1. ¿Hay retrasos en la entrega de mensajes o notificaciones?

No. Los mensajes y notificaciones (un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada y una notificación push en la aplicación de su smartphone) se envían en tiempo real. Probamos el sistema periódicamente desde varios dispositivos y cuentas. En todas las pruebas, los guías turísticos reciben alertas de nuevos mensajes inmediatamente después de que el turista pulse el botón ENVIAR.

2. ¿Qué puedo hacer si todavía siento que algo se retrasa?

Puedes probarlo tú mismo, de forma fácil y fiable:

• Registra una nueva cuenta de turista en PRIVATE GUIDE WORLD utilizando una dirección de correo electrónico diferente.
• Para realizar esta prueba con claridad, inicia sesión en un dispositivo o computadora independiente y separada (no en el que usas tu perfil de guía).
• Envía un Mensaje Privado desde el perfil de turista a tu perfil de guía turístico (presta atención al mínimo de 200 caracteres en el primer mensaje inicial).
• Observa qué rápido la cuenta del guía turístico recibe la notificación.

Esta prueba elimina todas las dudas: es la forma más objetiva de verificar la velocidad de entrega.

3. ¿Por qué a veces los turistas no responden después de que les respondo?

A continuación se enumeran algunas razones comunes:

• El turista ya había encontrado un guía que le gustaba más.
• Su respuesta no fue lo suficientemente competitiva en precio u oferta.
• Su mensaje no fue claro, amigable ni atractivo.

4. ¿Qué puedo hacer para aumentar mis posibilidades de recibir respuestas?

• Responda rápidamente.
• Escribe de forma clara y personal.
• Resalte lo que hace que su recorrido sea único.
• Revisa y mejora tus fotos de perfil, descripción y precios.

Conclusión:

Nuestro sistema es rápido y confiable. Si un turista no responde, no se trata de un problema técnico, sino del proceso de selección habitual. Siempre puede probar el sistema usted mismo usando el método mencionado.

La plataforma PRIVATE GUIDE WORLD no solo lista atracciones, sino que te conecta con apasionados guías turísticos locales de todo el mundo. Cada guía ofrece tours que te llevarán a experiencias inolvidables, mostrando tanto lugares emblemáticos como las joyas ocultas que hacen de sus ciudades algo realmente especial. Explora el perfil de cualquier guía para descubrir las auténticas excursiones y lugares que les encantaría compartir contigo, adaptados a tus intereses. Viajar no se trata solo de hacer turismo; se trata de embarcarse en un viaje único lleno de historias personales y secretos locales. ¡Crea recuerdos que atesorarás para siempre!

Su suscripción siempre tiene una duración de 365 días (1 año completo) a partir de la fecha de activación.

• Si no tiene una suscripción activa, la nueva suscripción se activará inmediatamente después del pago y será válida durante 365 días.

• Si ya tiene una suscripción activa, cualquier renovación pagada por adelantado no acortará su período actual. La nueva suscripción comenzará al día siguiente de la finalización de la actual y tendrá una duración de 365 días.

Siempre puedes consultar la fecha exacta de vencimiento de tu suscripción. Se muestra en rojo debajo de tu avatar en la sección MI PERFIL (accesible desde el menú desplegable de la esquina superior derecha de cualquier página web). Esta información solo es visible para ti, no para los visitantes.

Ejemplo:

Si inicia su suscripción el 1 de octubre de 2025, vencerá el 1 de octubre de 2026.

Si renueva anticipadamente y paga el 1 de julio de 2026, la nueva suscripción se activará automáticamente el 2 de octubre de 2026 y durará hasta el 2 de octubre de 2027.

Consejo:

Puedes pagar varios años por adelantado sin límite. Esto garantiza acceso ininterrumpido y te protege ante posibles cambios de precio en el futuro.

Sí. No necesitas crear un nuevo perfil. Podemos actualizar tu dirección de correo electrónico registrada y mantener los datos de tu cuenta seguros e intactos.

Así es como funciona el proceso:

1. Envíe una solicitud desde su dirección de correo electrónico actualmente registrada (la que está conectada a su cuenta) a support@pg.world

2. En su solicitud, indique claramente la nueva dirección de correo electrónico que desea utilizar.

3. Una vez que recibamos su solicitud, actualizaremos su perfil con la nueva dirección de correo electrónico.

4. Todos los datos de su cuenta, incluida su contraseña, tours y mensajes, permanecerán iguales.

5. Le enviaremos una confirmación tan pronto como se haya completado el cambio.

⚠️ Importante:

• Por razones de seguridad, normalmente procesamos las solicitudes solo si provienen de su dirección de correo electrónico registrada.

• Si ya no tiene acceso a su correo electrónico anterior, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. En tales casos, podríamos solicitarle una verificación adicional (por ejemplo, datos de su perfil, documentos subidos u otros identificadores personales) para confirmar la propiedad de su cuenta.

Preguntas frecuentes – Opiniones de viajeros y respuestas de guías

¿Pueden los viajeros escribir reseñas en PRIVATE GUIDE WORLD?

Sí. Los viajeros registrados pueden dejar reseñas sobre su comunicación o su experiencia con un guía turístico. Cada reseña debe reflejar una interacción real y estar escrita con respeto.

¿Se revisan las reseñas antes de su publicación?

Sí. Todas las reseñas se moderan manualmente para garantizar que cumplan con nuestros Términos de uso.

Verificamos que las reseñas sean auténticas, respetuosas y libres de datos personales, de lenguaje ofensivo o de promoción de servicios de terceros.

¿Puede un guía turístico responder a una reseña?

Sí. Cada guía puede enviar una respuesta breve y profesional a cualquier reseña publicada enviando un correo electrónico a support@pg.world.

Tras la moderación, la respuesta aparecerá justo debajo del comentario del viajero. Esto proporciona a los viajeros una comprensión integral de ambos aspectos de la experiencia.

¿Puede un guía solicitar la eliminación de una reseña?

Las reseñas solo se eliminan si infringen claramente nuestros Términos; por ejemplo:

• contener contenido ofensivo, discriminatorio o difamatorio,
• incluir información de contacto privada, o
• se ha demostrado que son fraudulentas o que no guardan relación con ninguna interacción real.

En todos los demás casos, la reseña permanece visible, posiblemente con la respuesta del guía o marcada como “Disputada”.

¿Qué significa “Disputado” bajo revisión?

La etiqueta “Disputado” indica que el guía ha cuestionado la exactitud o la imparcialidad de una reseña y que la plataforma está verificando el caso.

Durante este proceso, la revisión permanece visible, pero se marca como en revisión para mayor transparencia.

¿Pueden los viajeros editar o eliminar sus propias reseñas posteriormente?

Sí. Un viajero puede solicitar una edición o una eliminación contactando a support@pg.world desde la misma dirección de correo electrónico utilizada para el registro.

Las modificaciones o eliminaciones solo se aceptan cuando el motivo es legítimo y se ha verificado.

¿Quién es responsable de lo que se escribe en las reseñas?

Cada reseña y respuesta expresa la opinión personal de su autor.

PRIVATE GUIDE WORLD no se responsabiliza de la veracidad de las declaraciones de los usuarios, pero se reserva el derecho de moderar el contenido que infrinja sus Términos.

Para obtener una explicación paso a paso sobre cómo crear y publicar una reseña de viaje, haga clic en la imagen a continuación y lea nuestro artículo en español “Cómo crear una reseña de viaje en PRIVATE GUIDE WORLD”:

Las posiciones de guía turístico en cualquier lista de ciudades de la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD se calculan automáticamente.

El sistema de clasificación utiliza muchos factores y no publicamos la fórmula completa para evitar la manipulación.

Sin embargo, estos factores influyen claramente en la posición de un guía en la lista de ciudades o países:

1. Suscripción paga activa

2. Qué tan detallado e informativo es el texto de tu perfil

3. Calidad del perfil (avatar) y fotos del tour

4. ¿Qué tan atractivo es su perfil para los visitantes? (El número rojo al lado del ojo rojo junto a cada perfil listado muestra la cantidad de visitantes a su perfil desde su registro)

5. Número de tours creados y su calidad (Esto no significa que cuantos más tours, mayor será tu posición; más bien, lo contrario)

6. Solo contenido original (los textos no deben copiarse de otros sitios web o plataformas)

7. Número de opiniones de viajeros

8. Con qué frecuencia se agrega su perfil a Favoritos (ícono de estrella roja con números junto a cada perfil)

9. Número de solicitudes recibidas y velocidad de respuesta

10. ¿Cuánto tiempo lleva activo tu perfil en la plataforma?

Todos estos factores cambian con el tiempo, por lo que las posiciones pueden subir o bajar.

Cómo aumentar tu posición más rápido

Además de mejorar el contenido de tu perfil, puedes utilizar opciones de visibilidad de pago.

Estas opciones solo están disponibles para perfiles de guías turísticos activos con una suscripción anual vigente y ayudan a destacar su perfil en las listas de ciudades y países.

• Cada opción se aplica a un perfil

• La visibilidad se establece por ciudad y/o país y depende de la disponibilidad.

• Los precios dependen de la opción seleccionada

• La decisión final sobre cualquier opción de pago adicional corresponde a la plataforma.

Aquí están los precios y los detalles de las opciones de visibilidad disponibles (válidas para el invierno 2025/26).

Los precios son relevantes para el perfil de una guía turística de una ciudad y/o de un país.

1. Para aparecer en la primera posición de los resultados de búsqueda de tu ciudad/país*:

- por 3 meses - 100€

- por 6 meses - 150€

- por 1 año - 200€

2. Resaltar un perfil con su color preferido de cualquier color existente en el mundo en una paleta pálida y un contorno vívido:

- por 3 meses - 30€

- por 6 meses - 50€

- por 1 año - 70€

3. añadir un emblema especial "recomendado" **:

- mínimo 1 año - 250€

En la captura de pantalla, puedes ver cómo un visitante ve el emblema en una lista con guías turísticos y luego cómo se ve cuando se abre un perfil:

Puedes combinar varias opciones en un solo perfil, junto con preguntas sobre su disponibilidad.

*Este puesto siempre requiere disponibilidad para un destino y un horario específicos.

**Esta opción solo está disponible para perfiles activos con licencia (o certificado o similar) cargada, consultas turísticas respondidas con al menos tres reseñas de viajeros y cinco tours publicados (mínimo) con fotos de alta calidad y descripciones detalladas. Nuestro equipo de soporte puede ofrecer servicios adicionales, como la edición de sus descripciones por parte de redactores profesionales y, si es necesario, la carga de fotos relevantes y de alta calidad para sus tours. Estos servicios ya están incluidos en el precio. La oficina de PGW se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre la ubicación del emblema, la cual no ha sido discutida previamente.

PRODUCCIÓN DE VIDEO

El estudio de producción PRIVATE GUIDE WORLD sugiere la creación y posterior distribución de videos promocionales móviles verticales que presenten la actividad de guía turístico en un país.

### Especificaciones del video
- Duración: hasta 3 minutos
- Resolución: HD (1080p), 30 fps
- Formato: MP4, MOV
- Listo para usar en YouTube, Facebook e Instagram

### El video incluye:
- Presentación estructurada de su perfil de PRIVATE GUIDE WORLD
- Hasta 8 tours seleccionados (curados, no copiados a ciegas)
- Hasta 3 reseñas de viajeros, expresadas por avatares parlantes de IA
- Fondo musical con licencia
- Optimización visual y técnica para plataformas de redes sociales

### Distribución
- El video se publica una sola vez en 8 cuentas oficiales de redes sociales de PRIVATE GUIDE WORLD, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, VKontakte, TikTok y YouTube.
- El tiempo de publicación está determinado por la programación editorial de PGW
- No se garantiza ningún alcance o compromiso (distribución orgánica)

### Entrega
- Recibes el archivo de video final (MP4​ o MOV) mediante descarga directa
- Puedes usar el archivo completamente para tu propia promoción
- Sin marcas de agua, sin restricciones para autopromoción personal o comercial

### Requisitos
Para calificar para la producción:
- Tu perfil debe estar registrado en PRIVATE GUIDE WORLD por al menos 1 año
- Se requiere una suscripción anual activa
- El texto del perfil, los recorridos y las imágenes deben cumplir con los estándares de calidad de contenido de PGW

### Cronograma
- Tiempo de producción: hasta 7 días calendario después de la confirmación y el pago

### Precio
- Costo total: 200 EUR
- Pago único, sin cargos ocultos
​- Esta tarifa introductoria es válida durante el lanzamiento inicial del formato de promoción de video y puede cambiar una vez que se alcance la capacidad de producción.

Si desea continuar, confirme y le proporcionaremos los siguientes pasos.

Si necesitas consejos sobre qué mejorar primero en tu perfil, no dudes en preguntar.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a support@pg.world o a través de nuestras redes sociales.
Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.