Conditions générales d'utilisation du service
PRIVATE GUIDE WORLD – Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour: 1er juin 2025
Bienvenue sur PRIVATE GUIDE WORLD («nous», «notre», «la Plateforme»). Ces Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation de notre plateforme en ligne, disponible sur www.pg.world et via nos applications mobiles (les «Services»), qui met en relation des guides touristiques locaux avec des voyageurs du monde entier.
En vous inscrivant ou en utilisant nos Services, vous acceptez sans réserve ces Conditions. Si vous êtes en désaccord avec l’un de ces points, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.
1. Définitions
- Guide: Personne physique ou morale proposant des services de guidage via la Plateforme et achetant un abonnement pour promouvoir ses services.
- Voyageur (ou Touriste): Utilisateur inscrit qui consulte, contacte ou réserve un guide. L’usage de la Plateforme est gratuit pour les voyageurs.
- Abonnement: Service annuel payant permettant aux guides de publier leur profil et de contacter les voyageurs.
2. Conditions d’utilisation
- Les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans et disposer de la pleine capacité juridique.
- Les guides doivent fournir des informations exactes et à jour lors de la création de leur profil.
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte diffusant des informations mensongères ou trompeuses.
3. Rôle de la Plateforme
PRIVATE GUIDE WORLD est un intermédiaire en ligne. Nous n’organisons pas de visites et n’employons pas les guides. Tous les échanges, accords et transactions entre guides et voyageurs se déroulent en dehors de notre Plateforme.
Nous ne pouvons être tenus responsables de la qualité, la fiabilité, la sécurité, la légalité ou l’exécution des services proposés par les guides.
4. Abonnement et paiements (guides uniquement)
- Seuls les guides vérifiés peuvent acheter un abonnement pour publier leurs services.
- Les paiements sont effectués annuellement via des systèmes intégrés comme Stripe ou PayPal.
- Les abonnements ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.
- Les voyageurs n’ont rien à payer pour utiliser la Plateforme ni pour contacter les guides.
- Le coût de l'abonnement pour chaque pays est disponible via ce lien. Veuillez noter que le montant de l'abonnement est susceptible d'être modifié sans préavis.
PRIVATE GUIDE WORLD ne prélève aucune commission sur les accords conclus entre guides et voyageurs.
5. Conformité aux sanctions internationales
Nous respectons les lois internationales sur les échanges commerciaux et les sanctions économiques.
En utilisant la Plateforme, vous confirmez ne pas traiter ni tenter de traiter de paiements en provenance ou à destination de pays ou régions soumis à des sanctions ou embargos globaux, y compris, mais sans s'y limiter :
- Iran
- Syrie
- Cuba
- Corée du Nord
- Régions de Crimée, de Donetsk et de Louhansk en Ukraine
Bien que l'enregistrement d'un compte et la navigation sur la plateforme soient techniquement accessibles depuis certaines de ces régions, nous n'autorisons aucune transaction financière ni aucun service payant impliquant des utilisateurs basés dans ces territoires. Toute tentative d'utilisation commerciale ou de paiement depuis ces juridictions peut entraîner des restrictions de compte et une notification aux autorités compétentes ou aux organismes de traitement des paiements.
6. Obligations des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à:
- Fournir des informations précises et mises à jour;
- Communiquer avec courtoisie et respect;
- Ne pas publier de contenus illégaux, haineux, trompeurs ou abusifs;
- Respecter la législation en vigueur dans leur pays.
Les guides sont seuls responsables de la bonne exécution des services proposés, ainsi que de l’obtention des licences ou autorisations locales nécessaires.
7. Modération et résiliation
Nous nous réservons le droit de:
- Supprimer tout contenu ou profil ne respectant pas nos règles;
- Suspendre ou résilier un compte à notre discrétion;
- Bloquer l’accès à la Plateforme depuis des adresses IP ou localisations suspectes ou interdites.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de la Plateforme (à l’exception du contenu généré par les utilisateurs) est la propriété exclusive de PRIVATE GUIDE WORLD ou utilisé sous licence. Il est interdit de copier ou d’utiliser ce contenu sans autorisation écrite préalable.
Les utilisateurs nous accordent une licence non exclusive permettant d’utiliser les éléments qu’ils publient (photos, descriptions, etc.) à des fins promotionnelles ou techniques.
9. Données personnelles
L’utilisation de la Plateforme est soumise à notre Politique de confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard pour protéger vos informations personnelles.
10. Limitation de responsabilité
Nous ne garantissons ni l’exactitude ni la fiabilité des profils ou services proposés. PRIVATE GUIDE WORLD décline toute responsabilité en cas de litiges ou préjudices découlant d’interactions entre utilisateurs.
11. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par le droit du pays dans lequel la société exploitant la Plateforme est légalement enregistrée. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux compétents dans cette juridiction.
12. Contact
Pour toute demande d’assistance ou question juridique:
- Email: support@pg.world
- Réseaux sociaux: @privateguideworld (Instagram, Facebook, etc.)
Merci d’utiliser PRIVATE GUIDE WORLD — la plateforme qui connecte les voyageurs avec des guides locaux du monde entier!