FAQ

Cuando agrega un perfil de guía turístico local a nuestra plataforma en línea o lo edita un poco, nuestros moderadores deben evaluarlo antes de que aparezca en los resultados de búsqueda. Si agregó su perfil recientemente pero no puede encontrarlo en la búsqueda, es probable que aún deba ser evaluado; tenga paciencia. Puede tardar unas horas y, durante ese tiempo, verá esta notificación en su perfil únicamente en un navegador web (este estado no se muestra en la aplicación móvil)

El proceso de moderación puede tardar un poco pero no más de 24 horas. Mientras tanto, puedes continuar editando tu perfil, agregar recorridos y cargar imágenes y descripciones.

Supongamos que después de 24 horas, todavía ves esta notificación en tu perfil del sitio web. En ese caso, significa que su perfil no ha pasado la moderación y le enviamos una notificación en la Aplicación y a su dirección de correo electrónico registrada con las especificaciones del problema y las recomendaciones para su corrección.

Revise su carpeta de spam porque es muy probable que la notificación llegue allí; extráigalos del spam y márquelos como "No spam" para asegurarse de que lleguen a su bandeja de entrada en el futuro.

Cuando su perfil sea moderado exitosamente, recibirá una notificación en la aplicación de su teléfono inteligente y en la dirección de correo electrónico registrada, y el texto sobre la moderación desaparecerá de su perfil. 

A partir de ese momento, su perfil será publicado online y visible para todos los visitantes de la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD .

Gracias por comunicarse y expresar interés en  el servicio PRIVATE GUIDE WORLD.

Con respecto a su pregunta, los guías turísticos pueden unirse a nuestra plataforma independientemente de si tienen una licencia. Si bien algunos países pueden tener regulaciones específicas para la industria turística, como requisitos de licencia, es importante tener en cuenta que muchos países, como los Países Bajos y Francia, no exigen que los guías turísticos tengan una licencia.

Para varios tipos de recorridos, como recorridos con escalas, recorridos de compras, recorridos nocturnos por la ciudad y recorridos gastronómicos, no se necesita una licencia formal. Los guías turísticos ofrecen una amplia gama de experiencias, desde compartir conocimientos históricos hasta guiar a los visitantes a través de mercados locales o joyas escondidas en la naturaleza.

Sin embargo, tener una licencia sin duda puede resultar ventajoso para los guías turísticos. Puede proporcionar credibilidad y seguridad a los clientes potenciales. Hay una sección especial en el perfil de un guía turístico en nuestra plataforma donde puede cargar su licencia, diplomas y certificados para que los vea el público. Aparecerán debajo de su imagen de avatar para todos los visitantes del sitio web.

Nuestra plataforma opera según el principio de libertad de elección tanto para los turistas como para los guías turísticos. Cada guía turístico local tiene un nicho y una experiencia únicos que ofrecer. En última instancia, es prerrogativa del turista decidir qué tipo de guía se adapta mejor a sus necesidades, ya sea en función de sus calificaciones o de sus preferencias.

Si tiene más preguntas o desea obtener más información sobre los requisitos de registro, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.

Nos complace ofrecer a cada nuevo suscriptor de nuestra plataforma una suscripción de prueba gratuita de 1 mes como guía turístico privado local si desea unirse a nosotros ahora mismo. Por favor presione este botón (no necesita tarjeta de crédito ni pago para esto):

Los usuarios con una suscripción paga disfrutan de importantes privilegios, que incluyen:

• Visibilidad mejorada: destaque y cautive a los viajeros con sus ofertas únicas;

• El perfil con una suscripción paga se publicará en cada una de nuestras 8 redes sociales, donde publicamos periódicamente publicaciones sobre nuestros guías turísticos registrados, sus perfiles, descripciones y recorridos con fotografías. Puedes encontrar nuestras publicaciones con perfiles de guías turísticos en Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, VKontakte, TikTok y YouTube: 

  Muchos ejemplos de publicaciones de este tipo se recopilan en el artículo de nuestra plataforma: PRIVATE GUIDE WORLD en las redes sociales

• Acceso Ilimitado a Contactos Turísticos en solicitudes iniciales; de lo contrario, XXXXXXXXXX los ocultará;

• Responder a los mensajes turísticos entrantes. Esta función es exclusiva para guías turísticos con una suscripción anual paga;

• Acceso a opciones destacadas como posicionamiento en las listas de guías turísticos de ciudad/país, resaltados de colores individuales para el perfil y el emblema "recomendado".

Sin embargo, aún puede recibir y leer solicitudes de turistas sin suscripción y comprarlas cuando le convenga.

Si tu suscripción ha expirado o tu cuenta se muestra como inactiva en PRIVATE GUIDE WORLD, puedes renovarla o reactivarla fácilmente para seguir disfrutando de los beneficios de nuestra plataforma. Así es cómo:

1. Renovación de Suscripción: Si eres un guía turístico registrado en nuestra plataforma y tu suscripción ha expirado, puedes renovarla en cualquier momento. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y ve al apartado "Suscripción" en la configuración de tu perfil. Sigue las instrucciones para seleccionar el plan de suscripción deseado y realizar un pago en línea utilizando tu método de pago preferido.

2. Reactivación de Cuenta Inactiva: Si tu cuenta se muestra como inactiva, puede ser debido a una suscripción expirada u otras razones. Para reactivar tu cuenta, inicia sesión en tu cuenta de PRIVATE GUIDE WORLD y revisa si hay notificaciones o instrucciones sobre el estado de tu cuenta. Si es necesario, sigue las instrucciones proporcionadas para reactivar tu cuenta o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Recuerda que incluso con una suscripción inactiva, tu perfil de guía turístico sigue siendo visible para los turistas en nuestra plataforma y puedes seguir recibiendo mensajes y solicitudes. Renovar o reactivar tu suscripción garantiza un acceso ininterrumpido a las funciones y servicios de nuestra plataforma.

Aquí tienes un vídeo tutorial en inglés + subtítulos en otros 57 idiomas que muestra paso a paso el proceso de pago online. Haga clic en la imagen a continuación para ver este video en el canal de YouTube @PrivateGuideWorld:

Si tiene más preguntas o necesita ayuda para renovar su suscripción o reactivar su cuenta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte por correo electrónico [email protected] o en las redes sociales. ¡Estamos aquí para ayudar!

Cualquier turista registrado en www.pg.world/spa puede escribir OPINIÓN DE VIAJERO para un guía turístico. Siga estas sencillas instrucciones:

1. Abre tu perfil de turista en www.pg.world/spa.
2. Encuentra el guía turístico que deseas revisar.
3. Desplácese hacia abajo en la página para ubicar la sección OPINIONES en la parte inferior del perfil del guía turístico. Alternativamente, haga clic en el botón OPINIONES DE VIAJEROS debajo de la foto del avatar del guía turístico.
4. Escriba su opinión, asegurándose de que contenga un mínimo de 200 caracteres, luego haga clic en el botón PUBLICAR.
5. Su opinión será publicada y visible en el perfil del guía turístico después de la moderación. Recibirá una notificación sobre su publicación enviada a su dirección de correo electrónico registrada.

Para obtener una forma más rápida y sencilla de realizar opinións, descargue nuestra aplicación móvil:

App Store https://itunes.apple.com/us/app/private-guide/

Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=world.pg.android

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] o comuníquese con nosotros en las redes sociales.

Cuando un usuario recibe un mensaje nuevo en la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD, enviamos inmediatamente dos notificaciones al remitente y dos notificaciones al receptor. La primera notificación se envía a la dirección de correo electrónico registrada del usuario y la segunda se envía como una notificación push en la aplicación móvil. Se verán como en la imagen a continuación:

Para habilitar las notificaciones de nuevos mensajes entrantes en la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su perfil en la aplicación o sitio web;
2. Navegue a la sección CONFIGURACIÓN;
3. Selecciona las notificaciones que deseas recibir.

En la aplicación móvil se verá así:

En el sitio web se verá así:

Tenga en cuenta que si no recibe notificaciones cuando llegan nuevos mensajes, es esencial que verifique tanto la configuración de su perfil como la configuración de notificaciones generales de su teléfono.

La configuración de notificaciones de su teléfono puede variar según el modelo. Para obtener ayuda con el ajuste de estas configuraciones, le recomendamos comunicarse con el vendedor de su teléfono.

Si continúa teniendo problemas con las notificaciones, puede solicitar una verificación de notificaciones a nuestro equipo de soporte. Simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected] y nos aseguraremos de que sus notificaciones funcionen correctamente.

No. La monetización de la plataforma se basa únicamente en una suscripción anual. Puede verificar rápidamente el costo de la suscripción para su(s) país(es) presionando la imagen a continuación:

Gracias por contactarnos y expresar sus inquietudes. Realmente entendemos que necesita obtener respuestas oportunas al planificar su viaje.

Si bien nos esforzamos por garantizar una comunicación rápida entre los viajeros y los guías turísticos en nuestra plataforma, también debemos informarle que los guías turísticos operan de forma independiente y pueden tener varias razones para no responder rápidamente a las preguntas.

Si bien nosotros, como plataforma, no podemos influir directamente en los tiempos de respuesta de los guías turísticos, le permitimos adoptar un enfoque proactivo. Le recomendamos que se comunique con varios guías turísticos en el destino deseado. Esto no sólo aumenta sus posibilidades de recibir una respuesta, sino que también le permite controlar sus planes de viaje.

En tu caso, te recomendamos contactar con más guías turísticos de la zona a través de nuestra plataforma enviando una SOLICITUD GENÉRICA a todos los guías turísticos locales que hablen tu idioma. ¡Aumentará tus posibilidades de recibir una respuesta más rápida y comparar las ofertas! Al ampliar su alcance, tendrá más posibilidades de encontrar un guía que pueda adaptarse a sus planes de viaje y brindarle los servicios que está buscando.

En nuestro canal de YouTube @PrivateGuideWorld, en la sección VIDEOS TUTORIALES, puedes ver un video sobre las funciones disponibles de nuestro servicio en ruso, inglés, francés, italiano, español, alemán, turco y portugués (además puedes elegir subtítulos para 84 otros idiomas más populares como griego, árabe, chino, swahili, hebreo, bengalí, coreano, hindi, japonés, etc).

• "Encontrar un guía turístico local en Río" - ¿Estás planeando un viaje a Río de Janeiro? ¡Déjanos guiarte por las vibrantes calles y las joyas escondidas de esta impresionante ciudad! Hoy, nos complace compartir instrucciones paso a paso para encontrar el guía turístico local perfecto en Río (o en cualquier otro lugar) en PRIVATE GUIDE WORLD plataforma en www.pg.world/spa. Este vídeo de 3 minutos está disponible en nuestro canal de YouTube @PrivateGuideWorld en inglés, francés, italiano, español y Ruso (+ subtítulos en otros 84 idiomas, incluidos griego, árabe, chino, swahili, hebreo, bengalí, coreano, hindi, japonés, etc.). Toca la imagen de abajo con un portero:

• "Encontrar un guía turístico local en Tokio, Japón" - Encuentre el guía turístico privado local perfecto en Tokio con solo unos pocos clics en la plataforma Private Guide World, disponible en computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. Descarga la aplicación gratuita Private Guide para Android e iOS (el enlace para descargar la aplicación desde Google Play y Apple Store se encuentra en la parte inferior). Este video tiene narración en inglés y subtítulos en 84 idiomas para su comodidad, y explica cómo encontrar, elegir y comunicarse con guías turísticos locales en todo el mundo. ¡Haz que tu gira por Japón sea memorable con Fuji!

¡Puedes seguir los mismos pasos para encontrar un guía turístico local en cualquier lugar!

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y agradecemos su comprensión.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a  [email protected]  o en las redes sociales. Estamos aquí 24/7/365.

Tenga en cuenta que la tarifa de suscripción varía según el país en el que opere como guía turístico. Si brinda servicios en varios países, se requiere una suscripción independiente para cada uno. Esto garantiza la visibilidad y el acceso a las consultas de los viajeros en todos los lugares en los que ofrece recorridos.

Para continuar con tu suscripción durante los próximos 365 días, puedes pagar con tarjeta bancaria, PayPal, Google Pay o Apple Pay. Inicia sesión en tu perfil, ve a la sección “COMPRAR SUSCRIPCIÓN” en el menú desplegable, selecciona tu método de pago preferido y sigue los pasos para completar la transacción. Una vez que el pago se realice correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestro sistema y una notificación de tu banco.

Tu perfil se activará inmediatamente, pero en algunos casos, es posible que tengas que actualizar la página web o cerrar sesión y volver a iniciarla para que se refleje la actualización. Puedes verificar la fecha de tu nueva suscripción: aparecerá en texto rojo debajo de tu foto de perfil (visible solo para ti).

¡Nos alegra que te hayas unido a nuestra comunidad y esperamos trabajar contigo! Si tienes más preguntas sobre el pago o el acceso a la mensajería, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte a [email protected] o en las redes sociales. ¡Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para ayudarte!

Pago en moneda local: ¡no hay necesidad de preocuparse por los euros!

¡Gracias por tu pregunta! Entiendo que ver  los precios en euros en nuestra plataforma puede resultar un poco confuso, especialmente si tu moneda local es otra, como liras turcas, dólares estadounidenses, pesos mexicanos, rupias indias, libras egipcias o cualquier otra moneda. Sin embargo, no tienes que preocuparte por realizar pagos en euros, ya que el proceso es sencillo y lo gestiona tu banco.

Así es como funciona:

1. Pago en moneda local: Aunque nuestros precios están expresados ​​en euros, siempre realizarás el pago en tu moneda local. Por ejemplo, si estás en Turquía, pagarás en liras turcas.

2. Conversión automática: tu banco convierte automáticamente el importe necesario de tu moneda local a euros al tipo de cambio actual durante los procedimientos de pago en línea. No tienes que hacer nada por tu parte: realiza el pago en tu moneda local como de costumbre. Cuando llegue el momento de pagar el coste final de la suscripción, se te sugerirá que pagues en euros o que elijas pagar en tu moneda local.

3. Tipos de cambio: Si tienes curiosidad por saber cuánto vas a pagar en tu moneda local, puedes consultar rápidamente el tipo de cambio actual en línea. Esto te dará una idea de cuánto te cobrará aproximadamente tu banco. A veces, se aplican comisiones por conversión, pero no pueden ser más de +1% del tipo de cambio del Banco Central de tu país. Para conocer esos detalles con precisión, es mejor consultar con tu banco.

En resumen, no tienes que preocuparte por los euros: paga en tu moneda local y tu banco se encargará de la conversión. El importe que pagues será equivalente al precio en euros, pero se deducirá de tu cuenta en tu moneda local.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos por correo electrónico a [email protected] o a través de nuestras redes sociales. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Cuando recibe un mensaje nuevo en la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD , nuestro objetivo es notificarlo rápidamente a través de dos canales:

1. Notificación automática en su teléfono inteligente:  para recibir estas notificaciones, asegúrese de haber descargado e instalado nuestra aplicación móvil Private Guide. Puede descargarlo de forma gratuita haciendo clic en el icono correspondiente debajo de esta respuesta. Una vez instalado, navegue hasta Configuración > Configuración de mensajes>, y aquí podrá personalizar sus preferencias de notificación.

2. Notificación por correo electrónico:  simultáneamente con la notificación de la aplicación, también enviamos una notificación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada. Si no recibe estos correos electrónicos, verifique su carpeta de correo no deseado y márquelos como "No es spam" para asegurarse de que lleguen a su bandeja de entrada en el futuro.

Para solucionar el problema, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que su aplicación esté actualizada a la última versión. De lo contrario, desinstale y vuelva a instalar la aplicación desde la tienda de aplicaciones.

2. Puede personalizar sus preferencias de notificación en la configuración de la aplicación para asegurarse de recibir las notificaciones deseadas.

Una vez que haya completado estos pasos, hágamelo saber y podré iniciar una notificación de prueba de nuestra parte para que usted confirme que la recibió.

Descargue nuestra aplicación móvil Private Guide de forma gratuita haciendo clic en el icono correspondiente a continuación y mantenga una conexión entre los turistas y los guías turísticos.

Sí, la app de Private Guide es totalmente gratuita. Los viajeros sólo pagan por las visitas personalmente al guía.