FAQ

Per ottenere supporto tecnico, inviaci un'e-mail. L'indirizzo è indicato in "Contattaci" nella parte inferiore della pagina.

Se ti sei appena iscritto o hai apportato alcune modifiche al tuo profilo, le informazioni non vengono immediatamente visualizzate sul sito. In un primo momento, il tutto verrà controllato dall'amministratore del sito. Si tratta di evitare che appaiono foto compromettenti o messaggi offensivi sul sito. La moderazione dura al massimo per 24 ore.

Abbiamo creato il nostro servizio non sulla base di una commissione tradizionale perché qualsiasi commissione sarà molto più di un canone annuo fisso. Prova a calcolare da solo! Se un tour standard di un'intera giornata costa 200-300€ e addebitiamo una commissione del 20% sarà 40-60€. E questa è una commissione solo per 1 tour!

Allo stesso tempo, un abbonamento annuale costa 30-70€ all'anno a seconda del paese. Ma quanti tour può fare una guida in 1 anno? 10? 20? 50?
Le nostre guide turistiche registrate effettuano un minimo di 10 tour all'anno e ci pagano una quota annuale di 40-70€ invece di 400-600€ per 10 tour in quanto potrebbe essere su commissione! Grande differenza, vero?

La nostra idea era di non interferire in nessuna trattativa tra guide turistiche e turisti! Certo, porta più responsabilità a una guida turistica, ma questa è la sua attività professionale e loro sanno quello che fanno!

Se vuoi rispondere a qualsiasi messaggio segui il link in una notifica ricevuta o accedi al tuo account sulla nostra piattaforma https://pg.world, oppure in App, apri la sezione CHAT/DASHBOARD e clicca sul pulsante rosso RISPONDI accanto al messaggio.
Troverai tutti i messaggi in arrivo nella sezione CHAT/DASHBOARD del tuo profilo e potrai rispondere se il tuo account è attivo. Solo, in questo caso, il destinatario riceverà la tua risposta! Puoi anche IGNORARE o CANCELLARE i messaggi che non ti interessano premendo il pulsante corrispondente.
Guarda il nostro video tutorial in lingua italiana sul nostro messenger integrato sul nostro canale YouTube (clicca semplicemente sull'immagine qui sotto)

Solo quelle guide turistiche private che

 

• sono registrati sulla nostra piattaforma Private Guide World su www.pg.world
• supportare il proprio account attivo
• pagare l'abbonamento annuale

hanno il privilegio di essere pubblicati con il loro profilo e tour su tutti i nostri sei social network Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, YouTube

Puoi apportare delle modifiche in due modi: tramite il menu in alto a destra (1), oppure selezionando l'opzione desiderata sul pannello del profilo (2). Salva le modifiche facendo clic sul pulsante "Salva" nella parte inferiore della pagina.

Quando aggiungi il profilo di una guida turistica locale alla nostra piattaforma online o lo modifichi leggermente, deve essere valutato dai nostri moderatori prima che appaia nei risultati di ricerca. Se hai aggiunto il tuo profilo di recente ma non riesci a trovarlo nella ricerca, è probabile che debba ancora essere valutato: sii paziente. Potrebbero essere necessarie alcune ore e durante questo periodo vedrai questa notifica nel tuo profilo solo in un browser web (questo stato non viene visualizzato nell'app mobile)

Il processo di moderazione potrebbe richiedere un po' di tempo, ma non più di 24 ore. Nel frattempo, puoi continuare a modificare il tuo profilo, aggiungere tour e caricare immagini e descrizioni.

Supponiamo che dopo 24 ore vedi ancora questa notifica nel tuo profilo sul sito web. In tal caso significa che il tuo profilo non ha superato la moderazione e ti abbiamo inviato una notifica nell'App e al tuo indirizzo email registrato con le specifiche del problema e i consigli per la correzione.

Controlla la cartella spam perché è molto probabile che la notifica arrivi lì; estraili dallo spam e contrassegnali come "Non spam" per assicurarti che vengano recapitati nella tua casella di posta in futuro.

Quando il tuo profilo sarà moderato con successo, riceverai una notifica nell'app sul tuo smartphone e all'indirizzo email registrato, e il testo relativo alla moderazione scomparirà dal tuo profilo. 

Da quel momento in poi il tuo profilo sarà pubblicato online e visibile a tutti i visitatori della piattaforma PRIVATE GUIDE WORLD .

Assolutamente no! È severamente vietato dal nostro regolamento. Il problema è che se avresti più di 1 profilo sulla nostra piattaforma, ciò crea molta confusione per noi come creatori di piattaforme e per i turisti che affrontano la stessa guida turistica in profili diversi.

Non bloccare le finestre pop-up senza leggere le informazioni. In tale maniera potresti disattivare delle utili funzioni (come il salvataggio della password), che quindi sarebbe possibile abilitare solo attraverso il supporto tecnico.

Sembra che tu abbia caricato quella foto direttamente dal tuo smartphone.
Quando carichi le foto, a volte le tue immagini potrebbero sembrare caricate "lateralmente". Il nostro sistema non ruota automaticamente le immagini durante il processo di caricamento. Il motivo per cui la tua foto apparirà in questo modo è che la foto è stata scattata dal tuo smartphone in verticale e il file immagine stesso è in questo orientamento.
Ma puoi facilmente ruotare la tua foto subito dopo il caricamento. C'è uno strumento speciale per questo: un "cerchio con freccia" di colore rosso nell'angolo in basso a destra. Ogni volta che premi questo pulsante girerai la tua foto di 90° in senso orario, così finalmente potrai metterla nella posizione correttamente visibile.

Se hai difficoltà con il caricamento e la rotazione delle immagini, guarda il video tutorial (in inglese) con alcune istruzioni qui
Quando sei soddisfatto della rotazione e dello zoom della foto, premi il pulsante verde ✅ nello stesso angolo in basso a destra e poi SALVA in fondo alla pagina con il tuo tour completo!
Grazie per la comprensione!
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Ora sul sito www.pg.world puoi fare descrizioni del tuo profilo e tour in 6 lingue che utilizziamo sulla nostra piattaforma.
Basta aprire la sezione EDIT del tuo profilo di guida turistica nella versione web dei nostri servizi e accanto al campo della descrizione vedrai 6 diverse bandiere che simboleggiano le lingue corrispondenti. Apri la lingua di cui hai bisogno e inserisci la descrizione nell'apposito campo. Ripetere questa procedura per ciascuna lingua separatamente, se necessario. Premi il pulsante SALVA per caricare nuove informazioni. Le stesse procedure valgono anche per le descrizioni dei tour!
Dopo ogni modifica effettuata nel tuo profilo, va prima per la moderazione e solo dopo la moderazione riuscita, apparirà online.

Un profilo completamente riempito è più efficiente in quanto:

• Il testo viene visualizzato non solo nel servizio, ma anche nei motori di ricerca. Le descrizioni uniche appaiono nelle alte posizioni nei risultati della ricerca e sono viste da un gran numero di persone. Vuol dire che i turisti hanno maggiore probabilità di vedere il tuo profilo e inviarti i loro ordini.

• Il tuo profilo è una buona auto-presentazione. Le informazioni sulla tua formazione, gli interessi e i tour attirerà l'attenzione dei clienti.

• I turisti vogliono entrare in contatto con la Guida così che devi essere informativo e positivo. Una descrizione dettagliata li aiuterà a conoscerti meglio.