Preguntas frecuentes – Opiniones de viajeros y respuestas de guías

¿Pueden los viajeros escribir reseñas en PRIVATE GUIDE WORLD?

Sí. Los viajeros registrados pueden dejar reseñas sobre su comunicación o su experiencia con un guía turístico. Cada reseña debe reflejar una interacción real y estar escrita con respeto.

¿Se revisan las reseñas antes de su publicación?

Sí. Todas las reseñas se moderan manualmente para garantizar que cumplan con nuestros Términos de uso.

Verificamos que las reseñas sean auténticas, respetuosas y libres de datos personales, de lenguaje ofensivo o de promoción de servicios de terceros.

¿Puede un guía turístico responder a una reseña?

Sí. Cada guía puede enviar una respuesta breve y profesional a cualquier reseña publicada enviando un correo electrónico a support@pg.world.

Tras la moderación, la respuesta aparecerá justo debajo del comentario del viajero. Esto proporciona a los viajeros una comprensión integral de ambos aspectos de la experiencia.

¿Puede un guía solicitar la eliminación de una reseña?

Las reseñas solo se eliminan si infringen claramente nuestros Términos; por ejemplo:

• contener contenido ofensivo, discriminatorio o difamatorio,
• incluir información de contacto privada, o
• se ha demostrado que son fraudulentas o que no guardan relación con ninguna interacción real.

En todos los demás casos, la reseña permanece visible, posiblemente con la respuesta del guía o marcada como “Disputada”.

¿Qué significa “Disputado” bajo revisión?

La etiqueta “Disputado” indica que el guía ha cuestionado la exactitud o la imparcialidad de una reseña y que la plataforma está verificando el caso.

Durante este proceso, la revisión permanece visible, pero se marca como en revisión para mayor transparencia.

¿Pueden los viajeros editar o eliminar sus propias reseñas posteriormente?

Sí. Un viajero puede solicitar una edición o una eliminación contactando a support@pg.world desde la misma dirección de correo electrónico utilizada para el registro.

Las modificaciones o eliminaciones solo se aceptan cuando el motivo es legítimo y se ha verificado.

¿Quién es responsable de lo que se escribe en las reseñas?

Cada reseña y respuesta expresa la opinión personal de su autor.

PRIVATE GUIDE WORLD no se responsabiliza de la veracidad de las declaraciones de los usuarios, pero se reserva el derecho de moderar el contenido que infrinja sus Términos.

Para obtener una explicación paso a paso sobre cómo crear y publicar una reseña de viaje, haga clic en la imagen a continuación y lea nuestro artículo en español “Cómo crear una reseña de viaje en PRIVATE GUIDE WORLD”: