Conditions générales d'utilisation du service

Le service offre aux touristes la possibilité de trouver un guide-conférencier privé qui parle n'importe quelle langue et de commander ses services tels que:

• visites guidées privées,
• excursions individuelles,
• visites personnelles,
• courses privées,
• visite gastronomique,
• excursion aquatique, rafting,
• sortie plongée,
• visite en famille,
• visite pour les enfants,
• excursion-safari,
• sortie de pêche,
• randonnée pédestre,
• rendez-vous à l'aéroport/transferts,
• l'hébergement dans les hôtels,
• circuit de pèlerinage,
• visite œnologique,
• des billets pour des événements sportifs et de divertissement,
• interprète accompagnateur,
• logistique,
• etc.

À l'aide d'une ressource Internet et d'applications mobiles fonctionnelles et toujours accessibles, le touriste peut être en contact permanent avec le(s) guide(s)-conférencier(s) sélectionné(s) et voyager confortablement.

Les touristes ont le droit de :

• obtenir des informations sur les services des guides-conférenciers dans tous les détails disponibles ;
• utiliser le site Web et les applications mobiles à tout moment.

Responsabilités des touristes

L'utilisation de toutes les fonctionnalités du service de guides-conférenciers privés, y compris la création de demandes de renseignements pour les guides-conférenciers, ne peut être effectuée que par l'utilisateur qui a suivi la procédure d'enregistrement puis de connexion. Sans cette étape, les Services seront partiellement disponibles pour l'affichage du profil uniquement. Les guides-conférenciers obtiennent toutes les fonctionnalités disponibles uniquement après une inscription complète et le paiement d'un abonnement annuel. Les utilisateurs du Service doivent :

• lire les Termes et conditions d'utilisation des services ;
• stocker soigneusement et rendre indisponibles pour des tiers les informations sur le nom d'utilisateur et le mot de passe sélectionnés, afin d'empêcher des actions non autorisées.

Responsabilités du guide-conférencier

• Payer les frais d'abonnement annuels pour la publication du profil sur le site Web https://pg.world/fre comprenant un nombre illimité de visites. Les frais d'abonnement annuels dépendent du pays où travaille un guide-conférencier. Si un guide-conférencier travaille dans différents pays et souhaite être publié dans chacun d'eux, un guide-conférencier paie des frais d'abonnement distincts pour chaque pays. Le montant des frais pour chaque pays peut être trouvé «sur ce lien» et sont les questions à modifier sans mention préalable.
• Tous les paiements doivent être effectués en ligne dans une section d'abonnement au profil du guide-conférencier.
• Publication des coordonnées du guide-conférencier (telles que l'adresse e-mail, les numéros de téléphone, les liens vers d'autres sites Web, l'identifiant de profil sur les réseaux sociaux et l'identifiant de profil sur les messageries VoIP) dans les descriptions des visites, sur les photos publiées ou sur leur page de profil sur ce site Web est interdit. Les informations de contact du guide peuvent être données à un client potentiel (touriste) lors d'une conversation privée via la messagerie instantanée intégrée du guide privé.
• Afin d'éviter les situations de conflit, il est INTERDIT aux guides-conférenciers d'utiliser tout contenu protégé par le droit d'auteur (tel que des photos, des vidéos, des textes et du matériel audio). En cas de confirmation du droit d'auteur par l'auteur original, Private Guide World enverra un avis de suppression et de remplacement du contenu protégé par le droit d'auteur dans les 2 semaines. Si le contenu protégé par le droit d'auteur n'est pas supprimé dans le délai indiqué, Private Guide World se réserve le droit de limiter l'accès au service jusqu'à bloquer les comptes non conformes.
• L'image de l'avatar doit être de bonne qualité, votre visage doit être clairement visible et ciblé. Vous devez être seul sur cette photo, il est interdit d'utiliser les images d'autres personnes ! Notre service est destiné à la recherche de guides-conférenciers privés, il est donc très important pour nos touristes de voir à quoi ressemble précisément leur guide-conférencier, ils ne sont pas contents de voir le logo de votre entreprise ou toute autre image abstraite sur la place de l'avatar. Ils se soucient de votre look ! Et très souvent, une bonne photo d'avatar devient une raison pour laquelle les touristes choisissent un guide-conférencier mais pas les autres !
• Tout profil de guide-conférencier est considéré comme abandonné après 2 ans de non-connexion et sera supprimé de la plateforme avec toutes les données personnelles. Il peut être restauré en envoyant une demande à [email protected]d.
• Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à vous fournir le contrôle de vos données personnelles. Si vous souhaitez supprimer votre compte ainsi que toutes les données associées de notre plateforme, vous pouvez le faire en envoyant une demande à [email protected]. Dès réception de votre demande, notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et votre compte sera complètement supprimé dans les 24 heures. Veuillez noter que notre politique actuelle autorise uniquement la suppression de l'intégralité du compte utilisateur et qu'il est impossible de supprimer de manière sélective des parties spécifiques de vos données. Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous aider pour toute question ou préoccupation concernant votre compte et la confidentialité des données.

Méthodes de payement:

           

Politique d'abonnement et de remboursement

• Paiement : Vous nous autorisez à facturer automatiquement des Frais d'abonnement en fonction de l'abonnement que vous souscrivez au moyen de paiement. Vous vous engagez à nous fournir un moyen de paiement valide et les informations exactes, complètes et mises à jour requises par le formulaire d'inscription à l'abonnement. En soumettant votre moyen de paiement (par exemple, carte de crédit ou compte PayPal) comme mode de paiement, vous déclarez et garantissez que votre utilisation de ce moyen de paiement est autorisée et que toutes les informations que vous soumettez sont véridiques et exactes (y compris, sans limitation, carte de crédit et/ou numéro de compte et date d'expiration). Ce faisant, vous nous autorisez également à prélever sur votre moyen de paiement toutes les sommes que vous nous devez en fonction de l'abonnement que vous avez sélectionné. Le non-respect peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre accès au Service.
• Paiements impossibles à traiter : si nous ne sommes pas en mesure de traiter vos moyens de paiement à tout moment, votre compte peut être immédiatement suspendu ou résilié et vous resterez responsable de tous les montants que vous nous devez.
• Période d'essai gratuite : nous pouvons choisir d'offrir aux nouveaux utilisateurs du Service une période d'essai gratuite (c'est-à-dire une période pendant laquelle l'utilisateur peut accéder au Service ou à une partie de celui-ci sans avoir à payer au préalable des frais d'abonnement). Depuis 2018, nous offrons un abonnement gratuit d'un mois à tous nos guides-conférenciers nouvellement inscrits.
• VOTRE DROIT DE NOUS INFORMER DE METTRE FIN À VOTRE ABONNEMENT
• Vous pouvez choisir d'interrompre votre abonnement en envoyant un message à [email protected] .
• Votre choix d'interrompre prendra effet pour l'année suivante, à condition que nous recevions votre choix avant la date limite d'annulation indiquée.
• Le site Web Private Guide a le droit de placer tout le matériel fourni par les guides-conférenciers sur ce site Web (tel que les descriptions de profil, les photos des visites et le matériel publicitaire) sur les réseaux sociaux et autres sites Web afin de promouvoir les guides-conférenciers et leurs services, sans aucun consentement supplémentaire.
• Tous les abonnements seront automatiquement renouvelés pour l'année suivante, sauf si nous recevons votre choix d'interrompre votre abonnement.
• TOUTES LES VENTES SONT FINALES. NOUS N'OFFRONS AUCUN REMBOURSEMENT TOTAL OU PARTIEL POUR LES ABONNEMENTS QUE VOUS AVEZ ACHETÉS, QUELLE QUE SOIT LA BASE DE LA DEMANDE DE REMBOURSEMENT.

Responsabilités du portail

• Le portail propose une impressionnante base de données de guides-conférenciers privés du monde entier et s'engage à créer les conditions d'une coopération confortable entre les deux parties.
• La Société n'est pas responsable de la qualité des services des guides-conférenciers. La responsabilité du respect des obligations, de l'accompagnement de la visite ou de la renonciation incombe uniquement au guide-conférencier et au touriste. En cas de malentendu, le Portail n'est pas impliqué dans le litige, permettant aux utilisateurs de parvenir à un consensus par eux-mêmes.
• Les fonctionnalités du Service visent à fournir aux utilisateurs des informations détaillées sur la personnalité, les compétences et les autres données du guide-conférencier que le guide-conférencier juge bon de révéler sur lui-même. La responsabilité du contenu des profils et de la représentation fidèle des informations incombe uniquement aux guides-conférenciers.
• La Société assume l'entière responsabilité du service 24h/24 du site et de l'application mobile, disponible partout dans le monde via Internet et les navigateurs Web.
• La Société s'engage à garder les informations confidentielles et à ne pas divulguer les données à des tiers.
• Le portail s'engage à développer davantage la section des critiques existantes de ceux qui ont utilisé les services de guides et sont disposés à partager leur expérience, afin de fournir aux utilisateurs plus d'informations.
• En cas d'accès non autorisé aux données personnelles des utilisateurs, tous les utilisateurs seront avertis dans les 72 heures. Nous garantissons également de prendre les mesures les plus rapides possibles pour arrêter la violation afin de protéger vos données personnelles.
• La suppression ou la restriction de l'accès aux données personnelles de tout utilisateur interviendra à sa première demande.

Règles de livraison des notifications système

Pour maintenir la fonctionnalité du service Private Guide World et pour votre confort, nous avons introduit différentes catégories de notifications que vous pouvez personnaliser dans les paramètres de votre profil utilisateur, «sur ce lien».

Notifications obligatoires.

Sans ces notifications obligatoires, notre service ne pourrait pas fonctionner correctement. En acceptant l'utilisation de vos informations personnelles sur notre site, vous recevrez des alertes concernant ce qui suit.

• Confirmation d'enregistrement
• Demande de réinitialisation du mot de passe
• Factures et avis de fin d'abonnement
• Demandes des touristes et réponses des guides à ces demandes
• Profil, blocage de tournée ou refus de modération
• Suppression du profil.

Notifications facultatives.

Vous pouvez activer ou désactiver les notifications suivantes dans votre compte à tout moment.

• Nouvelles
• Newsletters (codes promotionnels/réductions)
• La nouvelle confirmation d'approbation de tournée
• Fin de la période d'essai gratuite
• Modifications de votre profil (changement de nom, de photo de profil, ajout d'un nouveau circuit)
• Conseils aux guides pour améliorer leurs profils et leurs visites
• Notifications des réponses des utilisateurs aux commentaires et commentaires des utilisateurs sur votre profil ou votre visite.

D'autres conditions

En cas de force majeure (état d'urgence, catastrophe naturelle, opérations militaires, etc.), le portail n'assume pas la responsabilité de maintenir un contact constant avec le guide-conférencier à l'aide d'une ressource Web ou d'applications mobiles.

La Société a le droit de modifier unilatéralement les conditions de coopération et l'utilisation du service, car les utilisateurs en seront informés par l'un des moyens techniques, par e-mail, fenêtre pop-up ou tout autre moyen.

Assistance et réclamations

Si vous avez des questions sur les conditions d'utilisation, si vous êtes confronté à des problèmes techniques ou en cas de réclamation ou pour d'autres raisons, envoyez un e-mail à [email protected]