FAQ

Pour trouver les guides qui se trouvent dans la même région que vous, choisissez dans le menu « Recherche des guides à proximité » et faites marcher les géocoordonnées. Le filtre choisira des participants.

Les capacités du serveur sont orientées à ce que toute l’information sur le guide qu’il trouve nécessaire de communiquer, soit disponible aux utilisateurs. La responsabilité de son authenticité est à la charge des guides. Néanmoins, nous obligeons à perfectionner cette division, que les touristes puissent partager leur expérience.

Le serveur est totalement gratuit pour les touristes. Les guides, à partir de la deuxième mois de l’inscription verseront un paiement symbolique. Cet argent sera dépensé à lo’amélioration et au perfectionnement du serveur.

Pour commencer le dialogue, inscrivez-vous. Pour le faire, il suffit d’indiquer l’adresse électronique et le mot de passe. On a besoin de l’inscription pour que vous puissiez témoigner après vos impressions de la communication avec le guide.

Choisissez le guide avec lequel vous voulez commencer le dialogue, ouvrez son profil et tapez dans le menu « Message ». Si vous désirez parler avec quelques utilisateurs, tapez « Requête de masse ». Vous pourrez alors commencer le dialogue avec les participants que vous avez choisis.

Notre plateforme est conçue pour **les guides-conférenciers individuels uniquement**, et non pour les entreprises, associations ou groupes de guides-conférenciers. En effet, notre plateforme vise à offrir aux touristes un service personnalisé et authentique, où ils peuvent choisir un guide-conférencier spécifique en fonction de leur profil, de leur photo et de la description de leur activité. Cela crée une connexion plus directe et plus significative entre le guide-conférencier et le touriste et améliore la satisfaction et la confiance globales.
Nous comprenons qu'il existe de nombreuses sociétés, associations et groupes de guides-conférenciers dans le monde, et nous ne voulons pas les exclure complètement de notre plateforme. Nous avons donc une offre spéciale pour vous: vous pouvez vous inscrire sur notre plateforme, mais vous devez présenter **un seul membre de votre groupe** comme représentant de votre entreprise. Ce membre doit fournir ses nom et prénom réels, sa photo et la description de ses activités et indiquer dans son profil qu'il représente un groupe de guides-conférenciers. Sur demande distincte du touriste, celui-ci peut présenter ses collègues et leur proposer une option alternative. De cette façon, vous pouvez toujours présenter les services et l'expertise de votre entreprise sans violer le concept général de notre plateforme.
Nous espérons que vous comprenez notre politique et acceptez notre offre. Il s’agit d’un compromis juste et raisonnable qui profite aux deux parties. Si vous êtes d'accord, veuillez vous inscrire sur notre plateforme avec les coordonnées de votre représentant. Nous examinerons votre profil et l'approuverons s'il répond à nos normes.

Votre correspondance ne sera disponible qu’à vous et la personne, avec qui vous la menez. Cette information n’est pas disponible aux autres participants.

La compagnie ne transmet pas les informations personnelles sans l’accord du propriétaire à des tiers. L’information n’est disponible qu’à l’utilisateur et à lo’administration du portail. Savoir plus de la politique de confidentialité, vous pouvez lire l’article.

Pour limiter le nombre des guides potentiels, ouvrez l’onglet avec les filtres (si vous avez déjà choisi un pays ou une ville, il s’affiche dans le coin droit en haut de l’écran), choisissez le statut des participants « En ligne seulement » et les langues que le guide doit parler.

Les applications sont disponibles à télécharger sur Google Play et App Store. Les liens sont donnés en bas de la page.

Le portail ne participe pas à la résolution des disputes. Les parties réalisent un compromis elles-mêmes. Lire les détails dans l’article « Conditions d’utilisation du serveur ».

Nous n’utilisons pas de notations subjectives. Que le profil soit populaire, nous vous recommendons de le compléter au maximum. Le texte s’affiche dans les moteurs de recherche, et les descriptions uniques reçoivent des positions plus hautes à la sortie. Cela signifie que plus de touristes verront votre profil.

Outre cela, le compte est une bonne autoreprésentation. Pour créer un profil réussi, profitez de nos conseils des articles « Jeux des guides : comment créer un compte, partie 1 » et « Jeux des guides : comment créer un compte, partie 2 ».

L’information fermée a deux fonctions. Premièrement, on en a besoin pour la fonctionnalité. Vous pouvez indiquer vos informations de contact (par exemple, le numéro de téléphone ou le skype) dans le profil et les cacher de l’accès public. Quand vous négociez une excursion et vous aurez besoin de donner au client vos contacts, vous pourrez les ajouter dans les messages, en appuyant un seul bouton, et ne pas composer à la main. Deuxièmement, si nécessaire l’administration du serveur vous contactera facilement.