FAQ

Oui, L’application Private Guide est tout-à-fait gratuite. Les voyageurs ne paient que pour l’excursion, au surplus au guide personnellement.

Absolument pas! C'est strictement interdit par notre règlement. Le problème est que si vous avez plus d'un profil sur notre plateforme, cela apporte beaucoup de confusion pour nous en tant que créateurs de plateforme et pour les touristes qui font face au même guide touristique dans différents profils.

Il semble que vous ayez téléchargé cette photo directement depuis votre smartphone.
Lors du téléchargement de photos, vos images peuvent parfois sembler être téléchargées "de côté". Notre système ne fait pas automatiquement pivoter les images pendant le processus de téléchargement. La raison pour laquelle votre photo apparaîtrait ainsi est que la photo a été prise verticalement par votre smartphone et que le fichier image lui-même est dans cette orientation.
Mais vous pouvez facilement faire pivoter votre photo immédiatement après le téléchargement. Il existe un outil spécial pour cela - un "cercle avec une flèche" de couleur rouge dans le coin inférieur droit. Chaque fois que vous appuyez sur ce bouton, vous tournez votre photo de 90° dans le sens des aiguilles d'une montre, vous pouvez donc enfin la mettre dans la position correctement visible.

Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger et faire pivoter des images, veuillez regarder la vidéo du didacticiel (en anglais) avec quelques instructions ici 
Lorsque vous êtes satisfait de la rotation et du zoom de votre photo, appuyez sur le bouton vert ✅ dans le même coin en bas à droite, puis ENREGISTREZ en bas de la page avec votre visite complète !
Merci de votre compréhension!

Seuls les guides touristiques privés qui

 

• sont inscrits sur notre plateforme Private Guide World sur www.pg.world
• soutenir leur compte actif
• payer un abonnement annuel

ont le privilège d'être publiés avec leur profil et leurs visites sur l'ensemble de nos six réseaux sociaux Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, YouTube

Désormais sur le site www.pg.world, vous pouvez faire des descriptions de votre profil et des circuits dans les 6 langues que nous utilisons sur notre plateforme.
Ouvrez simplement la section MODIFIER de votre profil de guide touristique sur la version Web de nos services et à côté du champ de description, vous verrez 6 drapeaux différents symbolisant les langues correspondantes. Ouvrez la langue dont vous avez besoin et entrez la description dans le champ approprié. Répétez cette procédure pour chaque langue séparément si nécessaire. Appuyez sur le bouton SAVE pour télécharger de nouvelles informations. Les mêmes procédures sont également valables pour les descriptions de circuits !
Après chaque modification effectuée dans votre profil, il passe d'abord à la modération, et seulement après une modération réussie, il apparaîtra en ligne.

Lorsque vous ajoutez un profil de guide-conférencier local à notre plateforme en ligne ou que vous le modifiez légèrement, il doit être évalué par nos modérateurs avant d'apparaître dans les résultats de recherche. Si vous avez ajouté votre profil récemment mais que vous ne le trouvez pas dans la recherche, il est probable qu'il doive encore être évalué - veuillez rester patient. Cela peut prendre quelques heures, et pendant ce temps, vous verrez cette notification dans votre profil dans un navigateur Web uniquement (ce statut n'est pas affiché dans l'application mobile)

Le processus de modération peut prendre un certain temps, mais pas plus de 24 heures. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à modifier votre profil, ajouter des visites et télécharger des photos et des descriptions.

Supposons qu'après 24 heures, vous voyiez toujours cette notification dans votre profil sur le site Web. Dans ce cas, cela signifie que votre profil n'a pas été modéré et nous vous avons envoyé une notification dans l'application et sur votre adresse e-mail enregistrée avec les spécifications du problème et les recommandations de correction.

Veuillez vérifier votre dossier spam car il est très probable que la notification y arrive; extrayez-les du spam et marquez-les comme « Pas de spam » pour vous assurer qu'ils seront envoyés dans votre boîte de réception à l'avenir.

Lorsque votre profil est modéré avec succès, vous recevrez une notification dans l'application sur votre smartphone et à l'adresse e-mail enregistrée, et le texte concernant la modération disparaîtra de votre profil. 

Dès lors, votre profil sera publié en ligne et visible par tous les visiteurs de la plateforme PRIVATE GUIDE WORLD.

Notre plateforme est conçue pour **les guides-conférenciers individuels uniquement**, et non pour les entreprises, associations ou groupes de guides-conférenciers. En effet, notre plateforme vise à offrir aux touristes un service personnalisé et authentique, où ils peuvent choisir un guide-conférencier spécifique en fonction de leur profil, de leur photo et de la description de leur activité. Cela crée une connexion plus directe et plus significative entre le guide-conférencier et le touriste et améliore la satisfaction et la confiance globales.
Nous comprenons qu'il existe de nombreuses sociétés, associations et groupes de guides-conférenciers dans le monde, et nous ne voulons pas les exclure complètement de notre plateforme. Nous avons donc une offre spéciale pour vous: vous pouvez vous inscrire sur notre plateforme, mais vous devez présenter **un seul membre de votre groupe** comme représentant de votre entreprise. Ce membre doit fournir ses nom et prénom réels, sa photo et la description de ses activités et indiquer dans son profil qu'il représente un groupe de guides-conférenciers. Sur demande distincte du touriste, celui-ci peut présenter ses collègues et leur proposer une option alternative. De cette façon, vous pouvez toujours présenter les services et l'expertise de votre entreprise sans violer le concept général de notre plateforme.
Nous espérons que vous comprenez notre politique et acceptez notre offre. Il s’agit d’un compromis juste et raisonnable qui profite aux deux parties. Si vous êtes d'accord, veuillez vous inscrire sur notre plateforme avec les coordonnées de votre représentant. Nous examinerons votre profil et l'approuverons s'il répond à nos normes.

Tout touriste inscrit sur www.pg.world/fre peut rédiger un AVIS DE TOURISTE pour un guide-conférencier. Suivez ces instructions simples :

1. Ouvrez votre profil touristique sur www.pg.world/fre.
2. Trouvez le guide-conférencier que vous souhaitez réviser.
3. Faites défiler la page pour localiser la section AVIS au bas du profil du guide-conférencier. Vous pouvez également cliquer sur le bouton AVIS DES TOURISTES sous la photo de l'avatar du guide-conférencier.
4. Rédigez votre avis en vous assurant qu'il contient au moins 200 caractères, puis cliquez sur le bouton POST.
5. Votre avis sera publié et visible sur le profil du guide après modération. Vous recevrez une notification concernant sa publication envoyée à votre adresse e-mail enregistrée.

Pour fournir un avis plus rapidement et plus facilement, téléchargez notre application mobile:

App Store https://itunes.apple.com/us/app/private-guide/id1145846483

Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=world.pg.android

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] ou contactez-nous sur les réseaux sociaux!

Lorsque vous recevez un nouveau message sur la plateforme PRIVATE GUIDE WORLD , notre objectif est de vous informer rapidement via deux canaux:

1. Notification push sur votre smartphone:  Pour recevoir ces notifications, assurez-vous d'avoir téléchargé et installé notre application mobile Private Guide. Vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant sur l'icône appropriée sous cette réponse. Une fois installé, accédez à Paramètres > Paramètres de message >, et ici, vous pouvez personnaliser vos préférences de notification.

2. Notification par e-mail:  simultanément à la notification de l'application, nous envoyons également une notification par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas ces e-mails, veuillez vérifier votre dossier spam et les marquer comme «Pas de spam» pour vous assurer qu'ils seront envoyés dans votre boîte de réception à l'avenir.

Pour résoudre le problème, veuillez suivre ces étapes:

1. Veuillez vous assurer que votre application est mise à jour avec la dernière version. Sinon, veuillez désinstaller et réinstaller l'application depuis l'App Store.

2. Vous pouvez personnaliser vos préférences de notification dans les paramètres de l'application pour vous assurer que vous recevez les notifications souhaitées.

Une fois que vous avez terminé ces étapes, veuillez me le faire savoir, et je pourrai lancer une notification test de notre part pour que vous confirmiez que vous l'avez reçue.

Téléchargez gratuitement notre application mobile Private Guide en cliquant sur l'icône appropriée ci-dessous et maintenez une connexion entre les touristes et les guides touristiques.

Merci d'avoir contacté et exprimé votre intérêt pour  le service PRIVATE GUIDE WORLD.

Concernant votre question, les guides-conférenciers sont invités à rejoindre notre plateforme, qu'ils soient ou non titulaires d'une licence. Bien que certains pays puissent avoir des réglementations spécifiques pour l'industrie touristique, telles que des exigences en matière de licence, il est important de noter que de nombreux pays, comme les Pays-Bas et la France, n'exigent pas que les guides-conférenciers détiennent une licence.

Pour différents types de circuits, tels que les circuits avec escale, les circuits shopping, les circuits nocturnes de la ville et les circuits gastronomiques, aucune licence formelle n'est nécessaire. Les guides-conférenciers proposent une gamme variée d'expériences, allant du partage de connaissances historiques à la guidance des visiteurs à travers les marchés locaux ou les joyaux cachés de la nature.

Cependant, avoir une licence peut sans aucun doute être avantageux pour les guides-conférenciers. Cela peut apporter crédibilité et assurance aux clients potentiels. Il existe une section spéciale dans le profil d'un guide-conférencier sur notre plateforme où vous pouvez télécharger votre licence, vos diplômes et vos certificats pour les rendre publics. Ils apparaîtront sous la photo de votre avatar pour tous les visiteurs du site Web.

Notre plateforme fonctionne sur le principe de la liberté de choix tant pour les touristes que pour les guides-conférenciers. Chaque guide-conférencier local a un créneau et une expertise uniques à offrir. C'est en fin de compte la prérogative du touriste de décider quel type de guide répond le mieux à ses besoins, que ce soit en fonction de ses qualifications ou de ses préférences.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez plus d'informations sur les conditions d'inscription, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Nous sommes heureux d'offrir à chaque nouvel abonné sur notre plateforme un abonnement d'essai gratuit d'un mois en tant que guide-conférencier privé local si vous souhaitez nous rejoindre dès maintenant. Veuillez appuyer sur ce bouton (vous n'avez besoin ni de carte de crédit ni de paiement pour cela):

Lorsque vous ajoutez un profil de guide-conférencier local à notre plateforme en ligne ou que vous le modifiez légèrement, il doit être évalué par nos modérateurs avant d'apparaître dans les résultats de recherche. Si vous avez ajouté votre profil récemment mais que vous ne le trouvez pas dans la recherche, il est probable qu'il doive encore être évalué - veuillez rester patient. Cela peut prendre quelques heures, et pendant ce temps, vous verrez cette notification dans votre profil dans un navigateur Web uniquement (ce statut n'est pas affiché dans l'application mobile)

Le processus de modération peut prendre un certain temps, mais pas plus de 24 heures. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à modifier votre profil, ajouter des visites et télécharger des photos et des descriptions.

Supposons qu'après 24 heures, vous voyiez toujours cette notification dans votre profil sur le site Web. Dans ce cas, cela signifie que votre profil n'a pas été modéré et nous vous avons envoyé une notification dans l'application et sur votre adresse e-mail enregistrée avec les spécifications du problème et les recommandations de correction.

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Non. La monétisation de la plateforme repose uniquement sur un abonnement annuel. Vous pouvez vérifier rapidement le coût de l'abonnement pour votre pays en appuyant sur l'image ci-dessous: