FAQ

  • ¿Es la aplicación gratuita?

    Sí, la app de Private Guide es totalmente gratuita. Los viajeros sólo pagan por las visitas personalmente al guía.

  • ¿Cómo elimino mi perfil?

    No puedes borrar tu cuenta en tu área personal por ti mismo. Envíanos un correo electrónico (la dirección está en "Contáctanos" en la parte inferior de la página), y en 30 minutos tu página será eliminada por el administrador.

  • ¿Cómo contacto con el soporte técnico?

    Para recibir soporte técnico, envíanos un correo electrónico. La dirección está en "Contáctanos" en la parte inferior de la página.

  • ¿Cuánto tiempo dura la moderación y por qué la necesito?

    Si acabas de registrarte, o has hecho algunos cambios en tu perfil, la información no se muestra inmediatamente en el sitio. Al principio será comprobada por la administración. Esto es para evitar que aparezcan fotos comprometedoras o mensajes ofensivos en el sitio. La moderación tiene una duración de un máximo de 30 minutos.

  • ¿Cómo edito mi perfil?

    Puedes realizar cambios de dos maneras: a través del menú en la esquina superior derecha (1), o seleccionando la opción deseada en el panel de perfil (2). Guarda los cambios haciendo clic en "Guardar" en la parte inferior de la página.

  • ¿Por qué es posible que algunas funciones adicionales no funcionen?

    No bloquees las ventanas emergentes sin leer la información. De tal manera puedes desactivar funciones útiles (como guardar contraseña), que luego sólo se pueden habilitar mediante el soporte técnico.

  • ¿Por qué necesito especificar información detallada de mí mismo?

    Un perfil rellenado completamente es más eficiente porque:

    • El texto se muestra no sólo en el Servicio sino también en los motores de búsqueda. Las descripciones únicas consiguen altas posiciones en los resultados de búsqueda y son vistas por un gran número de personas. Esto significa que los turistas tienen más probabilidades de ver tu perfil y enviarte solicitudes.
    • Tu perfil es una buena auto-presentación. La información sobre tu educación, intereses y rutas atraerá la atención de los clientes.
    • Los turistas quieren que la comunicación con el guía sea informativa y positiva. Una descripción detallada les ayudará a conocerte mejor.
  • ¿Qué ajustes debo elegir para que la aplicación muestre guías cerca de mí?

    Para encontrar un guía en tu región, elige el menú "Buscar guías cerca" y activa el servicio de localización. El filtro seleccionará los usuarios.

  • ¿Comprobáis los guías que se suscriben en vuestro Servicio?

    Las características del Servicio tienen como objetivo proporcionar a los usuarios información detallada sobre el guía que él cree que es adecuada para hablar de sí mismo. La responsabilidad de su fidedignidad recae sobre los guías. Sin embargo, estamos comprometidos a desarrollar la sección de opiniones existente para ayudar a que los turistas compartan sus experiencias.

  • ¿Se basa el Servicio en el pago de cuotas?

    El servicio es totalmente gratuito para los turistas. Los Guías, a partir del segundo mes de registro, pagarán una tarifa nominal. Este dinero se destinará a la mejora y desarrollo del Servicio.

  • ¿Cómo puedo contactar con un guía?

    Para iniciar un diálogo, por favor, regístrate. Es suficiente con especificar tu dirección de correo electrónico y una contraseña. La inscripción es necesaria para poder compartir tus impresiones al comunicarte con el guía.

    Elige el guía con el que deseas iniciar un diálogo, ve a su perfil y elige la opción "Mensaje"en el menú. Si deseas hablar con varios usuarios, haz clic en "Mensaje Masivo". A continuación puedes iniciar un diálogo con los usuarios que has elegido.

  • ¿Será mi correspondencia visible para otros usuarios?

    Tu correspondencia personal sólo será visible para ti y para la persona con la que estés hablando. Esta información no está disponible para otros usuarios.

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