Términos y condiciones para usar el servicio

El servicio brinda a los turistas la oportunidad de encontrar un guía turístico privado que hable cualquier idioma y solicitar sus servicios, tales como:

• visitas guiadas privadas,
• excursiones individuales,
• visitas personales,
• compras privadas,
• recorrido gastronómico,
• paseo acuático, rafting,
• tour de buceo,
• gira familiar,
• gira para niños,
• viaje de safari,
• gira de pesca,
• excursión de senderismo,
• encuentro en el aeropuerto/traslados,
• alojamiento en hoteles,
• gira de peregrinación,
• tour de cata de vinos,
• entradas para eventos deportivos y de entretenimiento,
• intérprete acompañante,
• logística,
• etc.

Utilizando un recurso de Internet y aplicaciones móviles funcionales y siempre accesibles, el turista puede estar en contacto con los guías turísticos seleccionados en todo momento y viajar con comodidad.

Los turistas tienen derecho a:

• obtener información sobre los servicios de guías turísticos en todos los detalles disponibles;
• usar el sitio web y las aplicaciones móviles en cualquier momento.

Responsabilidades de los turistas

El uso de toda la funcionalidad del Servicio de guía turístico privado, incluida la creación de consultas para guías turísticos, solo puede hacerlo el usuario que siguió el procedimiento de registro y luego de inicio de sesión. Sin este paso, los Servicios estarán parcialmente disponibles solo para ver el perfil. Los guías turísticos obtienen toda la funcionalidad disponible solo después del registro completo y pagando una suscripción anual. Los usuarios del Servicio deberán:

• leer los Términos y condiciones de uso de los servicios;
• almacenar cuidadosamente y no poner a disposición de terceros la información sobre el nombre de usuario y la contraseña seleccionados, para evitar acciones no autorizadas.

Responsabilidades del guía turístico

• Pague la tarifa de suscripción anual para la publicación del perfil en el sitio web https://pg.world/spa incluyendo un número ilimitado de recorridos. La tarifa de suscripción anual depende del país donde trabaja un guía turístico. Si un guía turístico trabaja en varios países y desea publicar en cada uno de ellos, el guía turístico paga tarifas de suscripción separadas para cada país. El monto de la tarifa para cada país se puede encontrar «en este enlace» y son preguntas que se pueden cambiar sin mención previa.
• Todos los pagos deben hacerse en línea en una sección de suscripción de perfil de guía turístico.
• Publicación de la información de contacto del guía turístico (como correo electrónico, números de teléfono, enlaces a otros sitios web, identificación de perfil en redes sociales e identificación de perfil en mensajeros de VoIP) en las descripciones del recorrido, en fotos publicadas o en su página de perfil en este sitio web esta prohibido. La información de contacto de la guía se puede dar a un cliente potencial (turista) en una conversación privada a través de la mensajería instantánea incorporada de Private Guide.
• Para evitar situaciones de conflicto, está PROHIBIDO que los guías turísticos utilicen cualquier contenido protegido por derechos de autor (como fotos, videos, textos y materiales de audio). En caso de confirmación de derechos de autor por parte del autor original, Private Guide World enviará un aviso para eliminar y reemplazar el contenido protegido por derechos de autor en un plazo de 2 semanas. Si el contenido protegido por derechos de autor no se elimina dentro del plazo indicado, Private Guide World se reserva el derecho de limitar el acceso al servicio hasta el punto de bloquear las cuentas que no cumplan con los requisitos.
• La imagen del avatar debe ser de buena calidad, tu cara debe mostrarse claramente y enfocada. Debes estar solo en esta imagen, ¡está prohibido usar imágenes de otras personas! Nuestro servicio es para buscar guías turísticos privados, por lo que es muy importante que nuestros turistas vean cómo se ve su guía turístico con precisión, no están contentos de ver el logotipo de su empresa o cualquier otra imagen abstracta en el lugar del avatar. ¡A ellos les importa tu look! ¡Y muy a menudo una buena imagen de avatar se convierte en una razón por la cual los turistas eligen un guía turístico pero no otros!
• Cualquier perfil de guía turístico se considera abandonado después de 2 años de no iniciar sesión y se eliminará de la plataforma junto con todos los datos personales. Se puede restaurar enviando una consulta a [email protected].
• Valoramos su privacidad y nos comprometemos a brindarle control sobre sus datos personales. Si desea eliminar su cuenta junto con todos los datos asociados de nuestra plataforma, puede hacerlo enviando una solicitud a [email protected]. Al recibir su consulta, nuestro equipo procesará la solicitud de inmediato y su cuenta se eliminará por completo dentro de las 24 horas. Tenga en cuenta que nuestra política actual solo permite la eliminación de toda la cuenta de usuario y es imposible eliminar partes específicas de sus datos de forma selectiva. Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud relacionada con su cuenta y la privacidad de sus datos.

Métodos de pago:

Política de suscripción y reembolso

• Pago: Usted nos autoriza a facturar automáticamente las Tarifas de suscripción en función de la suscripción que compre al medio de pago. Usted acepta proporcionarnos un medio de pago válido y la información precisa, completa y actualizada requerida por el formulario de registro de suscripción. Al enviar su medio de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o cuenta de PayPal) como forma de pago, usted declara y garantiza que su uso de dicho medio de pago está autorizado y que toda la información que envía es verdadera y precisa (incluyendo, sin limitación, tarjeta de crédito y/o número de cuenta y fecha de vencimiento). Al hacerlo, también nos autoriza a cargar a su medio de pago todos los montos que nos debe pagar en función de la suscripción que seleccionó. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su acceso al Servicio.
• Pagos que no se pueden procesar: si no podemos procesar su medio de pago en cualquier momento, su cuenta puede suspenderse o cancelarse de inmediato y usted seguirá siendo responsable de todos los montos que nos deba pagar.
• Período de prueba gratuito: podemos optar por ofrecer a los nuevos usuarios del Servicio un período de prueba gratuito (es decir, un período durante el cual el usuario puede acceder al Servicio o parte de él sin que primero se le cobre una tarifa de suscripción). Desde 2018 ofrecemos una suscripción gratuita de 1 mes para todos nuestros guías turísticos recién registrados.
• SU DERECHO A NOTIFICARNOS PARA DESCONTINUAR SU SUSCRIPCIÓN
• Puede optar por cancelar su suscripción enviando un mensaje a [email protected] .
• Su elección de descontinuar tendrá efecto para el año siguiente, siempre que recibamos su elección antes de la fecha límite de cancelación establecida.
• El sitio web de Private Guide tiene derecho a colocar todos y cualquier material proporcionado por los guías turísticos a este sitio web (como descripciones de perfiles, imágenes de recorridos y materiales publicitarios) en las redes sociales y otros sitios web para promocionar los guías turísticos y su servicios, sin ningún consentimiento adicional.
• Todas las suscripciones se renovarán automáticamente para el año siguiente, a menos que recibamos su elección de interrumpir su suscripción.
• TODAS LAS VENTAS SON FINALES. NO HACEMOS REEMBOLSOS TOTALES O PARCIALES POR SUSCRIPCIONES QUE USTED HA COMPRADO INDEPENDIENTEMENTE DE LA BASE PARA LA SOLICITUD DE REEMBOLSO.

Responsabilidades del portal

• El Portal ofrece una impresionante base de datos de guías turísticos privados de todo el mundo y se compromete a crear las condiciones para una cooperación cómoda entre ambas partes.
• La Compañía no es responsable por la calidad de los servicios de los guías turísticos. La responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones, acompañando el tour, o renuncia recae únicamente en el guía turístico y turista. En caso de malentendido, el Portal no se involucra en la disputa, lo que permite a los usuarios llegar a un consenso por sí mismos.
• Las características del Servicio están destinadas a proporcionar a los usuarios información detallada sobre la personalidad, las habilidades y otros datos del guía turístico que el guía turístico considere oportuno contar sobre sí mismo. La responsabilidad por el contenido de los perfiles y la fiel representación de la información recae únicamente en los guías turísticos.
• La Compañía asume toda la responsabilidad por el servicio las 24 horas del día del sitio y de la aplicación móvil, disponible en cualquier parte del mundo a través de Internet y navegadores web.
• La Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de la información ya no divulgar los datos a terceros.
• El Portal se compromete a desarrollar aún más la sección de reseñas existente de aquellos que han utilizado los Servicios de las guías y están dispuestos a compartir su experiencia, para brindar a los usuarios más información.
• En caso de acceso no autorizado a los datos personales de los usuarios, todos los usuarios serán notificados dentro de las 72 horas. También garantizamos tomar las medidas más rápidas posibles para detener la violación con el fin de proteger sus datos personales.
• La eliminación o restricción del acceso a los datos personales de cualquier usuario se producirá a su primera solicitud.

Reglas de entrega de notificaciones del sistema

Para mantener la funcionalidad del servicio Private Guide World y para su comodidad, hemos introducido diferentes categorías de notificaciones que puede personalizar en la configuración de su perfil de usuario, «en este enlace».

Notificaciones requeridas.

Sin estas notificaciones requeridas, nuestro servicio no podría funcionar correctamente. Al aceptar el uso de su información personal en nuestro sitio, recibirá alertas sobre lo siguiente.

• Confirmación de registro
• Solicitud de restablecimiento de contraseña
• Facturas y notificaciones de fin de suscripción
• Consultas de los turistas y respuestas de los guías a dichas consultas
• Perfil, bloque de recorrido o rechazo de moderación
• Eliminación de perfiles.

Notificaciones opcionales.

Puede habilitar o deshabilitar las siguientes notificaciones en su cuenta en cualquier momento.

• Noticias
• Boletines (códigos promocionales/descuentos)
• La nueva confirmación de aprobación del viaje
• Fin del período de prueba gratuito
• Cambios en su perfil (cambio de nombre, foto de perfil, agregar un nuevo recorrido)
• Consejos para guías para mejorar sus perfiles y recorridos
• Notificaciones de las respuestas de los usuarios a los comentarios y comentarios de los usuarios sobre su perfil o recorrido.

Otras condiciones

En caso de fuerza mayor (estado de emergencia, desastre natural, operaciones militares, etc.) el Portal no se responsabiliza de mantener un contacto constante con el guía turístico a través de un recurso Web o aplicaciones móviles.

La Compañía tiene el derecho de cambiar unilateralmente los términos de cooperación y el uso del servicio, ya que los usuarios serán notificados por uno de los medios técnicos, por correo electrónico, ventana emergente u otros medios.

Apoyo y denuncias

Si tiene alguna pregunta sobre los términos de uso, ante problemas técnicos, o en caso de reclamaciones u otros motivos, envíe un correo electrónico a [email protected]