Условия пользования сервисом

Сервис предоставляет возможность туристам найти частного тур гида, говорящего на любом языке, и заказать у него такие услуги, как:

• экскурсии с частными тур гидами, экскурсоводами
• индивидуальные экскурсии,
• частные визиты,
• персональный шоппинг,
• гастрономический тур,
• водный тур, рафтинг,
• дайвинг тур,
• семейный тур,
• тур для детей,
• сафари тур,
• рыболовный тур,
• трекинг тур,
• встреча в аэропорту/трансферы,
• проживание в отелях,
• паломнический тур,
• дегустационный тур,
• билеты на спортивные и развлекательные мероприятия,
• сопровождающий переводчик,
• логистика,
• и т.п.

Используя интернет-ресурс и функциональные и всегда доступные мобильные приложения, турист может постоянно быть на связи с выбранным экскурсоводом (тур гидами) и путешествовать с комфортом.

Туристы имеют право:

• получить информацию об услугах тур гидов во всех доступных деталях;
• пользоваться сайтом и мобильными приложениями в любое время.

Обязанности туристов

Пользоваться всеми функциями сервиса Private Tour Guide, включая создание запросов для тур гидов, может только пользователь, прошедший процедуру регистрации, а затем авторизации. Без этого шага Услуги будут частично доступны только для просмотра профиля. Экскурсоводы получают весь доступный функционал только после полной регистрации и оплаты годовой подписки. Пользователи Сервиса обязаны:

• ознакомиться с Условиями использования сервисов;
• бережно хранить и делать недоступной для третьих лиц информацию о выбранном логине и пароле, для предотвращения несанкционированных действий.

Обязанности экскурсовода

• Оплатить годовую абонентскую плату за публикацию профиля на сайте https://pg.world/rus включая неограниченное количество туров. Стоимость годового абонемента зависит от страны, в которой работает тур гид. Если экскурсовод работает в разных странах и хочет публиковаться в каждой из них, то экскурсовод платит за подписку отдельно для каждой страны. Размер комиссии для каждой страны можно найти «по этой ссылке», величина комиссии подлежат изменению без предварительного уведомления.
• Все платежи должны быть сделаны онлайн в разделе подписки профиля тур гида.
• Публикация контактной информации тур гида (например, адрес электронной почты, номера телефонов, ссылки на другие веб-сайты, идентификатор профиля в социальных сетях и идентификатор профиля в мессенджерах VoIP) в описаниях туров, на опубликованных фотографиях или на странице их профиля на этом веб-сайте. запрещено. Контактная информация тур гида может быть передана потенциальному заказчику (туристу) в личной беседе во встроенном мессенджере нашего сервиса.
• Во избежание конфликтных ситуаций экскурсоводам ЗАПРЕЩАЕТСЯ использовать любой защищенный авторским правом контент (например, фотографии, видео, тексты и аудиоматериалы). В случае подтверждения авторских прав от первоначального автора Private Guide World отправит уведомление об удалении и замене защищенного авторским правом контента в течение 2 недель. Если контент, защищенный авторским правом, не будет удален в течение указанного периода времени, Private Guide World оставляет за собой право ограничить доступ к сервису вплоть до блокировки учетных записей, не соответствующих требованиям.
• Изображение аватара должно быть хорошего качества, ваше лицо должно быть четко и сфокусировано. Вы должны быть одни на этой картинке, использование чужих изображений запрещено! Наш сервис предназначен для поиска частных тур гидов, поэтому нашим туристам очень важно видеть, как именно выглядит их тур гид, они не будут рады видеть логотип вашей компании или любое другое абстрактное изображение на месте аватара. Их интересует Ваш внешнйи вид! И очень часто удачная картинка на аватарке становится причиной того, что туристы выбирают одного тур гида, а не другого!
• Любой профиль тур гида считается заброшенным через 2 года без входа в систему и будет удален с платформы вместе со всеми личными данными. Его можно восстановить, отправив запрос на [email protected].
• Мы ценим вашу конфиденциальность и стремимся предоставить вам контроль над вашими личными данными. Если вы хотите удалить свою учетную запись вместе со всеми связанными с ней данными с нашей платформы, вы можете сделать это, отправив запрос на адрес [email protected]. После получения вашего запроса наша команда оперативно его обработает, и ваша учетная запись будет полностью удалена в течение 24 часов. Обратите внимание, что наша текущая политика допускает удаление только всей учетной записи пользователя, и выборочное удаление определенных частей ваших данных невозможно. Мы ценим ваше понимание и готовы помочь вам с любыми вопросами или проблемами, касающимися вашей учетной записи и конфиденциальности данных.

Способы оплаты:

Политика подписки и возврата

• Оплата: вы разрешаете нам автоматически выставлять счета за подписку на основе подписки, которую вы приобретаете, на платежное средство. Вы соглашаетесь предоставить нам действительные платежные средства, а также точную, полную и обновленную информацию, требуемую в форме регистрации подписки. Предоставляя свои платежные средства (например, кредитную карту или учетную запись PayPal) в качестве формы оплаты, вы заявляете и гарантируете, что использование вами таких платежных средств разрешено и что вся информация, которую вы предоставляете, является достоверной и точной (включая, без ограничение, номер кредитной карты и/или счета и срок действия). При этом вы также разрешаете Нам списывать с вашего платежного средства все суммы, подлежащие уплате вами нам на основании выбранной вами подписки. Несоблюдение может привести к немедленной приостановке или прекращению вашего доступа к Сервису.
• Платежи, которые невозможно обработать: если мы не сможем обработать ваши платежные средства в любое время, ваша учетная запись может быть немедленно приостановлена или прекращена, и вы будете нести ответственность за все суммы, подлежащие выплате нам.
• Бесплатный пробный период: мы можем предложить новым пользователям Сервиса бесплатный пробный период (т. е. период, в течение которого пользователь может получить доступ к Сервису или какой-либо его части без предварительного взимания абонентской платы). С 2018 года мы предоставляем бесплатную подписку на 1 месяц для всех наших вновь зарегистрированных тур гидов.
• ВАШЕ ПРАВО УВЕДОМИТЬ НАС О ПРЕКРАЩЕНИИ ВАШЕЙ ПОДПИСКИ
• Вы можете отказаться от подписки, отправив сообщение по адресу [email protected]
• Ваше решение о прекращении участия вступит в силу в следующем году при условии, что ваше решение будет получено нами до указанного срока отмены.
• Сайт «Частный тур гид» имеет право размещать все и любые материалы, предоставленные тур гидами на этот сайт (такие как описания профилей, фотографии экскурсий и рекламные материалы) в социальных сетях и других сайтах с целью продвижения тур гидов и их услуги без дополнительного согласия.
• Все подписки будут автоматически продлены на следующий год, если только мы не получим ваше решение о прекращении подписки.
• ВСЕ ПРОДАЖИ ОКОНЧАТЕЛЬНЫ. МЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ПОЛНЫЙ ИЛИ ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ ЗА ПОДПИСКИ, КОТОРЫЕ ВЫ ПРИОБРЕЛИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ЗАПРОСА ВОЗВРАТА.

Обязанности портала

• Портал предлагает внушительную базу данных частных тур гидов по всему миру и стремится создать условия для комфортного сотрудничества обеих сторон.
• Компания не несет ответственности за качество услуг тур гида. Ответственность за выполнение обязательств, сопровождение тура или отказ от них лежит исключительно на тур гиде и туристе. В случае недопонимания Портал не участвует в споре, позволяя пользователям самостоятельно прийти к консенсусу.
• Возможности Сервиса направлены на предоставление пользователям подробной информации о личности экскурсовода, его навыках и других данных, которые экскурсовод считает нужным рассказать о себе. Ответственность за содержание профилей и достоверное представление информации несут только тур гиды.
• Компания берет на себя полную ответственность за круглосуточное обслуживание сайта и мобильного приложения, доступное в любой точке мира через Интернет и веб-браузеры.
• Компания обязуется сохранять конфиденциальность информации и не передавать данные третьим лицам.
• Портал стремится к дальнейшему развитию существующего раздела отзывов тех, кто воспользовался Услугами тур гидов и готов поделиться своим опытом, чтобы предоставить пользователям больше информации.
• В случае несанкционированного доступа к персональным данным пользователей все пользователи будут уведомлены в течение 72 часов. Мы также гарантируем принятие максимально быстрых мер для пресечения нарушения с целью защиты ваших личных данных.
• Удаление или ограничение доступа к персональным данным любого пользователя будет происходить по его первому требованию.

Правила доставки системных уведомлений

Для поддержания функциональности сервиса Private Guide World и для вашего удобства мы ввели разные категории уведомлений, которые вы можете настроить в настройках своего профиля пользователя, «по этой ссылке».

Обязательные уведомления.

Без этих обязательных уведомлений наш сервис не сможет работать должным образом. Соглашаясь на использование вашей личной информации на нашем сайте, вы будете получать уведомления о следующем.

• Подтверждение Регистрации
• Запрос на сброс пароля
• Счета и уведомления об окончании подписки
• Просьбы туристов и тур гиды отвечают на эти просьбы
• Блокировка профиля и тура или отказ в модерации
• Удаление профиля.

Дополнительные уведомления.

Вы можете в любое время включить или отключить следующие уведомления в своей учетной записи.

• Новости
• Информационные бюллетени (промокоды/скидки)
• Подтверждение нового тура
• Окончание бесплатного пробного периода
• Изменения в вашем профиле (смена имени, изображения профиля, добавление нового тура)
• Советы тур гидам по улучшению их профилей и туров
• Уведомления об ответах пользователей на комментарии и отзывы пользователей о вашем профиле или туре.

Прочие условия

В случае форс-мажорных обстоятельств (чрезвычайное положение, стихийное бедствие, военные действия и т.п.) Портал не несет ответственности за поддержание постоянной связи с экскурсоводом с использованием Веб-ресурса или мобильных приложений.

Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия сотрудничества и использования сервиса, о чем пользователи будут уведомлены одним из технических средств, посредством электронной почты, всплывающего окна или иным способом.

Поддержка и жалобы

Если у вас есть какие-либо вопросы об условиях использования, когда вы столкнулись с техническими проблемами или в случае каких-либо претензий или других причин, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]