Conditions d’utilisation de la plateforme PRIVATE GUIDE WORLD
Dernière mise à jour : 24 mars 2026
Bienvenue sur PRIVATE GUIDE WORLD (« nous », « notre » ou « la Plateforme »).
Ces Conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de notre plateforme en ligne, disponible sur https://pg.world/fre et via nos applications mobiles (« les Services »), qui mettent en relation des voyageurs avec des guides touristiques locaux dans le monde entier.
En vous inscrivant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser la Plateforme.
1. DÉFINITIONS
Guide Touristique :
Une personne physique ou une entité commerciale qui crée un profil personnel sur la Plateforme afin de présenter son expérience et ses activités liées au tourisme.
Touriste :
Un utilisateur inscrit qui consulte des profils et contacte des guides.
Abonnement :
Un service payant annuel qui permet aux guides de publier leur profil et de communiquer avec les voyageurs.
Clarification :
La publication d'un profil ou d'une description ne constitue pas une offre de services mais une présentation personnelle à des fins d'information et de contact uniquement.
2. ÉLIGIBILITÉ
- Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans et avoir la pleine capacité juridique pour participer.
- Les guides touristiques doivent fournir des informations exactes et à jour lors de la création de leurs profils.
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer tout compte fournissant des informations fausses ou trompeuses.
3. RÔLE DE LA PLATEFORME
PRIVATE GUIDE WORLD est une plateforme d'information et de communication neutre.
Nous ne faisons explicitement pas ce qui suit :
- employer des guides,
- agir en tant qu'agence de voyage ou tour-opérateur,
- organiser, vendre ou servir de médiateur pour des visites ou services,
- Superviser ou garantir les activités des utilisateurs.
Nous fournissons uniquement l'environnement technique dans lequel les utilisateurs peuvent se découvrir et communiquer entre eux. Toute communication, tout accord et toute rencontre pouvant avoir lieu en dehors de la Plateforme relèvent de la seule responsabilité des utilisateurs. La Plateforme n'« utilise » pas, n'« exploite » pas et ne tire aucun profit des contenus ou activités publiés par les utilisateurs. Tous les frais d'abonnement se rapportent exclusivement à la visibilité numérique et aux fonctionnalités de communication. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la conformité légale, de la sécurité ou de l'exécution des services que les guides peuvent fournir de manière indépendante.
4. ABONNEMENTS ET PAIEMENTS (POUR LES GUIDES UNIQUEMENT)
- Les abonnements sont payés annuellement via des systèmes de paiement intégrés (par exemple, Stripe ou PayPal).
- Les abonnements ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.
- Les touristes ne sont pas tenus de payer l'accès ni les communications.
- Le coût de l'abonnement pour chaque pays peut être trouvé sur ce lien ; veuillez noter que le montant du coût de l'abonnement est sujet à changement sans préavis.
PRIVATE GUIDE WORLD ne reçoit aucune commission, aucun pourcentage ni aucun profit des interactions ou des activités se déroulant en dehors de la Plateforme.
5. CONFORMITÉ AUX SANCTIONS INTERNATIONALES
Nous nous conformons à toutes les lois et aux sanctions commerciales internationales applicables.
En utilisant la Plateforme, vous confirmez que vous ne traitez pas et ne tentez pas de traiter des paiements en provenance de ou à destination de tout pays ou région soumis à des sanctions ou des embargos globaux, y compris, mais sans s'y limiter :
- L'Iran
- La Syrie
- Cuba
- La Corée du Nord
- Régions de Crimée, Donetsk et Louhansk en Ukraine
Bien que l'enregistrement d'un compte et la navigation sur la plateforme puissent être techniquement accessibles depuis certaines de ces régions, nous n'autorisons aucune transaction financière ni service payant impliquant des utilisateurs situés dans ces régions. Toute tentative d'utilisation commerciale ou de paiement depuis ces juridictions peut entraîner des restrictions de compte et la notification aux autorités compétentes ou aux prestataires de paiement.
6. RESPONSABILITÉS DES UTILISATEURS
Les utilisateurs acceptent de :
• fournir des informations exactes, actuelles et non trompeuses ;
• maintenir une communication respectueuse et légale avec les autres utilisateurs ;
• ne pas publier de contenu illégal, offensant, abusif, diffamatoire, frauduleux ou trompeur ;
• se conformer aux lois et réglementations applicables dans leurs juridictions respectives.
Responsabilité du guide :
Les guides touristiques sont seuls responsables de l'obtention de toutes les licences, permis, autorisations ou autres approbations requises pour leurs activités indépendantes en vertu de la loi locale.
PRIVATE GUIDE WORLD ne vérifie, ne certifie, n'approuve ni ne garantit les qualifications professionnelles, le statut juridique ou la conformité réglementaire de tout utilisateur.
6A. CONTENU POLITIQUE, IDÉOLOGIQUE ET LIÉ AUX CAMPAGNES
PRIVATE GUIDE WORLD est une plateforme de voyage et de communication neutre. Le contenu soumis par les utilisateurs, y compris les profils, les titres de visites, les descriptions de visites, les photographies, les illustrations et autres supports visuels ou textuels, doit être véritablement lié au voyage, au tourisme, à la culture locale, à l'histoire, à l'architecture, à la nature, à la gastronomie, aux transports ou à d'autres sujets pertinents au voyage.
La Plateforme n'autorise pas les contenus à caractère principalement politique, idéologique, électoral ou militant, y compris, sans s'y limiter :
• la promotion, le soutien, la critique ou la campagne en faveur ou contre des partis politiques, des candidats, des gouvernements ou des mouvements politiques actuels ;
• les contenus axés sur les élections en cours, les tactiques de campagne, le comportement des électeurs, la persuasion politique ou les conflits partisans actuels ;
• l'utilisation d'affiches de campagne, de slogans électoraux, de portraits de politiciens, d'images de protestation ou de supports politiquement sensibles similaires comme contenu promotionnel pour des profils ou des visites ;
• les visites, descriptions ou images qui peuvent raisonnablement être comprises comme du plaidoyer politique, de l'agitation, de la propagande ou comme une tentative d'influencer l'opinion publique.
La discussion historique, éducative ou culturelle d'événements politiques peut être acceptée à la seule discrétion de la Plateforme, lorsque ce contenu est présenté dans un contexte neutre, non promotionnel, non partisan et pertinent pour le voyage.
PRIVATE GUIDE WORLD se réserve le droit, à sa seule discrétion, de rejeter, supprimer, restreindre ou refuser la publication de tout contenu qui, à son avis, crée une sensibilité politique, un risque pour la réputation, un conflit idéologique, une incertitude juridique ou un usage abusif de la Plateforme à des fins non touristiques.
7. MODÉRATION ET RÉSILIATION DU COMPTE
Afin de protéger l'intégrité, la neutralité, la sécurité et le bon fonctionnement de la Plateforme, PRIVATE GUIDE WORLD se réserve le droit, à sa seule discrétion, de :
• rejeter, supprimer, modifier, restreindre ou refuser la publication de tout profil, visite, image, avis, réponse, message ou autre contenu soumis par l'utilisateur ;
• suspendre, restreindre ou résilier tout compte qui viole ces Conditions ou qui crée des risques juridiques, opérationnels, de réputation, de sécurité ou liés à la confiance pour la Plateforme ou ses utilisateurs ;
• bloquer, limiter ou surveiller l'accès à partir de lieux, d'appareils, de comptes ou d'adresses IP suspects, abusifs, frauduleux, automatisés ou restreints ;
• prendre des mesures de modération ou d'application sans préavis lorsqu'une intervention immédiate est raisonnablement nécessaire.
La Plateforme n'est pas tenue de publier, de maintenir ou de continuer à afficher tout contenu soumis par l'utilisateur, ni de fournir une justification détaillée pour chaque décision de modération.
7A. AVIS DES VOYAGEURS ET RÉPONSES DES GUIDES
7A.1 Les voyageurs peuvent publier des avis sur leur communication ou leur expérience avec les guides touristiques locaux. Les avis doivent être fondés sur des interactions réelles et rédigés de manière respectueuse et factuelle.
7A.2 PRIVATE GUIDE WORLD modère tous les avis pour vérifier qu'ils sont conformes à ces Conditions et qu'ils ne contiennent pas de contenu offensant, diffamatoire ou discriminatoire. Les avis ne peuvent être modifiés que pour la grammaire, la longueur ou la suppression d'informations personnelles.
7A.3 Les guides touristiques ont le droit de soumettre une réponse écrite professionnelle à tout avis. Ces réponses sont soumises à modération et, une fois approuvées, sont affichées directement sous l'avis original.
7A.4 Un avis peut être marqué comme « Contesté » ou temporairement masqué pendant la vérification si le guide fournit des preuves raisonnables que l'avis est inexact ou viole ces Conditions. La suppression permanente n'intervient que lorsqu'un avis enfreint clairement notre politique de contenu ou contient des déclarations avérées fausses.
7A.5 Les voyageurs et les guides acceptent que les avis et les réponses expriment des opinions subjectives de leurs auteurs respectifs. PRIVATE GUIDE WORLD n'est pas responsable de leur exactitude et n'assure pas la médiation des réclamations financières ou personnelles qui en découlent.
7A.6 Pour des explications conviviales, veuillez vous référer à notre FAQ officielle.
8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu de la Plateforme (à l'exclusion du contenu généré par les utilisateurs) est détenu par ou sous licence de PRIVATE GUIDE WORLD et ne peut être réutilisé sans autorisation. Les utilisateurs accordent à la Plateforme une licence non exclusive pour afficher leur contenu soumis à des fins opérationnelles et promotionnelles.
9. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
L'utilisation de la Plateforme est soumise à notre Politique de confidentialité. Nous appliquons des mesures de sécurité standard pour protéger les informations personnelles.
10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
PRIVATE GUIDE WORLD ne contrôle ni ne surveille les interactions entre utilisateurs, et ne les garantit pas non plus.
Nous ne sommes pas responsables de :
- la conduite des utilisateurs,
- les services organisés en dehors de la Plateforme,
- Tout dommage ou toute perte découlant de telles interactions.
Toutes les rencontres, services et accords ont lieu entièrement en dehors de la Plateforme et aux risques et périls des utilisateurs.
11. DROIT APPLICABLE
Ces Conditions sont régies par les lois du pays où l'opérateur de la Plateforme est légalement enregistré. Tous les litiges seront tranchés par les tribunaux locaux compétents.
12. CONTACT POUR ASSISTANCE OU DEMANDES JURIDIQUES :
- E-mail : support@pg.world
- Site Web: https://pg.world/fre
- Social: @privateguideworld (Instagram, Facebook, etc.)
Merci d'utiliser PRIVATE GUIDE WORLD et de contribuer à mettre en relation les voyageurs et les experts locaux à travers le monde !