Категории

6 способов привлечь внимание даже самых легко отвлекающихся туристов

6 способов привлечь внимание даже самых легко отвлекающихся туристов
11.05.2016

Во время экскурсии туристы отвлекаются, перестают слушать и смотрят по сторонам, а вовсе не туда, куда вы показываете? Такая ситуация встречается нередко, поэтому каждому гиду необходимо овладеть приемами привлечения внимания.

1. Адаптируйте материал для конкретной аудитории

Этот совет зачастую воспринимают однобоко: учитывают только возрастные различия. Соответственно, строят рассказ для ребенка и взрослого человека по-разному. Однако стоит вносить в повествование также коррективы, связанные с профессиональной деятельностью или увлечениями клиентов. Выяснить эти сведения поможет сайт для знакомства туристов и гидов: договариваясь об экскурсии, не только отвечайте на вопросы путешественника, но задавайте ему свои.

2. Используйте актерские и ораторские приемы

Ничто так не способствует рассеиванию внимания экскурсантов, как монотонная речь гида и отсутствие жестов. Поэтому используйте различные выразительные средства из арсенала ораторов и артистов:

  • играйте интонацией и темпом речи: переходите с бодрой скороговорки на задушевный тон, подчеркивайте голосом важные фразы и т. п.;
  • о печальных и радостных событиях говорите с соответствующими эмоциями;
  • делайте паузы между смысловыми блоками повествования, иначе слушатели перестанут усваивать сказанное;
  • поддерживайте речь жестами: выражайте ими эмоции, указывайте на интересные объекты.

Жесты привлекают внимание к сказанному

Жестами можно подчеркнуть главное в сказанном, выразить отношение к информации, направить взгляд собеседника в нужную сторону

3. Делайте «лирические отступления»

Позволяйте себе периодически отвлекаться от темы: расскажите о каких-то бытовых подробностях, любовных историях, увлекательных происшествиях. Конечно, отступления так или иначе должны быть связаны с вашим повествованием. Такие «зарисовки» поддерживают интерес к происходящему.

Хорошо срабатывает прием личного отношения. Ваше восхищение, неприятие или удивление по поводу какого-то исторического персонажа либо события надолго запомнится туристам. Только не используйте такой метод в рассказе о современных реалиях, чтобы не спровоцировать конфликт.

4. Задавайте вопросы

Не стоит превращать экскурсию в лекцию, когда говорит только «преподаватель». В такой ситуации слушатели отвлекаются очень быстро. Побуждайте клиентов к обсуждению, а для этого задавайте вопросы, что они знают о событиях, сооружениях и персонажах из вашего рассказа. Это заставит людей включиться в происходящее, активизировать память, а значит, никто не будет смотреть по сторонам и игнорировать гида.

5. Шутите

Не будьте слишком серьезны во время прогулки с клиентами: радуйте их историческими анекдотами, курьезными случаями из практики, забавными сравнениями. Смех позволяет сбросить напряжение и с новыми силами внимать экскурсоводу. А еще юмор «по теме» помогает запоминать информацию: сухие факты туристы вскоре забудут, а шутка останется в памяти надолго.

Люди склонны продолжать слушать того, кто их рассмешил

Рассмешите экскурсантов, и они с удовольствием станут внимать вашему дальнейшему рассказу

6. Используйте электронную технику

Поддерживать интерес вам помогут современные гаджеты: планшеты, нетбуки, смартфоны. Наиболее плодотворной работа с ними получается на персональных экскурсиях, ведь в группе из 30–40 человек вряд ли все рассмотрят, что происходит на экране. А при общении «тет-а-тет» такой способ эффективен.

Рассказывая, например, об архитектурном великолепии Агры, покажите старые рисунки этого места: пусть турист своими глазами увидит изменения. А водя улочками Парижа, дайте послушать записи Эдит Пиаф, чтобы как можно полнее погрузиться в атмосферу города.

Применяйте подобные приемы, и у клиентов останется только положительное впечатление от общения с вами. А значит, они захотят встретиться снова!

 

 

Прочитайте нашу предыдущую статью - Плюсы и минусы работы персональным гидом

Смотрите нашу следующую статью - Неизвестное об известном: взгляд на Грецию с необычного ракурса

Комментарии (0)
You
Please, login or register to leave a comment
Неверный email
Неверный пароль
Я - турист
Я - гид
Выберите, кто вы!
Некорректное имя
Некорректная фамилия
Неверный email
Неверный пароль
Вы должны принять условия пользования сервисом!
Я - турист
Я - гид
Выберите, кто вы!
Неверный email
Вы должны принять условия пользования сервисом!
Забыли пароль? Пожалуйста, введите ваш email и мы отправим ссылку для создания нового пароля.
Ошибка
Символы введены неверно.
Закрыть