Términos de uso de la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD

Última actualización: 1 de junio de 2025

Bienvenido a PRIVATE GUIDE WORLD ("nosotros" o "la Plataforma").

Estos Términos de uso rigen el acceso y el uso de nuestra plataforma en línea, disponible en https://pg.world/spa y a través de nuestras aplicaciones móviles ("los Servicios"), que conectan a viajeros con guías turísticos locales de todo el mundo.

Al registrarse o utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de usar la Plataforma.

1. DEFINICIONES

Guía turístico:

Una persona física o jurídica que crea un perfil personal en la Plataforma para presentar su experiencia y sus actividades relacionadas con el turismo.

Viajero:

Un usuario registrado que navega por perfiles y contacta con guías.

Suscripción:

Un servicio de pago anual que permite a los guías publicar su perfil y comunicarse con los viajeros.

Aclaración:

La publicación de un perfil o descripción no constituye una oferta de servicios, sino una presentación personal, únicamente con fines informativos y de contacto.

2. ELEGIBILIDAD

Los usuarios deben tener al menos 18 años y plena capacidad jurídica para participar.
Los guías turísticos deben proporcionar información precisa y actualizada al crear sus perfiles.
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que proporcione información falsa o engañosa.

3. ROL DE LA PLATAFORMA

PRIVATE GUIDE WORLD es una plataforma neutral de información y comunicación.

No realizamos explícitamente:

contratar guías,
actuar como agencia de viajes u operador turístico,
organizar, vender o mediar en tours o servicios,
supervisar o garantizar las actividades de los usuarios.

Solo proporcionamos el entorno técnico en el que los usuarios pueden encontrarse y comunicarse entre sí. Toda comunicación, acuerdo o encuentro que se realice fuera de la Plataforma es responsabilidad exclusiva de los usuarios. La Plataforma no “utiliza”, “hace uso de” ni obtiene lucro alguno por el contenido o actividades publicadas por los usuarios. Todas las tarifas de suscripción se refieren exclusivamente a la visibilidad digital y a las funciones de comunicación. No nos responsabilizamos de la calidad, legalidad, seguridad o ejecución de cualquier servicio que los guías ofrezcan de forma independiente.

4. SUSCRIPCIONES Y PAGOS (SOLO PARA GUÍAS)

Las suscripciones se pagan anualmente a través de sistemas de pago integrados (por ejemplo, Stripe, PayPal).
Las suscripciones no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
Los viajeros no están obligados a pagar por el acceso ni por la comunicación.
El coste de la suscripción por país puede consultarse en este enlace; tenga en cuenta que el precio está sujeto a cambios sin previo aviso.

PRIVATE GUIDE WORLD no recibe comisiones, porcentajes ni ganancias por interacciones o actividades realizadas fuera de la Plataforma.

5. CUMPLIMIENTO DE SANCIONES INTERNACIONALES

Cumplimos con todas las leyes comerciales y con las sanciones internacionales aplicables.

Al utilizar la Plataforma, usted confirma que no procesa ni intenta procesar pagos desde o hacia países o regiones sujetos a sanciones o embargos integrales, incluidos pero no limitados a:

Irán
Siria
Cuba
Corea del Norte
Regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk, Ucrania

Aunque el registro y la navegación en la plataforma pueden ser técnicamente accesibles en algunas de estas regiones, no permitimos transacciones financieras ni servicios de pago que incluyan a usuarios radicados en dichas regiones. Cualquier intento de uso comercial o de pago desde esas jurisdicciones puede resultar en restricciones de la cuenta y en la notificación a las autoridades o a los procesadores de pago pertinentes.

6. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Los usuarios se comprometen a:

proporcionar información precisa y actualizada,
mantener una comunicación respetuosa,
no publicar contenidos ilegales, ofensivos o fraudulentos,
cumplir las leyes locales de sus respectivas jurisdicciones.

Responsabilidad de la guía:

Las guías turísticas son las únicas responsables de obtener licencias, permisos o cumplir con las obligaciones regulatorias necesarias para su actividad independiente.

La Plataforma no verifica ni certifica las calificaciones de los usuarios.

7. MODERACIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTAS

Eliminar cualquier contenido o perfil a nuestra discreción.
Suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos.
Bloquear el acceso desde ubicaciones o direcciones IP sospechosas o aplicar restricciones.

7A. RESEÑAS DE VIAJEROS Y RESPUESTAS DE GUÍAS

7A.1 Los viajeros pueden publicar reseñas sobre su comunicación o su experiencia con guías locales. Las reseñas deben basarse en interacciones genuinas y estar redactadas de manera respetuosa y objetiva.

7A.2 PRIVATE GUIDE WORLD modera todas las reseñas para verificar que cumplan con estos Términos y que no contengan contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio. Las reseñas solo pueden editarse por gramática, por su longitud o para eliminar información personal de contacto.

7A.3 Los guías turísticos tienen derecho a presentar una respuesta profesional y por escrito ante cualquier reseña. Estas respuestas están sujetas a moderación y, una vez aprobadas, se muestran directamente debajo de la reseña original.

7A.4 Una reseña puede marcarse como “En disputa” o bloquearse temporalmente durante la verificación si el guía aporta pruebas razonables de que la reseña es inexacta o viola estos Términos. La eliminación permanente solo ocurre cuando una reseña infringe claramente nuestras políticas de contenido o contiene afirmaciones demostrablemente falsas.

7A.5 Viajeros y guías acuerdan que las reseñas y las respuestas expresan opiniones subjetivas de sus respectivos autores. PRIVATE GUIDE WORLD no es responsable de su veracidad y no actúa como mediador en reclamaciones financieras o personales que puedan surgir a partir de ellas.

7A.6 Para obtener explicaciones fáciles de usar, consulte nuestras preguntas frecuentes (PF) oficiales.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Plataforma (excepto el generado por los usuarios) pertenece a o está licenciado a PRIVATE GUIDE WORLD y no puede reutilizarse sin permiso. Los usuarios otorgan a la Plataforma una licencia no exclusiva para mostrar el contenido proporcionado con fines operativos y promocionales.

9. PRIVACIDAD DE DATOS

El uso de la Plataforma está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Aplicamos medidas de seguridad estándar para proteger la información personal.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PRIVATE GUIDE WORLD no controla, supervisa ni garantiza las interacciones de los usuarios.

No somos responsables de:

el comportamiento de los usuarios,
servicios acordados fuera de la Plataforma,
cualquier daño o pérdida derivado de dichas interacciones.

Todas las reuniones, servicios y acuerdos ocurren completamente fuera de la Plataforma y bajo el riesgo exclusivo de los usuarios.

11. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes del país en el que el operador de la Plataforma está legalmente registrado. Todas las disputas se resolverán ante los tribunales locales competentes.

12. CONTACTO PARA SOPORTE O CONSULTAS LEGALES:

Correo electrónico: support@pg.world
Sitio web: https://pg.world/spa
Redes sociales: @privateguideworld (Instagram, Facebook, etc.)

¡Gracias por usar PRIVATE GUIDE WORLD y por ayudar a conectar a viajeros con expertos locales en todo el mundo!