FAQ

Para recibir soporte técnico, envíanos un correo electrónico. La dirección está en "Contáctanos" en la parte inferior de la página.

Si acabas de registrarte, o has hecho algunos cambios en tu perfil, la información no se muestra inmediatamente en el sitio. Al principio será comprobada por la administración. Esto es para evitar que aparezcan fotos comprometedoras o mensajes ofensivos en el sitio. La moderación tiene una duración de un máximo de 24 horas.

Creamos nuestro servicio basado no en una comisión tradicional porque cualquier comisión será mucho más que un cargo anual fijo. ¡Intenta calcular tú mismo! Si un tour estándar de día completo cuesta 200-300€ y cobramos un 20% de comisión, serán 40-60€. ¡Y esta es una comisión solo para 1 recorrido!

Al mismo tiempo, una membresía anual cuesta entre 30 y 70 € por año, según el país. Pero, ¿cuántas visitas puede hacer un guía en 1 año? 10? 20? 50?
¡Nuestros guías turísticos registrados realizan un mínimo de 10 recorridos por año y nos pagan una tarifa anual de 40-70 € en lugar de 400-600 € por 10 recorridos, ya que podría ser a comisión! Gran diferencia, ¿verdad?

¡Nuestra idea era no interferir en ninguna negociación entre guías turísticos y turistas! Por supuesto, trae más responsabilidad a un guía turístico, ¡pero esta es su actividad profesional y saben lo que hacen!

Si desea responder algún mensaje, siga el enlace en una notificación recibida o simplemente inicie sesión en su cuenta en nuestra plataforma https://pg.world, o en la aplicación, abra la sección CHAT/TABLERO y haga clic en el botón rojo RESPONDER junto al mensaje.
Encontrará todos los mensajes entrantes en la sección CHAT/TABLERO de su perfil y podrá responderlos si su cuenta está activa. ¡Solo, en este caso, el destinatario recibirá su respuesta! También puedes IGNORAR o ELIMINAR los mensajes que no te interesen pulsando el botón correspondiente.
Mire nuestro video tutorial en español sobre nuestro mensajero incorporado en nuestro canal de YouTube (simplemente haga clic en la imagen a continuación)

Sólo aquellos guías turísticos privados que

 

• están registrados en nuestra plataforma Private Guide World en www.pg.world
• apoyar su cuenta activa
• pagar suscripción anual

tienen el privilegio de ser publicados con su perfil y recorridos en todas nuestras seis redes sociales Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, YouTube

Puedes realizar cambios de dos maneras: a través del menú en la esquina superior derecha (1), o seleccionando la opción deseada en el panel de perfil (2). Guarda los cambios haciendo clic en "Guardar" en la parte inferior de la página.

Cuando agrega un perfil de guía turístico local a nuestra plataforma en línea o lo edita un poco, nuestros moderadores deben evaluarlo antes de que aparezca en los resultados de búsqueda. Si agregó su perfil recientemente pero no puede encontrarlo en la búsqueda, es probable que aún deba ser evaluado; tenga paciencia. Puede tardar unas horas y, durante ese tiempo, verá esta notificación en su perfil únicamente en un navegador web (este estado no se muestra en la aplicación móvil)

El proceso de moderación puede tardar un poco pero no más de 24 horas. Mientras tanto, puedes continuar editando tu perfil, agregar recorridos y cargar imágenes y descripciones.

Supongamos que después de 24 horas, todavía ves esta notificación en tu perfil del sitio web. En ese caso, significa que su perfil no ha pasado la moderación y le enviamos una notificación en la Aplicación y a su dirección de correo electrónico registrada con las especificaciones del problema y las recomendaciones para su corrección.

Revise su carpeta de spam porque es muy probable que la notificación llegue allí; extráigalos del spam y márquelos como "No spam" para asegurarse de que lleguen a su bandeja de entrada en el futuro.

Cuando su perfil sea moderado exitosamente, recibirá una notificación en la aplicación de su teléfono inteligente y en la dirección de correo electrónico registrada, y el texto sobre la moderación desaparecerá de su perfil. 

A partir de ese momento, su perfil será publicado online y visible para todos los visitantes de la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD .

¡Absolutamente no! Está terminantemente prohibido por nuestra normativa. El problema es que si tiene más de 1 perfil en nuestra plataforma, genera mucha confusión para nosotros como creadores de la plataforma y para los turistas que se enfrentan al mismo guía turístico en diferentes perfiles.

No bloquees las ventanas emergentes sin leer la información. De tal manera puedes desactivar funciones útiles (como guardar contraseña), que luego sólo se pueden habilitar mediante el soporte técnico.

Parece que subiste esa foto directamente desde tu teléfono inteligente.
Al cargar fotos, a veces puede parecer que sus imágenes se cargan "de lado". Nuestro sistema no rota las imágenes automáticamente durante el proceso de carga. La razón por la que su foto aparecería de esta manera es porque su teléfono inteligente tomó la foto verticalmente y el archivo de imagen en sí está en esta orientación.
Pero puede rotar fácilmente su foto inmediatamente después de cargarla. Hay una herramienta especial para esto: un "círculo con flecha" de color rojo en la esquina inferior derecha. Cada vez que pulses este botón girarás tu foto 90° en el sentido de las agujas del reloj, para que finalmente puedas colocarla en la posición correctamente visible.

Si tiene alguna dificultad para cargar y rotar imágenes, mire el video tutorial (en inglés) con algunas instrucciones aquí
Cuando esté satisfecho con la rotación de fotos y el zoom, presione el botón verde ✅ en la misma esquina inferior derecha y luego GUARDAR en la parte inferior de la página con su recorrido completo.
¡Gracias por entender!

Ahora en el sitio web www.pg.world, puedes hacer descripciones de tu perfil y recorridos en los 6 idiomas que usamos en nuestra plataforma.
Simplemente abra la sección EDITAR de su perfil de guía turístico en la versión web de nuestros servicios y junto al campo de descripción verá 6 banderas diferentes que simbolizan los idiomas correspondientes. Abra el idioma que necesita e ingrese la descripción en el campo apropiado. Repita este procedimiento para cada idioma por separado si es necesario. Presione el botón GUARDAR para cargar nueva información. ¡Los mismos procedimientos también son válidos para las descripciones de recorridos!
Después de cada edición realizada en su perfil, primero se modera, y solo después de una moderación exitosa, aparecerá en línea.

Un perfil rellenado completamente es más eficiente porque:

• El texto se muestra no sólo en el Servicio sino también en los motores de búsqueda. Las descripciones únicas consiguen altas posiciones en los resultados de búsqueda y son vistas por un gran número de personas. Esto significa que los turistas tienen más probabilidades de ver tu perfil y enviarte solicitudes.
• Tu perfil es una buena auto-presentación. La información sobre tu educación, intereses y rutas atraerá la atención de los clientes.
• Los turistas quieren que la comunicación con el guía sea informativa y positiva. Una descripción detallada les ayudará a conocerte mejor.