FAQ

  • ¿Es la aplicación gratuita?

    Sí, la app de Private Guide es totalmente gratuita. Los viajeros sólo pagan por las visitas personalmente al guía.

  • ¿Cómo elimino mi perfil?

    No puedes borrar tu cuenta en tu área personal por ti mismo. Envíanos un correo electrónico (la dirección está en "Contáctanos" en la parte inferior de la página), y en 30 minutos tu página será eliminada por el administrador.

  • ¿Por qué mi foto de avatar fue rechazada?

    ¿Por qué mi foto de avatar fue rechazada?

    Sucede que tu perfil no pasa la moderación debido a una foto de AVATAR inapropiada y te pedimos amablemente que cambies la foto de tu avatar. La imagen tiene que ser de buena calidad, tu cara tiene que mostrarse clara y enfocada. Debes estar solo en esta foto, ¡no está permitido usar imágenes de otras personas! Nuestro servicio es para buscar guías turísticos privados, por lo que es muy importante que nuestros turistas vean cómo se ve su guía turístico con precisión, no están contentos de ver el logotipo de su empresa o cualquier otra imagen abstracta en el lugar del avatar. A ellos no les importa ninguna compañía, ¡pero SI LES IMPORTA tu look!
    ¡Y muy a menudo una buena imagen de avatar se convierte en una razón por la cual los turistas eligen un guía turístico pero no otros!
    Así que ahora su perfil no fue moderado sino rechazado y no está en busca de guías turísticos en su ciudad hasta el momento en que cambia la imagen de su avatar.
    Si tiene dificultades para cargar y rotar imágenes en su perfil (avatar) o recorridos, mire el video tutorial (en inglés) con algunas instrucciones en nuestro canal de YouTube
    Cuando esté satisfecho con la rotación y el zoom de su foto, no olvide presionar el botón verde ✅ como validación de su elección final y luego GUARDAR en la parte inferior de la página para guardar toda la nueva información o imágenes que agregó durante la edición.
    ¡Gracias por su comprensión!

  • ¿Cómo contacto con el soporte técnico?

    Para recibir soporte técnico, envíanos un correo electrónico. La dirección está en "Contáctanos" en la parte inferior de la página.

  • ¿Por qué no puedo enviar mi respuesta a un mensaje turístico?

    ¿Por qué no puedo enviar mi respuesta a un mensaje turístico?

    el problema es que su período de prueba gratuito expiró y ahora debe pagar una membresía anual para usar los servicios de PRIVATE GUIDE WORLD, ¡incluida la respuesta a las consultas de sus turistas!

    Puede consultar fácilmente el costo de una suscripción anual aquí
    https://pg.world/country_slots_map
    y realiza el pago online con tarjeta bancaria o PayPal.
    Debe iniciar sesión en su perfil en www.pg.world e ir a la sección SUSCRIPCIÓN, elegir su país y seguir unos sencillos pasos para proceder con el pago. Tan pronto como lo haga con éxito, su perfil se ACTIVARÁ inmediatamente y podrá utilizar todas las opciones y funciones de nuestra plataforma en línea.
    Si ninguno de estos métodos de pago le resulta cómodo, envíe un mensaje con sus preguntas a [email protected] y seguro que encontraremos una solución.

  • ¿Cuánto tiempo dura la moderación y por qué la necesito?

    Si acabas de registrarte, o has hecho algunos cambios en tu perfil, la información no se muestra inmediatamente en el sitio. Al principio será comprobada por la administración. Esto es para evitar que aparezcan fotos comprometedoras o mensajes ofensivos en el sitio. La moderación tiene una duración de un máximo de 24 horas.

  • ¿Por qué no cobra un porcentaje de cada recorrido completo y pide una tarifa fija anual?

    Creamos nuestro servicio basado no en una comisión tradicional porque cualquier comisión será mucho más que un cargo anual fijo. ¡Intenta calcular tú mismo! Si un tour estándar de día completo cuesta 200-300€ y cobramos un 20% de comisión, serán 40-60€. ¡Y esta es una comisión solo para 1 recorrido!

    Al mismo tiempo, una membresía anual cuesta entre 30 y 70 € por año, según el país. Pero, ¿cuántas visitas puede hacer un guía en 1 año? 10? 20? 50?
    ¡Nuestros guías turísticos registrados realizan un mínimo de 10 recorridos por año y nos pagan una tarifa anual de 40-70 € en lugar de 400-600 € por 10 recorridos, ya que podría ser a comisión! Gran diferencia, ¿verdad?

    ¡Nuestra idea era no interferir en ninguna negociación entre guías turísticos y turistas! Por supuesto, trae más responsabilidad a un guía turístico, ¡pero esta es su actividad profesional y saben lo que hacen!

  • ¿Cómo edito mi perfil?

    Puedes realizar cambios de dos maneras: a través del menú en la esquina superior derecha (1), o seleccionando la opción deseada en el panel de perfil (2). Guarda los cambios haciendo clic en "Guardar" en la parte inferior de la página.

  • Soy un guía turístico registrado y recibí una consulta turística en esta plataforma. ¿Cómo puedo responder a un turista?

    Si desea responder algún mensaje, siga el enlace en una notificación recibida o simplemente inicie sesión en su cuenta en nuestra plataforma https://pg.world, o en la aplicación, abra la sección CHAT/TABLERO y haga clic en el botón rojo RESPONDER junto al mensaje.
    Encontrará todos los mensajes entrantes en la sección CHAT/TABLERO de su perfil y podrá responderlos si su cuenta está activa. ¡Solo, en este caso, el destinatario recibirá su respuesta! También puedes IGNORAR o ELIMINAR los mensajes que no te interesen pulsando el botón correspondiente.
    Mire nuestro video tutorial en español sobre nuestro mensajero incorporado en nuestro canal de YouTube (simplemente haga clic en la imagen a continuación)

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