FAQ

Чтобы получить техподдержку, отправьте нам электронное письмо. Адрес указан в разделе «Контакты» внизу страницы.

Если вы только зарегистрировались или внесли изменения в профиль, информация не сразу отобразится на сайте. Сначала ее проверит администрация. Это нужно для того, чтобы на сайте не появлялись компрометирующие фото или оскорбительные записи. Модерация длится максимум 24 часа.

Мы создали наш сервис не на комиссионной основе, потому что любая комиссия будет намного больше, чем фиксированная годовая плата. Попробуйте посчитать сами! Если стандартный тур на целый день стоит 200-300€ и мы взимаем комиссию, например, 20%, то получится 40-60€. И это комиссия только за 1 проведенный тур!

В то же время годовое членство стоит 30-70€ в год в зависимости от страны. Но сколько экскурсий может совершить гид за 1 год? 10? 20? 50?
Наши зарегистрированные гиды совершают минимум 10 туров в год и платят нам 40-60 евро в год вместо 400-600 евро в качестве комиссии за 10 туров! Большая разница, да?

Наша идея заключалась в том, чтобы не вмешиваться ни в какие переговоры между гидами и туристами! Конечно, это накладывает больше ответственности на экскурсовода, но это его дело и он опытен в нем!

Если вы хотите ответить на какое-либо полученное на нашей платформе сообщение, то перейдите по ссылке в полученном уведомлении или просто войдите в свою учетную запись на нашей платформе https://pg.world или в приложении, откройте раздел ЧАТ/ЗАЯВКИ и нажмите красную кнопку ОТВЕТИТЬ рядом с сообщением.
Вы найдете все входящие сообщения в разделе ЧАТ/ЗАЯВКИ вашего профиля и сможете ответить на них, если ваша учетная запись активна. Только в этом случае адресат получит ваш ответ! Вы также можете ИГНОРИРОВАТЬ или УДАЛИТЬ ненужные вам сообщения, нажав соответствующую кнопку.
Пожалуйста, посмотрите наше обучающее видео на русском языке о нашем встроенном мессенджере на нашем канале YouTube (просто нажмите на картинку ниже)

Только те частные гиды, которые

 

• зарегистрированы на нашей платформе Private Guide World на www.pg.world
• поддержите их аккаунт активным
• оплатить годовую подписку

имеют право публиковаться со своим профилем и турами во всех наших шести социальных сетях Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, YouTube,

Внести изменения можно несколькими способами: через меню в правом верхнем углу (1), выбрав нужный пункт на панели (2) или в профиле (3). Сохраните изменения, нажав клавишу «Запомнить» внизу страницы.

Когда вы добавляете профиль местного тур гида на нашу онлайн-платформу или немного редактируете его, он должен быть оценен нашими модераторами, прежде чем он появится в результатах поиска. Если вы недавно добавили свой профиль, но не можете найти его в поиске, скорее всего, его еще нужно оценить — наберитесь терпения. Это может занять несколько часов, и в течение этого времени вы увидите это уведомление в своем профиле только в веб-браузере (этот статус не отображается в мобильном приложении).

Процесс модерации может занять некоторое время, но не более 24 часов. Тем временем вы можете продолжать редактировать свой профиль, добавлять туры, загружать фотографии и описания.

Предположим, по прошествии 24 часов вы все еще видите это уведомление в своем профиле на сайте. В этом случае это означает, что ваш профиль не прошел модерацию, и мы отправили вам уведомление в приложении и на ваш зарегистрированный адрес электронной почты с описанием проблемы и рекомендациями по ее устранению.

Пожалуйста, проверьте папку со спамом, поскольку весьма вероятно, что уведомление может попасть туда; извлеките их из спама и пометьте как «Не спам», чтобы в будущем они доставлялись в ваш почтовый ящик.

При успешной модерации вашего профиля вы получите уведомление в приложении на смартфоне и на зарегистрированный адрес электронной почты, а текст о модерации исчезнет из вашего профиля. 

С этого момента ваш профиль будет опубликован в Интернете и виден всем посетителям платформы PRIVATE GUIDE WORLD.

Абсолютно нет! Нашими правилами это строго запрещено. Проблема в том, что если у вас будет более 1 профиля на нашей платформе, это внесет много путаницы для нас как создателей платформы и для туристов, которые сталкиваются с одним и тем же гидом в разных профилях.

Не блокируйте всплывающие окна, не прочитав информацию в них. Так можно отключить удобные функции (например, запоминание пароля), восстановить которые получится только через техподдержку.

Похоже, вы загрузили эту фотографию прямо со своего смартфона.
При загрузке фотографий ваши изображения могут иногда загружаться «боком». Наша система не поворачивает изображения автоматически в процессе загрузки. Причина, по которой ваша фотография будет отображаться таким образом, заключается в том, что фотография была сделана вашим смартфоном вертикально, и сам файл изображения находится в этой ориентации.
Но вы можете легко повернуть изображение сразу после загрузки. Для этого есть специальный инструмент - красный «круг со стрелкой» в правом нижнем углу. Каждый раз, когда вы нажимаете эту кнопку, вы поворачиваете свою фотографию на 90° по часовой стрелке, чтобы, наконец, вы могли поместить ее в правильное видимое положение.

Если у вас возникли трудности с загрузкой и поворотом изображений, посмотрите обучающее видео (на английском языке) с некоторыми инструкциями здесь
Когда вы будете довольны вращением и масштабированием фотографии, нажмите зеленую кнопку ✅ в том же нижнем правом углу, а затем СОХРАНИТЕ внизу страницы с полным туром!
Спасибо за понимание!

Теперь на сайте www.pg.world вы можете делать описания своего профиля и туров на 6 языках, которые мы используем на нашей платформе.
Просто откройте раздел РЕДАКТИРОВАТЬ своего профиля гида в веб-версии наших услуг, и рядом с полем описания вы увидите 6 разных флажков, символизирующих соответствующие языки. Откройте нужный вам язык и введите описание в соответствующее поле. При необходимости повторите эту процедуру для каждого языка отдельно. Нажмите кнопку СОХРАНИТЬ, чтобы загрузить новую информацию. Те же процедуры применимы и к описаниям туров!
После каждого редактирования вашего профиля он сначала проходит модерацию, и только после успешной модерации он появляется в сети.

Заполненный профиль эффективнее, потому что:

• Текст отображается не только на сервисе, но и в поисковых системах. Уникальные описания получают высокие позиции в выдаче, и их видит большее число людей. А это значит, что туристы будут чаще просматривать ваш профиль и присылать свои заявки.
• Профиль – хорошая самопрезентация. Информация о вашем образовании, интересах и турах привлечет внимание клиентов.
• Туристы хотят, чтобы общение с гидом было позитивным и информативным. Подробное описание поможет им лучше узнать вас.