FAQ

Самостоятельно удалить аккаунт через личный кабинет невозможно. Напишите нам электронное письмо (адрес указан в разделе «Контакты» внизу страницы), и в течение 30 минут администрация удалит вашу страницу.

проблема в том, что ваш бесплатный пробный период истек, и теперь вам нужно оплатить годовое членство для использования услуг PRIVATE GUIDE WORLD, включая ответы на запросы ваших туристов!

Вы можете легко проверить стоимость годовой подписки здесь
https://pg.world/country_slots_map
и произвести онлайн оплату банковской картой или PayPal.
Вам необходимо войти в свой профиль на www.pg.world и перейти в раздел ПОДПИСКА, выбрать свою страну и выполнить простые шаги, чтобы продолжить оплату. Как только вы сделаете это успешно, ваш профиль сразу же станет АКТИВНЫМ, и вы сможете использовать все опции и функции нашей онлайн-платформы.
Если ни один из этих способов оплаты вам не удобен, отправьте сообщение со своими вопросами на [email protected] и мы обязательно найдем решение!

Чтобы получить техподдержку, отправьте нам электронное письмо. Адрес указан в разделе «Контакты» внизу страницы.

Если вы только зарегистрировались или внесли изменения в профиль, информация не сразу отобразится на сайте. Сначала ее проверит администрация. Это нужно для того, чтобы на сайте не появлялись компрометирующие фото или оскорбительные записи. Модерация длится максимум 24 часа.

Мы создали наш сервис не на комиссионной основе, потому что любая комиссия будет намного больше, чем фиксированная годовая плата. Попробуйте посчитать сами! Если стандартный тур на целый день стоит 200-300€ и мы взимаем комиссию, например, 20%, то получится 40-60€. И это комиссия только за 1 проведенный тур!

В то же время годовое членство стоит 30-70€ в год в зависимости от страны. Но сколько экскурсий может совершить гид за 1 год? 10? 20? 50?
Наши зарегистрированные гиды совершают минимум 10 туров в год и платят нам 40-60 евро в год вместо 400-600 евро в качестве комиссии за 10 туров! Большая разница, да?

Наша идея заключалась в том, чтобы не вмешиваться ни в какие переговоры между гидами и туристами! Конечно, это накладывает больше ответственности на экскурсовода, но это его дело и он опытен в нем!

Если вы хотите ответить на какое-либо полученное на нашей платформе сообщение, то перейдите по ссылке в полученном уведомлении или просто войдите в свою учетную запись на нашей платформе https://pg.world или в приложении, откройте раздел ЧАТ/ЗАЯВКИ и нажмите красную кнопку ОТВЕТИТЬ рядом с сообщением.
Вы найдете все входящие сообщения в разделе ЧАТ/ЗАЯВКИ вашего профиля и сможете ответить на них, если ваша учетная запись активна. Только в этом случае адресат получит ваш ответ! Вы также можете ИГНОРИРОВАТЬ или УДАЛИТЬ ненужные вам сообщения, нажав соответствующую кнопку.
Пожалуйста, посмотрите наше обучающее видео на русском языке о нашем встроенном мессенджере на нашем канале YouTube (просто нажмите на картинку ниже)

Только те частные гиды, которые

 

• зарегистрированы на нашей платформе Private Guide World на www.pg.world
• поддержите их аккаунт активным
• оплатить годовую подписку

имеют право публиковаться со своим профилем и турами во всех наших шести социальных сетях Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, YouTube,

Внести изменения можно несколькими способами: через меню в правом верхнем углу (1), выбрав нужный пункт на панели (2) или в профиле (3). Сохраните изменения, нажав клавишу «Запомнить» внизу страницы.

Когда вы добавляете профиль местного тур гида на нашу онлайн-платформу или немного редактируете его, он должен быть оценен нашими модераторами, прежде чем он появится в результатах поиска. Если вы недавно добавили свой профиль, но не можете найти его в поиске, скорее всего, его еще нужно оценить — наберитесь терпения. Это может занять несколько часов, и в течение этого времени вы увидите это уведомление в своем профиле только в веб-браузере (этот статус не отображается в мобильном приложении).

Процесс модерации может занять некоторое время, но не более 24 часов. Тем временем вы можете продолжать редактировать свой профиль, добавлять туры, загружать фотографии и описания.

Предположим, по прошествии 24 часов вы все еще видите это уведомление в своем профиле на сайте. В этом случае это означает, что ваш профиль не прошел модерацию, и мы отправили вам уведомление в приложении и на ваш зарегистрированный адрес электронной почты с описанием проблемы и рекомендациями по ее устранению.

Пожалуйста, проверьте папку со спамом, поскольку весьма вероятно, что уведомление может попасть туда; извлеките их из спама и пометьте как «Не спам», чтобы в будущем они доставлялись в ваш почтовый ящик.

При успешной модерации вашего профиля вы получите уведомление в приложении на смартфоне и на зарегистрированный адрес электронной почты, а текст о модерации исчезнет из вашего профиля. 

С этого момента ваш профиль будет опубликован в Интернете и виден всем посетителям платформы PRIVATE GUIDE WORLD.

Абсолютно нет! Нашими правилами это строго запрещено. Проблема в том, что если у вас будет более 1 профиля на нашей платформе, это внесет много путаницы для нас как создателей платформы и для туристов, которые сталкиваются с одним и тем же гидом в разных профилях.

Ниже приведены пошаговые инструкции по активации и использованию опции Google Pay как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах.

### **На мобильных устройствах (Android и iOS)**

#### **1. Настройка Google Pay:**

**Для Android:**

1. **Загрузите приложение** : зайдите в Google Play Store, найдите «Google Pay», загрузите и установите приложение.

2. **Откройте приложение** : запустите приложение Google Pay.

3. **Добавьте способ оплаты** : нажмите «Способы оплаты», а затем «Добавить способ оплаты».

4. **Введите данные карты** : Следуйте инструкциям, чтобы добавить данные вашей дебетовой или кредитной карты. Возможно, вам придется проверить карту в своем банке.

5. **Завершите настройку** : как только ваша карта будет добавлена, Google Pay проверит ее, и вы сможете ее использовать.

#### **Для iOS:**

1. **Загрузите приложение** : зайдите в Google Play, найдите приложение «Google Pay» и загрузите приложение.

2. **Откройте приложение** : запустите приложение Google Pay.

3. **Войти** : войдите в систему, используя свою учетную запись Google.

4. **Добавьте способ оплаты** : нажмите «Способы оплаты», а затем «Добавить способ оплаты».

5. **Введите данные карты** : Следуйте инструкциям, чтобы добавить данные вашей дебетовой или кредитной карты. Возможно, вам придется проверить карту в своем банке.

6. **Завершите настройку** : как только ваша карта будет добавлена, Google Pay проверит ее, и вы сможете ее использовать.

#### **2. Использование Google Pay:**

**Онлайн-платежи:**

1. **Выберите Google Pay** : при оформлении заказа после выбора страны и ввода промокода (если он доступен) нажмите кнопку ДАЛЕЕ, и вы будете перенаправлены на следующую страницу с различными доступными способами оплаты для вашей страны. Вы можете увидеть значки для оплаты банковской картой, PayPal и значок GPay , которые появятся на том же экране. GPay означает метод Google Pay, нажмите на значок Google Pay и следуйте инструкциям на экране. 

2. **Завершите платеж** : подтвердите платеж, используя метод безопасности вашего телефона (отпечаток пальца, PIN-код или пароль).

### **На настольных компьютерах**

#### **1. Настройка Google Pay:**

1. **Перейдите на сайт Google Pay** : Откройте веб-браузер и перейдите на сайт Google Pay ( https://pay.google.com/ ).

2. **Войти** : войдите в систему, используя свою учетную запись Google.

3. **Добавьте способ оплаты** : нажмите «Способы оплаты» в меню слева, затем нажмите «Добавить способ оплаты».

4. **Введите данные карты** : Следуйте инструкциям, чтобы добавить данные вашей дебетовой или кредитной карты. Возможно, вам придется проверить карту в своем банке.

5. **Завершите настройку**: как только ваша карта будет добавлена, Google Pay проверит ее, и вы сможете ее использовать.

#### **2. Использование Google Pay:**

**Онлайн-платежи:**

1. **Выберите Google Pay** : при оформлении заказа на сайтах, принимающих Google Pay, выберите его в качестве способа оплаты.

2. **Завершите платеж** : следуйте инструкциям, чтобы завершить транзакцию. Возможно, вам придется подтвердить платеж с помощью кода, отправленного на ваш телефон, или войдя в свою учетную запись Google.

### **Советы:**

- **Безопасность** : убедитесь, что ваше устройство и учетная запись защищены надежным паролем, а для дополнительной безопасности включите двухфакторную аутентификацию.

- **Обновления** : обновляйте приложение Google Pay до последней версии, чтобы пользоваться новыми функциями и улучшениями безопасности.

Пожалуйста, учтите, что для оплаты с помощью Google Pay вам необходимо иметь активную учетную запись Google и активную опцию оплаты с помощью Google онлайн или в любых других приложениях. Этот метод безопасен и широко используется во многих приложениях, а значит, он вам понадобится для любых других онлайн-платежей как самый простой, надежный и удобный.

#### **Для iOS:**

1. **Загрузите приложение** : зайдите в App Store, найдите «Google Pay» и загрузите приложение.

2. **Откройте приложение** : запустите приложение Google Pay.

3. **Войти** : войдите в систему, используя свою учетную запись Google.

4. **Добавьте способ оплаты** : нажмите «Способы оплаты», а затем «Добавить способ оплаты».

5. **Введите данные карты** : Следуйте инструкциям, чтобы добавить данные вашей дебетовой или кредитной карты. Возможно, вам придется проверить карту в своем банке.

6. **Завершите настройку** : как только ваша карта будет добавлена, Google Pay проверит ее, и вы сможете ее использовать.

#### **2. Использование Google Pay:**

**Платежи в магазине:**

1. **Разблокируйте свой телефон** : откройте приложение Google Pay или разблокируйте свой телефон.

2. **Tap to Pay**: Поднесите телефон к бесконтактному платежному терминалу. Вы увидите галочку или услышите звуковой сигнал, как только платеж будет успешно проведен.

**Онлайн-платежи и платежи в приложении:**

1. **Выберите Google Pay** : при оформлении заказа выберите Google Pay в качестве способа оплаты.

2. **Завершите платеж** : подтвердите платеж, используя метод безопасности вашего телефона (отпечаток пальца, PIN-код или пароль).

### **На настольных компьютерах**

#### **1. Настройка Google Pay:**

1. **Перейдите на сайт Google Pay** : откройте веб-браузер и перейдите на сайт [Google Pay]( https://pay.google.com/ ).

2. **Войти** : войдите в систему, используя свою учетную запись Google.

3. **Добавьте способ оплаты** : нажмите «Способы оплаты» в меню слева, затем нажмите «Добавить способ оплаты».

4. **Введите данные карты** : Следуйте инструкциям, чтобы добавить данные вашей дебетовой или кредитной карты. Возможно, вам придется проверить карту в своем банке.

5. **Завершите настройку** : как только ваша карта будет добавлена, Google Pay проверит ее, и вы сможете ее использовать.

#### **2. Использование Google Pay:**

**Онлайн-платежи:**

1. **Выберите Google Pay** : при оформлении заказа на сайтах, принимающих Google Pay, выберите его в качестве способа оплаты.

2. **Завершите платеж** : следуйте инструкциям, чтобы завершить транзакцию. Возможно, вам придется подтвердить платеж с помощью кода, отправленного на ваш телефон, или войдя в свою учетную запись Google.

### **Советы:**

- **Безопасность** : убедитесь, что ваше устройство и учетная запись защищены надежным паролем, а для дополнительной безопасности включите двухфакторную аутентификацию.

- **Обновления** : обновляйте приложение Google Pay до последней версии, чтобы пользоваться новыми функциями и улучшениями безопасности.

Не блокируйте всплывающие окна, не прочитав информацию в них. Так можно отключить удобные функции (например, запоминание пароля), восстановить которые получится только через техподдержку.