FAQ

Pour avoir le soutien technique, envoyez-nous un message électronique. L’adresse est indiquée dans les « Contacts » en bas de la page.

Si vous venez de vous inscrire ou de faire des changements dans le profil, l’information ne s’affichera pas tout de suite sur le site. D’abord l’administration la révisera. Cela est nécessaire pour qu’ils n’apparaissent sur le site des photos compromettantes ou des inscriptions blessantes. La modération dure au maximum 24 heures.

Nous avons créé notre service non pas sur la base d'une commission traditionnelle, car toute commission sera bien plus qu'une charge annuelle fixe. Essayez de calculer par vous-même ! Si une excursion standard d'une journée coûte entre 200 et 300 € et que nous facturons une commission de 20 %, ce sera entre 40 et 60 €. Et ce n'est qu'une commission pour 1 tour !

Dans le même temps, une adhésion annuelle coûte 30-70€ par an selon les pays. Mais combien de visites un guide peut-il faire en 1 an ? dix? 20 ? 50 ?
Nos guides touristiques enregistrés effectuent un minimum de 10 visites par an et nous paient une redevance annuelle de 40 à 70 € au lieu de 400 à 600 € pour 10 visites car cela pourrait être sur la base d'une commission ! Grosse différence, non ?

Notre idée était de ne pas interférer dans les négociations entre guides touristiques et touristes ! Bien sûr, cela apporte plus de responsabilité à un guide touristique mais c'est son activité professionnelle et ils savent ce qu'ils font !
 

Si vous souhaitez répondre à un message, veuillez suivre le lien dans une notification reçue ou connectez-vous simplement à votre compte sur notre plateforme https://pg.world, ou dans App, ouvrez la section CHAT/DASHBOARD et cliquez sur le bouton rouge RÉPONDRE à côté du message.
Vous trouverez tous les messages entrants dans la section CHAT/TABLEAU DE BORD de votre profil et pourrez y répondre si votre compte est actif. Seul, dans ce cas, le destinataire recevra votre réponse ! Vous pouvez également IGNORER ou SUPPRIMER les messages qui ne vous intéressent pas en appuyant sur le bouton correspondant.
Veuillez regarder notre vidéo tutoriel en langue française sur notre messagerie intégrée sur notre chaîne YouTube (cliquez simplement sur l'image ci-dessous)

Seuls les guides touristiques privés qui

 

• sont inscrits sur notre plateforme Private Guide World sur www.pg.world
• soutenir leur compte actif
• payer un abonnement annuel

ont le privilège d'être publiés avec leur profil et leurs visites sur l'ensemble de nos six réseaux sociaux Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, YouTube

On peut faire des changement par quelques moyens : avec le menu dans le coin droit en haut (1), ayant choisi le point nécessaire sur le tableau (2) ou dans le profil (3). Enregistrez les changement en appuyant le bouton « Enregistrer » en bas de la page.

Lorsque vous ajoutez un profil de guide-conférencier local à notre plateforme en ligne ou que vous le modifiez légèrement, il doit être évalué par nos modérateurs avant d'apparaître dans les résultats de recherche. Si vous avez ajouté votre profil récemment mais que vous ne le trouvez pas dans la recherche, il est probable qu'il doive encore être évalué - veuillez rester patient. Cela peut prendre quelques heures, et pendant ce temps, vous verrez cette notification dans votre profil dans un navigateur Web uniquement (ce statut n'est pas affiché dans l'application mobile)

Le processus de modération peut prendre un certain temps, mais pas plus de 24 heures. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à modifier votre profil, ajouter des visites et télécharger des photos et des descriptions.

Supposons qu'après 24 heures, vous voyiez toujours cette notification dans votre profil sur le site Web. Dans ce cas, cela signifie que votre profil n'a pas été modéré et nous vous avons envoyé une notification dans l'application et sur votre adresse e-mail enregistrée avec les spécifications du problème et les recommandations de correction.

Veuillez vérifier votre dossier spam car il est très probable que la notification y arrive; extrayez-les du spam et marquez-les comme « Pas de spam » pour vous assurer qu'ils seront envoyés dans votre boîte de réception à l'avenir.

Lorsque votre profil est modéré avec succès, vous recevrez une notification dans l'application sur votre smartphone et à l'adresse e-mail enregistrée, et le texte concernant la modération disparaîtra de votre profil. 

Dès lors, votre profil sera publié en ligne et visible par tous les visiteurs de la plateforme PRIVATE GUIDE WORLD.

Absolument pas! C'est strictement interdit par notre règlement. Le problème est que si vous avez plus d'un profil sur notre plateforme, cela apporte beaucoup de confusion pour nous en tant que créateurs de plateforme et pour les touristes qui font face au même guide touristique dans différents profils.

Ne bloquez pas les fenêtres intruses, sans avoir lu les informations. De cette façon on peut désactiver des fonctions pratiques (par exemple, la mémorisation du mot de passe), ce qu’on ne pourra réactiver qu’avec le soutien technique.

Il semble que vous ayez téléchargé cette photo directement depuis votre smartphone.
Lors du téléchargement de photos, vos images peuvent parfois sembler être téléchargées "de côté". Notre système ne fait pas automatiquement pivoter les images pendant le processus de téléchargement. La raison pour laquelle votre photo apparaîtrait ainsi est que la photo a été prise verticalement par votre smartphone et que le fichier image lui-même est dans cette orientation.
Mais vous pouvez facilement faire pivoter votre photo immédiatement après le téléchargement. Il existe un outil spécial pour cela - un "cercle avec une flèche" de couleur rouge dans le coin inférieur droit. Chaque fois que vous appuyez sur ce bouton, vous tournez votre photo de 90° dans le sens des aiguilles d'une montre, vous pouvez donc enfin la mettre dans la position correctement visible.

Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger et faire pivoter des images, veuillez regarder la vidéo du didacticiel (en anglais) avec quelques instructions ici 
Lorsque vous êtes satisfait de la rotation et du zoom de votre photo, appuyez sur le bouton vert ✅ dans le même coin en bas à droite, puis ENREGISTREZ en bas de la page avec votre visite complète !
Merci de votre compréhension!

Désormais sur le site www.pg.world, vous pouvez faire des descriptions de votre profil et des circuits dans les 6 langues que nous utilisons sur notre plateforme.
Ouvrez simplement la section MODIFIER de votre profil de guide touristique sur la version Web de nos services et à côté du champ de description, vous verrez 6 drapeaux différents symbolisant les langues correspondantes. Ouvrez la langue dont vous avez besoin et entrez la description dans le champ approprié. Répétez cette procédure pour chaque langue séparément si nécessaire. Appuyez sur le bouton SAVE pour télécharger de nouvelles informations. Les mêmes procédures sont également valables pour les descriptions de circuits !
Après chaque modification effectuée dans votre profil, il passe d'abord à la modération, et seulement après une modération réussie, il apparaîtra en ligne.

• Le texte s’affiche non seulement sur le serveur, mais aussi sur les moteurs de recherche. Les descriptions uniques reçoivent de hautes positions à la sortie, et des gans plus nombreux les voient. Cela signifie que les touristes regarderont plus souvent votre profil et feront leurs requêtes.
• Le profile est une bonne autoprésentation. L’information sur votre instruction, sur vos intérêts et sur vos tours attirera l’attention des clients.
• Les touristes veulent que la communication avec le guide soit positive et informative. Une description détaillée les aidera à vous connaître mieux.