Как написать отличный отзыв о тур гиде на платформе PRIVATE GUIDE WORLD
Давайте сделаем это легко, даже весело. Всего за несколько минут вы будете точно знать, что писать, как и почему ваш отзыв может иметь реальное значение и изменить игру.
Писать отзывы путешественников проще простого.
🌍 Почему ваш отзыв важен
Давайте проясним одну вещь:
ПРАВИЛО №2 - Вам не нужно быть писателем, чтобы написать хороший обзор.
Важны честность и подробности.
Ваш отзыв:
- Помогает другим путешественникам решить, кого бронировать
- Награждает лучших местных экскурсоводов, которые отдают всю душу своей работе
- Предоставляет обратную связь, которая помогает тур гидам совершенствоваться и расти
- Способствует развитию местной экономики и популяризации аутентичных путешествий
Турист читает отзывы других путешественников на планшете в приложении PRIVATE GUIDE WORLD.
Короче говоря, ваши слова имеют силу. Даже несколько строк могут помочь кому-то выбрать правильного тур гида или избежать разочаровывающего опыта.
🧭 Что включить в свой обзор (простая формула)
Если вы застряли, вот ПРАВИЛО №3 — используйте простую структуру из 5 частей. Вам не обязательно включать все — но даже попадание в 3 из 5 сделает обзор полезным.
1. Какую экскурсию вы совершили?
Укажите пункт назначения, тип тура и дату (если она была недавно).
Пример: «Мы забронировали 3-часовую пешеходную экскурсию по старому городу Стамбула в марте 2025 года».
Турист читает отзывы других путешественников на смартфоне в приложении PRIVATE GUIDE WORLD.
2. Кто был вашим экскурсоводом и что вам запомнилось?
Используйте имя тур гида и подчеркните все его особые качества — дружелюбие, знания, гибкость, чувство юмора.
Пример: «Наш тур гид Фатима была невероятно эрудированной и обладала прекрасным чувством юмора, что делало историю увлекательной».
3. Что вам понравилось в этом опыте?
Подумайте об эмоциях — что сделало тур запоминающимся или уникальным?
Пример: «Нам понравилось, как она показала нам скрытые места, которые мы бы никогда не нашли сами. Было такое чувство, будто мы гуляем с местным другом, которого знаем уже много лет».
Турист читает отзывы других путешественников, используя лупу.
4. Какую практическую информацию следует знать будущим путешественникам?
Был ли экскурсовод своевременным? Легко ли его было понять? Хорошо ли он ладил с детьми? Был ли темп правильным? Что-нибудь, что поможет другим сделать выбор.
Пример: «Экскурсия была легкой, идеальной даже для моей 70-летней мамы. Она также прекрасно говорила по-английски».
5. Вы бы порекомендовали это руководство?
Простая отметка «Нравится» или личная рекомендация имеют очень большую силу.
Пример: «Настоятельно рекомендую Фатиму всем, кто посещает Стамбул, особенно тем, кто приехал сюда впервые!»
Турист читает отзывы других путешественников на планшете в приложении PRIVATE GUIDE WORLD.
🛑 О чем НЕ стоит беспокоиться
Давайте развеем несколько мифов:
- ❌ Вам не нужно писать роман. Даже 3-4 честных предложения могут иметь влияние.
- ❌ Вам не нужна идеальная грамматика или правописание. Это не экзамен по английскому языку.
- ❌ Не нужно приукрашивать. Если что-то можно было бы сделать лучше, скажите об этом с уважением.
- ❌ Вам не нужно быть формальным. Будьте собой — неформальные отзывы кажутся более аутентичными.
Туристы изучают профиль тур гида, отмеченный как «рекомендованный» на платформе PRIVATE GUIDE WORLD.
✨ Бонусные советы для потрясающего обзора
- Добавьте фотографии. Фотография улыбающейся группы, скрытой жемчужины или отличного обеда во время экскурсии добавит доверия и красок.
- Будьте конкретны. «Он был великим» — это нормально. «Он рассказывал удивительные истории о Французской революции и заставлял нас смеяться» — это гораздо лучше.
- Упомяните свою ситуацию. Вы были одиноким путешественником, семьей с детьми или пожилым человеком? Это помогает другим понять.
- Поделитесь одним памятным моментом. Одна классная история или опыт выделяют отзыв.
Писать отзыв о своем путешествии — это очень весело!
💡 Примеры обзоров (Украдите эти стили!)
🧑🤝🧑 Дружелюбный и непринужденный
«Наш экскурсовод Елена заставила нас почувствовать себя местными жителями. Она была забавной и очень знающей, водила нас по лучшим местам с едой в Неаполе. Мы бы не нашли их сами. 10/10!»
Дружелюбный и непринужденный обзор образца.
🧳 Практично и полезно
«Экскурсия началась вовремя, и все было хорошо организовано. Наш тур гид Ахмед прекрасно говорил по-английски и делился интересными фактами, не перегружая нас. Отлично подходит для семей с подростками».
Практический и полезный обзор образцов.
📝 Коротко и ясно
«Удивительный тур гид! Я увидел так много в Токио всего за один день. Я настоятельно рекомендую Хироси, если вы хотите исследовать город как местный житель».
Краткий и содержательный обзор образца.
🎁 Что вы получаете взамен (помимо кармы)
Будем честны — написание отзыва — это не просто помощь другим. Вы также получаете:
- Шанс вновь пережить прекрасные воспоминания
- Способ поблагодарить вашего экскурсовода
Турист может найти эмблему «рекомендовано» рядом с именем тур гида, рекомендованного платформой.
🗨️ Все еще не знаете, что написать?
Хорошо, вот ваш чит-код. Скопируйте-вставьте его и заполните пробелы:
Я взял [тип тура] в [город] с [имя экскурсовода] [дата]. Это было [прилагательное]! Лучшая часть была [что-то конкретное]. Я действительно оценил [что-то, что тур гид сделал хорошо]. Я бы рекомендовал этот тур [тип путешественника]. Спасибо еще раз!
Пример полезного и подлинного отзыва.
Бум. У вас есть полезный, подлинный отзыв. Никакого стресса, никаких сомнений.
🌟 Заключительные мысли
Написание обзора не о том, чтобы быть поэтичным. Это о том, чтобы быть подлинным. Ваш голос, ваши слова — вот что имеет значение.
Если у вас был отличный опыт, помогите другим найти его. Если что-то может быть лучше, скажите об этом любезно. А если вы когда-нибудь не будете уверены, что написать, представьте, что вы рассказываете другу о своей поездке за чашкой кофе. Это идеальный отзыв.
Написание обзора — очень творческий процесс!
Как написать отрицательный отзыв, не выглядя при этом придурком
😕 Что делать, если у меня был плохой опыт? Как написать отрицательный отзыв, который все равно будет полезен. Написать отрицательный отзыв, который будет справедливым, полезным и не будет эмоционально разрушительным, гораздо сложнее, чем кажется. Но это также очень важно — по трем причинам:
- Для улучшения работы тур гидов и служб необходимы честные отзывы.
- Будущим путешественникам нужна полная картина.
- Каждому бизнесу выгодна прозрачность, а не лесть.
Иногда случается так, что тур превращается в кошмар...
Не каждый тур идеален. Иногда экскурсовод разочаровывает, тур кажется спешку, или весь опыт не соответствует вашим ожиданиям. Это нормально — и вы имеете полное право так сказать.
Но когда вы пишете негативный отзыв, легко стать эмоциональным, саркастичным или даже личным. Вот когда отзывы перестают быть полезными и начинают быть вредными.
Ориентироваться на местности негативного опыта может быть непросто, особенно при выражении своих мыслей в отзыве. Составление негативного отзыва, который остается справедливым, конструктивным и лишенным эмоциональной реакции, часто сложнее, чем может показаться на первый взгляд. Однако эта задача имеет большое значение. Хорошо структурированный отзыв выражает ваше недовольство и служит путеводной звездой для других, которые могут столкнуться с похожими ситуациями. Он может предоставить ценную информацию для бизнеса, позволяя им вносить необходимые улучшения, а также помогая потенциальным клиентам принимать обоснованные решения. Овладение этим тонким балансом имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы ваш отзыв был информативным и уважительным.
Некоторые впечатления окрашены в яркие цвета, другие могут состоять из 50 оттенков серого.
Вот как написать уважительный, честный и полезный отрицательный отзыв:
💡 1. Сосредоточьтесь на фактах, а не на чувствах
Вместо того, чтобы сказать:
❌ «тур гид был ужасен и ему было все равно».
Сказать:
✅ «Экскурсовод казался рассеянным и не делился большой информацией во время экскурсии. Я ожидал большего вовлечения, основываясь на описании».
Пример отрицательного отзыва о экскурсоводе.
Вы не нападаете на человека — вы описываете, что произошло и как это повлияло на вас.
🧱 2. Сделайте структуру, похожую на сэндвич (да, действительно)
Этот классический прием работает великолепно:
- Начните с чего-то позитивного (пусть даже и небольшого).
- Опишите проблемы честно.
- Завершите предложением или мягким заключением.
Пример:
«Процесс бронирования прошел гладко, а место было прекрасным. К сожалению, тур гид опоздал на 20 минут и торопливо провел экскурсию. Она показалась мне очень безличной. При лучшем управлении временем и большем взаимодействии это могло бы стать отличным опытом».
Одна звезда или все пять? Выбор за вами.
Видите, насколько это кажется более сбалансированным и разумным?
🔍 3. Будьте конкретны, а не драматичны
Избегайте неопределенных или преувеличенных выражений, таких как:
❌ «Худший тур на свете!»
❌ «Полная трата времени и денег».
Вместо этого объясните, что именно вас разочаровало:
✅ «В маршруте было указано 5 остановок, но мы увидели только 3. Тур гид не объяснил почему, и мы были в замешательстве».
Постарайтесь мыслить позитивно в любой ситуации!
🧠 4. Проверьте свою эмоциональную температуру
Если вы пишете отзыв, все еще злясь, сделайте паузу. Подождите несколько часов — или день — и напишите его, когда остынете. Ваш отзыв будет более эффективным и будет воспринят более серьезно.
🕊️ 5. Спросите себя: что бы вы хотели прочитать?
Представьте, что вы попутчик, читающий ваш отзыв. Поможет ли он вам принять лучшее решение? Или это просто способ выразить разочарование?
Полезные отзывы — даже отрицательные — служат другим. Гневные тирады не служат никому (кроме вашего эго на мгновение).
Помните, что ваши собственные знания, отзывы, мнения или обзоры представляют ценность для других путешественников!
🚨 Когда НЕ следует оставлять отзыв
Да, иногда лучшее, что вы можете сделать, — это не публиковать.
Пропустите обзор, если:
- Проблема была в вас (например, вы опоздали на 40 минут, не выполнили инструкции).
- Ваш гнев все еще свеж и взрывоопасен.
- У вас возникает соблазн лично пристыдить или оскорбить экскурсовода.
Вместо этого рассмотрите возможность личного обращения к платформе (например, PRIVATE GUIDE WORLD на www.pg.world/rus) . Жалобы часто лучше разрешаются за кулисами, чем на публичной стене.
Пришло время начать свой первый обзор!
🧭 Заключительная мысль
Отрицательные отзывы — это не месть, а реальность.
Если что-то нуждается в улучшении, скажите об этом. Но скажите это как человек, который хочет, чтобы все стало лучше, а не как человек, который хочет сжечь дом дотла. Быть справедливым и опираться на факты — это не просто уважительно — это делает ваш отзыв более надежным и заслуживающим доверия.
Современные технологии весьма полезны при написании хорошего обзора.
Технические советы по написанию обзора на платформе PRIVATE GUIDE WORLD
Как уже упоминалось, любой турист, зарегистрированный на www.pg.world/rus, может написать ОТЗЫВ ПУТЕШЕСТВЕННИКА для экскурсовода. Следуйте этим простым инструкциям:
1️⃣ Откройте свой туристический профиль на www .pg.world/rus.
2️⃣ Найдите тур гида, о котором вы хотите написать отзыв. Это можно сделать двумя способами:
- Воспользуйтесь функцией поиска, введя название страны/города, где работает ваш экскурсовод.
- Нажмите на аватар тур гида в разделе чата (доступно как в настольной версии, так и в мобильном приложении), где вы ранее обсуждали детали вашего тура с экскурсоводом. Этот метод перенаправит вас прямо в профиль тур гида.
3️⃣ Прокрутите страницу вниз, чтобы найти раздел ОТЗЫВ ПУТЕШЕСТВЕННИКА в нижней части профиля тур гида. Или нажмите кнопку ОТЗЫВЫ ПУТЕШЕСТВЕННИКА под аватаром экскурсовода.
- Любой желающий может прочитать существующие отзывы без входа в систему.
- Только зарегистрированные туристы могут написать новый отзыв.
4️⃣ Начните писать свой отзыв:
- В мобильном приложении Android нажмите кнопку ПЛЮС (+) в правом нижнем углу экрана, а в мобильном приложении iOS нажмите значок КАРАНДАША в правом верхнем углу экрана iPhone. Откроется пустое текстовое поле.
- В версии для ПК текстовое поле отображается над предыдущими отзывами туристов.
- Напишите свой отзыв (минимум 200 символов). Ваш отзыв появится в сети на том языке, на котором вы его создали.
5️⃣ Отправьте свой отзыв, нажав кнопку ОТПРАВИТЬ.
6️⃣ Процесс модерации:
- Ваш отзыв сначала пройдет модерацию, прежде чем будет опубликован в профиле тур гида. Модерация занимает от нескольких часов до одного дня максимум.
- После публикации вашего отзыва вы и тур гид получите push-уведомления в приложении, а также еще одно на зарегистрированный адрес электронной почты.
Единственная цель модерации — проверить, соответствуют ли отзывы правилам платформы.
Важное разъяснение по поводу модерации отзывов
Для обеспечения прозрачности мы хотим подчеркнуть, что модерация отзывов путешественников не заключается в выборе «хороших» или «плохих» отзывов. Единственная цель модерации — проверить, соответствуют ли отзывы правилам платформы, в том числе убедиться, что в них нет контактной информации, оскорбительных выражений или ненадлежащего поведения.
Мы никогда не удаляем и не обмениваемся отрицательными отзывами. Пока отзыв соответствует нашим правилам, он остается опубликованным независимо от того, положительный он или критический. Этот процесс обеспечивает справедливость и защищает как путешественников, так и тур гидов от потенциального злоупотребления системой отзывов.
Механизмы модерации контента
PRIVATE GUIDE WORLD использует как технологию машинного обучения, так и людей, работающих вместе для модерации контента. Наша технология машинного обучения помечает потенциальнонарушающийконтент для модераторов-людей, чтобы решить, следует ли оставить контент или отклонить его для большинства категорий контента в наших рекомендациях. Модераторы-люди не могут отлавливать неприемлемый контент так быстро, как автоматизированные системы. Тем не менее, как только контент помечен, они могут лучше использовать контекст, чтобы решить, следует ли отклонить или сохранить контент на платформе.
Отзыв доступен и виден всем посетителям платформы PRIVATE GUIDE WORLD. Поздравляем!
Так что в следующий раз, когда кто-то спросит вас: «Пришлите мне, что мне написать в обзоре», отправьте им эту статью. И помните — ваша история помогает создавать лучшие путешествия для всех.
Прочитайте нашу предыдущую статью - Полное руководство по чаевым: сколько чаевых давать в разных странах мира
Прочитайте нашу следующую статью - Переговоры о ценах на частные туры: советы туристам
