FAQ

1. Есть ли задержки в доставке сообщений или уведомлений?

Нет. Сообщения и уведомления (электронное письмо на зарегистрированный адрес электронной почты и push-уведомление в приложении на вашем смартфоне) доставляются в режиме реального времени. Мы регулярно тестируем систему с различных устройств и аккаунтов. Во всех тестах тур гиды получают оповещения о новых сообщениях сразу после того, как турист нажимает кнопку ОТПРАВИТЬ .

2. Что делать, если мне все еще кажется, что что-то задерживается?

Вы можете проверить это самостоятельно, легко и надежно:

• Зарегистрируйте новую учетную запись туриста на PRIVATE GUIDE WORLD, используя другой адрес электронной почты.
• Чтобы четко пройти этот тест, войдите в систему на отдельном, независимом устройстве или компьютере (не на том, где вы используете свой профиль тур гида).
• Отправьте личное сообщение из профиля туриста на ваш профиль экскурсовода (обратите внимание, что первое сообщение должно быть длиной не менее 200 символов).
• Посмотрите, как быстро аккаунт гида получит уведомление.

Этот тест развеет все сомнения — это самый объективный способ проверить скорость доставки.

3. Почему туристы иногда не отвечают после того, как я им отвечаю?

Вот распространенные причины:

• Турист уже нашел гида, который ему понравился больше.
• Ваш ответ не был достаточно конкурентоспособным по цене или предложению.
• Ваше сообщение не было понятным, дружелюбным или интересным.

4. Что я могу сделать, чтобы увеличить свои шансы получить ответ?

• Отвечайте быстро.
• Пишите ясно и лично.
• Подчеркните, что делает ваш тур уникальным.
• Просмотрите и улучшите фотографии, описание и цены вашего профиля.

Заключение:

Наша система работает быстро и надежно. Если турист не отвечает, это не техническая проблема — это часть обычного процесса отбора. Вы всегда можете самостоятельно протестировать систему, используя метод выше.

Платформа PRIVATE GUIDE WORLD — это не просто список достопримечательностей — мы познакомим вас с увлеченными местными тур гидами со всего мира! Каждый экскурсовод предлагает туры, которые откроют вам путь к незабываемым впечатлениям, демонстрируя как знаковые достопримечательности, так и скрытые сокровища, делающие их города поистине особенными. Загляните в профиль любого тур гида, чтобы открыть для себя аутентичные экскурсии и места, которыми они с радостью поделятся с вами с учетом ваших интересов. Ведь экскурсия — это не только осмотр достопримечательностей; это уникальное путешествие, наполненное личными историями и местными секретами. Создавайте воспоминания, которые вы будете беречь всегда!

Ваша подписка всегда действует в течение 365 дней (1 полный год) с момента активации.

• Если у вас нет активной подписки, новая подписка станет активной сразу после оплаты и будет действительна в течение 365 дней.

• Если у вас уже есть активная подписка, любое продление, оплаченное заранее, не сократит ваш текущий период. Вместо этого новая подписка начнет действовать на следующий день после окончания текущей и продлится 365 дней.

Вы всегда можете проверить точную дату окончания срока действия вашей подписки. Она отображается красным цветом под вашим аватаром в разделе «МОЙ ПРОФИЛЬ» (доступном через выпадающее меню в правом верхнем углу любой веб-страницы). Эта информация видна только вам, а не посетителям.

Пример:

Если вы начнете подписку 1 октября 2025 года, ее срок действия истечет 1 октября 2026 года.

Если вы продлите подписку заранее и оплатите ее 1 июля 2026 года, новая подписка автоматически активируется 2 октября 2026 года и будет действовать до 2 октября 2027 года.

Совет:

Вы можете оплатить подписку на несколько лет вперёд без ограничений. Это гарантирует бесперебойный доступ и защищает вас от возможных изменений цен в будущем.

Да. Вам не нужно создавать новый профиль. Мы можем обновить ваш зарегистрированный адрес электронной почты, сохранив данные вашей учётной записи в безопасности и неизменности.

Вот как работает этот процесс:

1. Отправьте запрос с вашего текущего зарегистрированного адреса электронной почты (подключенного к вашей учетной записи) на support@pg.world

2. В вашем запросе четко укажите новый адрес электронной почты, который вы хотите использовать.

3. Как только мы получим ваш запрос, мы обновим ваш профиль, указав новый адрес электронной почты.

4. Все данные вашей учетной записи, включая пароль, туры и сообщения, останутся прежними.

5. Мы отправим вам подтверждение, как только изменение будет завершено.

⚠️ Важно:

• По соображениям безопасности мы обычно обрабатываем запросы только в том случае, если они поступают с вашего зарегистрированного адреса электронной почты.

• Если у вас больше нет доступа к старому адресу электронной почты, обратитесь в нашу службу поддержки. В таких случаях мы можем запросить дополнительную верификацию (например, данные профиля, загруженные документы или другие личные идентификаторы) для подтверждения права собственности на вашу учётную запись.