients potentiels. Il existe une section spéciale dans le profil d'un guide-conférencier sur notre plateforme où vous pouvez télécharger votre licence, vos diplômes et vos certificats pour les rendre publics. Ils apparaîtront sous la photo de votre avatar pour tous les visiteurs du site Web.

Notre plateforme fonctionne sur le principe de la liberté de choix tant pour les touristes que pour les guides-conférenciers. Chaque guide-conférencier local a un créneau et une expertise uniques à offrir. C'est en fin de compte la prérogative du touriste de décider quel type de guide répond le mieux à ses besoins, que ce soit en fonction de ses qualifications ou de ses préférences.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez plus d'informations sur les conditions d'inscription, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Nous sommes heureux d'offrir à chaque nouvel abonné sur notre plateforme un abonnement d'essai gratuit d'un mois en tant que guide-conférencier privé local si vous souhaitez nous rejoindre dès maintenant. Veuillez appuyer sur ce bouton (vous n'avez besoin ni de carte de crédit ni de paiement pour cela):

Les utilisateurs disposant d'un abonnement payant bénéficient de privilèges importants, notamment:

• Visibilité améliorée: démarquez-vous et captivez les voyageurs avec vos offres uniques;

• Le profil avec un abonnement payant sera publié sur chacun de nos 8 réseaux sociaux, où nous publions régulièrement des articles sur nos guides-conférenciers enregistrés, leurs profils, descriptions et visites avec photos. Vous pouvez retrouver nos publications avec des profils de guides-conférenciers sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, VKontakte, TikTok et YouTube: 

  De nombreux exemples de telles publications sont rassemblés dans l'article sur notre plateforme - PRIVATE GUIDE WORLD in Social Media;

• Accès illimité aux contacts touristiques dans les demandes initiales; sinon, ils seront masqués par XXXXXXXXXX;

• Répondez aux messages touristiques entrants. Cette fonctionnalité est exclusive aux guides-conférenciers disposant d'un abonnement annuel payant;

• Accès aux options de mise en évidence telles que le positionnement dans les listes de guides-conférenciers de villes/pays, les mises en évidence de couleurs individuelles pour le profil et l'emblème «recommandé».

Cependant, vous pouvez toujours recevoir et lire les candidatures des touristes sans abonnement et les acheter à votre convenance.

Si votre abonnement est arrivé à expiration ou si votre compte est affiché comme inactif sur PRIVATE GUIDE WORLD, vous pouvez facilement le renouveler ou le réactiver pour continuer à profiter des avantages de notre plateforme. Voici comment procéder :

1. Renouvellement de l'Abonnement : Si vous êtes un guide-conférencier enregistré sur notre plateforme et que votre abonnement est arrivé à expiration, vous pouvez le renouveler à tout moment. Connectez-vous simplement à votre compte et accédez à la section "Abonnement" dans les paramètres de votre profil. Suivez les instructions pour sélectionner le plan d'abonnement souhaité et effectuer un paiement en ligne en utilisant votre méthode de paiement préférée.

2. Réactivation du Compte Inactif : Si votre compte est affiché comme inactif, cela peut être dû à un abonnement expiré ou à d'autres raisons. Pour réactiver votre compte, connectez-vous à votre compte PRIVATE GUIDE WORLD et vérifiez s'il y a des notifications ou des instructions concernant le statut de votre compte. Si nécessaire, suivez les instructions fournies pour réactiver votre compte ou contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

N'oubliez pas que même avec un abonnement inactif, votre profil de guide-conférencier reste visible pour les touristes sur notre plateforme et vous pouvez continuer à recevoir des messages et des demandes. Le renouvellement ou la réactivation de votre abonnement garantit un accès ininterrompu aux fonctionnalités et services de notre plateforme.

Voici un tutoriel vidéo en anglais + sous-titré dans 57 autres langues illustrant étape par étape le processus de paiement en ligne. Cliquez sur l'image ci-dessous pour regarder cette vidéo sur la chaîne YouTube @PrivateGuideWorld:

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour renouveler votre abonnement ou réactiver votre compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance par e-mail [email protected] ou sur les réseaux sociaux. Nous sommes là pour vous aider!

Tout touriste inscrit sur www.pg.world/fre peut rédiger un AVIS DE TOURISTE pour un guide-conférencier. Suivez ces instructions simples :

1. Ouvrez votre profil touristique sur www.pg.world/fre.
2. Trouvez le guide-conférencier que vous souhaitez réviser.
3. Faites défiler la page pour localiser la section AVIS au bas du profil du guide-conférencier. Vous pouvez également cliquer sur le bouton AVIS DES TOURISTES sous la photo de l'avatar du guide-conférencier.
4. Rédigez votre avis en vous assurant qu'il contient au moins 200 caractères, puis cliquez sur le bouton POST.
5. Votre avis sera publié et visible sur le profil du guide après modération. Vous recevrez une notification concernant sa publication envoyée à votre adresse e-mail enregistrée.

Pour fournir un avis plus rapidement et plus facilement, téléchargez notre application mobile:

App Store https://itunes.apple.com/us/app/private-guide/

Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=world.pg.android

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] ou contactez-nous sur les réseaux sociaux!

Lorsqu'un utilisateur reçoit un nouveau message sur la plateforme PRIVATE GUIDE WORLD, nous envoyons immédiatement deux notifications à l'expéditeur et deux notifications au destinataire. La première notification est envoyée à l'adresse e-mail enregistrée de l'utilisateur et la seconde est envoyée sous forme de notification push dans l'application mobile. Ils ressembleront à l’image ci-dessous:

Pour activer les notifications des nouveaux messages entrants sur la plateforme PRIVATE GUIDE WORLD, suivez ces étapes:

1. Connectez-vous à votre profil sur l'application ou le site Web;
2. Accédez à la section PARAMÈTRES;
3. Sélectionnez les notifications que vous souhaitez recevoir.

Dans l'application mobile, cela ressemblera à ceci:

Sur le site Web, cela ressemblera à ceci:

Veuillez noter que si vous ne recevez pas de notifications lorsque de nouveaux messages arrivent, il est essentiel de vérifier à la fois les paramètres de votre profil et les paramètres généraux de notification de votre téléphone.

Les paramètres de notification sur votre téléphone peuvent varier selon le modèle. Pour obtenir de l'aide sur le réglage de ces paramètres, nous vous recommandons de contacter le vendeur de votre téléphone.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec les notifications, vous pouvez demander une vérification des notifications à notre équipe d'assistance. Envoyez-nous simplement un e-mail à [email protected] et nous veillerons à ce que vos notifications fonctionnent correctement.

Non. La monétisation de la plateforme repose uniquement sur un abonnement annuel. Vous pouvez vérifier rapidement le coût de l'abonnement pour votre pays en appuyant sur l'image ci-dessous:

Merci de nous avoir contactés et d'avoir exprimé vos inquiétudes. Nous comprenons vraiment que vous devez obtenir des réponses rapides lors de la planification de votre voyage.

Bien que nous nous efforcions d'assurer une communication rapide entre les voyageurs et les guides touristiques sur notre plateforme, nous devons également vous informer que les guides touristiques opèrent de manière indépendante et peuvent avoir diverses raisons de ne pas répondre rapidement aux questions.

Bien que nous, en tant que plateforme, ne puissions pas influencer directement les temps de réponse des guides touristiques, nous vous permettons d'adopter une approche proactive. Nous vous encourageons à contacter plusieurs guides touristiques dans la destination souhaitée. Cela augmente non seulement vos chances de recevoir une réponse, mais vous permet également de contrôler vos projets de voyage.

Dans votre cas, nous vous recommandons de contacter davantage de guides touristiques de la région via notre plateforme en envoyant une RICHIESTA GÉNÉRIQUE à tous les guides touristiques locaux parlant votre langue. Cela augmentera vos chances de recevoir une réponse plus rapide et de comparer les offres! En élargissant votre portée, vous aurez de meilleures chances de trouver un guide capable de répondre à vos projets de voyage et de vous fournir les services que vous recherchez.

Sur notre chaîne YouTube @PrivateGuideWorld dans un tutoriel section, vous pouvez trouver de nombreuses autres vidéos avec des explications détaillées sur diverses fonctions de la plateforme PRIVATE GUIDE WORLD en anglais, français, italien, espagnol, allemand, russe, turc et portugais (vous pouvez également choisir des sous-titres pour 84 autres langues).

Informations sur les voyages sur YouTube: Améliorez l'expérience de votre ville avec nos nouvelles vidéos YouTube:

• "Trouver un guide-conférencier local à Rio" - Vous prévoyez un voyage à Rio de Janeiro? Laissez-nous vous guider à travers les rues animées et les joyaux cachés de cette ville à couper le souffle! Aujourd'hui, nous sommes ravis de partager des instructions étape par étape pour trouver le guide-conférencier local idéal à Rio (ou ailleurs) sur le PRIVATE GUIDE WORLD www.pg.world/fre. Cette vidéo de 3 minutes est disponible sur notre chaîne YouTube @PrivateGuideWorld en anglais, français, italien, espagnol, russe (+ sous-titres dans 84 autres langues, dont grec, arabe, chinois, swahili, hébreu, bengali, coréen, hindi, japonais, etc.). Appuyez sur l'image ci-dessous avec un gardien de but:

• "Trouver un guide-conférencier local à Tokyo, au Japon" - Trouvez le guide-conférencier privé local idéal à Tokyo en quelques clics sur la plateforme PRIVATE GUIDE WORLD, disponible sur ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, tablettes et smartphones! Téléchargez l'application gratuite Private Guide pour Android et iOS (le lien pour télécharger l'application depuis Google Play et Apple Store se trouve en bas). Cette vidéo est accompagnée d'une narration en anglais et de sous-titres en 84 langues pour votre commodité, et explique comment trouver, choisir et communiquer avec des guides-conférenciers locaux dans le monde entier. Rendez votre tournée japonaise mémorable avec Fuji!

Vous pouvez suivre les mêmes étapes pour trouver un guide-conférencier local n’importe où!

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et apprécions votre compréhension.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance par email à  [email protected]  ou sur les réseaux sociaux. Nous sommes ici 24/7/365.

Veuillez noter que les frais d'abonnement varient en fonction du pays dans lequel vous exercez votre activité de guide touristique. Si vous proposez des services dans plusieurs pays, un abonnement distinct est requis pour chacun d'eux. Cela garantit la visibilité et l'accès aux demandes des voyageurs dans tous les endroits où vous proposez des visites.

Pour prolonger votre abonnement pendant les 365 jours suivants, vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal, Google Pay ou Apple Pay. Connectez-vous à votre profil, accédez à la section «ACHETER UN ABONNEMENT» dans le menu déroulant, sélectionnez votre mode de paiement préféré et suivez les étapes pour finaliser la transaction. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre système et une notification de votre banque.

Votre profil sera activé immédiatement, mais dans certains cas, vous devrez peut-être actualiser la page Web ou vous déconnecter et vous reconnecter pour que la mise à jour soit prise en compte. Vous pouvez vérifier votre nouvelle date d'abonnement : elle sera affichée en texte rouge sous votre photo de profil (visible uniquement par vous).

Nous sommes heureux que vous ayez rejoint notre communauté et avons hâte de travailler avec vous ! Si vous avez d'autres questions sur le paiement ou l'accès à la messagerie, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] ou sur les réseaux sociaux. Nous sommes là 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an pour vous aider!

Paiement en monnaie locale – Pas besoin de vous soucier des euros !

Merci pour votre question ! Je comprends que voir  les prix indiqués sur notre plateforme en euros puisse être un peu déroutant, surtout si votre monnaie locale est autre que la livre turque , le dollar américain, le peso mexicain, la roupie indienne, la livre égyptienne ou toute autre monnaie. Cependant, vous n'avez pas à vous soucier d'effectuer des paiements en euros, car le processus est simple et géré par votre banque.

Voici comment cela fonctionne:

1. Paiement en monnaie locale: Même si nos prix sont indiqués en euros, vous effectuerez toujours le paiement dans votre monnaie locale. Par exemple, si vous êtes en Turquie, vous paierez en livres turques.

2. Conversion automatique: votre banque convertit automatiquement le montant nécessaire de votre devise locale en euros au taux de change en vigueur lors des procédures de paiement en ligne. Vous n'avez rien à faire de votre côté: effectuez le paiement dans votre devise locale comme d'habitude. Au moment du paiement final du coût de l'abonnement, il vous sera proposé de payer en euros ou de choisir de payer dans votre devise locale.

3. Taux de change: Si vous souhaitez savoir combien vous allez payer dans votre monnaie locale, vous pouvez rapidement consulter le taux de change actuel en ligne. Cela vous donnera une idée du montant approximatif que votre banque vous facturera. Parfois, des commissions de conversion s'appliquent, mais elles ne peuvent pas dépasser +1% des taux de change de la Banque centrale de votre pays. Pour connaître ces détails avec précision, il est préférable de consulter votre banque.

En résumé, vous n'avez pas à vous soucier des euros: payez dans votre monnaie locale et votre banque se chargera de la conversion. Le montant que vous payez sera équivalent au prix en euros, mais il sera déduit de votre compte dans votre monnaie locale.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected] ou via les réseaux sociaux. Nous sommes là pour vous aider!

Lorsque vous recevez un nouveau message sur la plateforme PRIVATE GUIDE WORLD , notre objectif est de vous informer rapidement via deux canaux:

1. Notification push sur votre smartphone:  Pour recevoir ces notifications, assurez-vous d'avoir téléchargé et installé notre application mobile Private Guide. Vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant sur l'icône appropriée sous cette réponse. Une fois installé, accédez à Paramètres > Paramètres de message >, et ici, vous pouvez personnaliser vos préférences de notification.

2. Notification par e-mail:  simultanément à la notification de l'application, nous envoyons également une notification par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas ces e-mails, veuillez vérifier votre dossier spam et les marquer comme «Pas de spam» pour vous assurer qu'ils seront envoyés dans votre boîte de réception à l'avenir.

Pour résoudre le problème, veuillez suivre ces étapes:

1. Veuillez vous assurer que votre application est mise à jour avec la dernière version. Sinon, veuillez désinstaller et réinstaller l'application depuis l'App Store.

2. Vous pouvez personnaliser vos préférences de notification dans les paramètres de l'application pour vous assurer que vous recevez les notifications souhaitées.

Une fois que vous avez terminé ces étapes, veuillez me le faire savoir, et je pourrai lancer une notification test de notre part pour que vous confirmiez que vous l'avez reçue.

Téléchargez gratuitement notre application mobile Private Guide en cliquant sur l'icône appropriée ci-dessous et maintenez une connexion entre les touristes et les guides touristiques.

Oui, L’application Private Guide est tout-à-fait gratuite. Les voyageurs ne paient que pour l’excursion, au surplus au guide personnellement.