Voyages pendant la NOUVELLE NORMALITÉ de COVID-19

Vous devez le savoir avant d'acheter un voyage

Si vous achetez un voyage, il y a un risque que vous ne puissiez de toute façon pas y aller. Ceci s'applique également si vous avez été vacciné contre le corona.

Il peut y avoir des restrictions locales dans le pays de voyage - par exemple des exigences de quarantaine visant toutes les personnes - qui rendent votre voyage impossible. L'agence de voyage ou la compagnie aérienne peut également faire faillite, vous ne pouvez donc pas y aller.

Vous choisissez d'acheter un voyage ? Pensez donc à ceci avant d'acheter :

• Les voyages à forfait vous offrent de meilleures chances de récupérer votre argent que si vous achetez des vols et des hôtels séparément.
• Des vacances en voiture ou Interrail peuvent être un moyen flexible de voyager, où vous pouvez modifier l'itinéraire ou annuler si la situation change.
• Les séjours à l'hôtel avec la possibilité d'annuler sans frais vous permettent de modifier le plan si la situation change.
• Vérifiez comment votre assurance voyage vous couvre si vous y allez - et vérifiez comment votre assurance annulation vous couvre si vous ne pouvez pas y aller, par exemple en raison d'un test corona positif.
• Comment votre voyagiste a-t-il fait face à la situation corona jusqu'à présent ? Si nécessaire, vérifiez sur les réseaux sociaux si les clients ont pu entrer en contact avec l'entreprise et ont récupéré leur argent alors qu'ils y avaient droit.
• Si le pays de voyage n'accepte que les touristes vaccinés ou peuvent présenter un passeport corona lors de votre départ et que vous n'avez pas encore été vacciné, vous ne pourrez peut-être pas récupérer l'argent pour vos vacances. Dans certains cas, cependant, le voyagiste sera obligé de le faire, tout comme il se peut que votre assurance voyage puisse vous aider.
• Devez-vous vous mettre en quarantaine lorsque vous rentrez chez vous ? Les autorités, les employeurs, les écoles et les institutions peuvent avoir des règles selon lesquelles vous ou vos enfants devez être testés, être isolés ou ne pouvoir reprendre la vie quotidienne qu'après avoir été à la maison pendant un certain temps.

Billets d'avion : comment vous situez-vous?

Si vous n'achetez que des billets d'avion, vous risquez de perdre l'argent que vous avez payé pour les billets d'avion. Vous n'avez le droit de récupérer votre argent que si la compagnie aérienne annule le voyage.

Achetez de préférence les billets d'avion directement auprès de la compagnie aérienne, et achetez des billets flexibles que vous pourrez changer si vous ne pouvez de toute façon pas partir à l'heure prévue. Vous êtes alors mieux protégé contre la perte de votre argent.

Les billets d'avion que vous avez achetés via des portails peuvent être plus difficiles à obtenir un remboursement que les vols que vous avez achetés directement auprès de la compagnie aérienne.

Voyages à forfait : voici comment vous vous situez

Les voyages à forfait sont des voyages composés d'au moins deux services de voyage. Il se peut, par exemple, que vous achetiez un vol et un hôtel ensemble lors de vacances charter classiques. Les billets pour, par exemple, des concerts ou des matchs de football peuvent également compter s'ils constituent une raison importante pour vous de réserver ce voyage particulier.

Les voyages à forfait vous donnent généralement de meilleures chances de récupérer votre argent si vous ne pouvez pas y aller. Lisez attentivement les conditions d'annulation ou de report des vacances avant d'acheter - rappelez-vous que si vous annulez vous-même le voyage, vous ne serez pas nécessairement remboursé. Faites également attention à la distance à laquelle vous pouvez éventuellement déplacer votre voyage.

Une garantie corona de l'agence de voyage est-elle utile?

Plusieurs agences de voyages offrent des garanties corona, où elles promettent que vous pourrez récupérer l'argent du voyage à forfait si le ministère des Affaires étrangères de votre pays déconseille le voyage.

Si vous achetez un voyage avec une garantie corona, vous devez vous préparer à :

• qu'il peut y avoir des restrictions locales qui empêchent les voyages, mais que la garantie corona ne s'applique pas car le ministère des Affaires étrangères de votre pays ne déconseille pas les voyages
• que le voyage pourrait ne pas se concrétiser après tout, et vous ne serez clarifié que peu de temps avant le départ.
• que les dépenses pour les billets de concert, les voitures de location, etc. seront perdues.
• vous ne voulez pas voyager au moment du voyage car vous n'êtes pas en sécurité ? Dans ce cas, vous ne pourrez probablement pas utiliser la garantie si votre ministère des Affaires étrangères ne déconseille pas la destination.
• que vous ne pourrez peut-être réserver à nouveau le voyage que jusqu'à 60 jours avant le départ, ce qui peut être long.

Airbnb, hôtels, excursions, location de voiture, concerts, etc.: c'est comme ça que tu as fini

Vous réservez vous-même un hôtel, louez une voiture ou achetez des billets pour un concert ? Vous risquez alors de perdre de l'argent si vous ne pouvez pas partir en voyage.

Les termes du bail ou les conditions sont cruciaux pour vos chances de récupérer de l'argent. S'il n'est pas indiqué dans le contrat que vous pouvez annuler l'achat, vous n'avez pas nécessairement la possibilité de le faire. Il est donc important que vous lisiez attentivement les conditions avant d'acheter ou de réserver un hébergement ou des expériences pour vos vacances.

Vous devez également vérifier les conditions d'annulation avant de commander ou d'acheter. Parfois, vous pouvez annuler sans avoir à payer de frais jusqu'à la veille. Le droit d'annulation ne s'applique pas si vous louez une maison de vacances ou réservez un séjour dans un hôtel.

Vous pourrez peut-être récupérer une partie des frais grâce à votre assurance voyage ou votre assurance annulation. Mais dans tous les cas, cela nécessitera généralement que vous ayez acheté les billets ou réservé la chambre d'hôtel à un moment où votre ministère des Affaires étrangères ne vous a pas déconseillé de vous rendre dans la région.

Assurance annulation et assurance voyage: Est-ce que ça couvre?

L'assurance annulation couvre un certain nombre de situations dans lesquelles vous ne pouvez de toute façon pas venir en voyage. Cela s'applique généralement également si vous ou quelqu'un de votre ménage tombez malade du coronavirus avant le départ. En revanche, elle ne s'applique pas toujours dans les cas où ce sont des restrictions ou d'autres conditions dans le pays de voyage qui empêchent le voyage.

Votre assurance voyage vous couvre si, par exemple, vous tombez malade ou avez un accident pendant votre voyage.

Votre position varie d'une entreprise à l'autre. Par conséquent, demandez à la compagnie d'assurance comment vous souhaitez être positionné avant d'acheter un voyage et obtenez toute promesse de couverture par écrit. Consultez également le site Web de l'entreprise et ce qui est indiqué dans vos conditions d'assurance.

Faillite : pouvez-vous récupérer votre argent?

La crise du coronavirus exerce une pression sur les finances des agences de voyages et pourrait entraîner la faillite de certaines compagnies aériennes ou agences de voyages. Si cela se produit, dans certains cas, vous pouvez récupérer votre argent via le Fonds de garantie voyage.

Le fonds de garantie voyage couvre la faillite des agences qui vendent des voyages à forfait si l'agence est membre du fonds. Si vous avez reçu un bon de l'agence, celui-ci sera également couvert en cas de faillite.

Le fonds de garantie voyage couvre certains billets d'avion. Il peut y avoir une franchise et la couverture dépend du fait qu'il y ait suffisamment d'argent dans le fonds. Les bons des compagnies aériennes ne sont pas couverts en cas de faillite.

Si vous avez acheté un voyage à forfait, vous êtes mieux protégé que si vous n'avez acheté que des billets d'avion. Si vous achetez un voyage à forfait, il est judicieux de vous en tenir aux agences de voyages établies qui sont enregistrées auprès du fonds de garantie des voyages. Le fonds de garantie voyage couvre tous les frais en cas de faillite d'une entreprise.