FAQ – Avis des voyageurs et réponses des guides

Les voyageurs peuvent-ils laisser des avis sur PRIVATE GUIDE WORLD?

Oui. Les voyageurs inscrits peuvent laisser des commentaires sur leur communication ou leur expérience avec un guide touristique. Chaque commentaire doit refléter une interaction authentique et être rédigé avec respect.

Les avis sont-ils vérifiés avant publication?

Oui. Chaque avis est modéré manuellement afin de garantir sa conformité à nos conditions d'utilisation.

Nous vérifions que les avis sont authentiques, respectueux et exempts de données personnelles, de langage offensant ou de promotion de services tiers.

Un guide touristique peut-il répondre à un avis?

Oui. Chaque guide peut envoyer une réponse brève et professionnelle à toute critique publiée en écrivant à l'adresse support@pg.world.

Après modération, la réponse apparaîtra directement sous le commentaire du voyageur. Cela permet aux voyageurs d'avoir une vision d'ensemble des deux aspects de l'expérience.

Un guide peut-il demander la suppression d'un avis?

Les avis ne sont supprimés que s'ils enfreignent clairement nos conditions d'utilisation, par exemple :

• contenir des propos offensants, discriminatoires ou diffamatoires,

• inclure des informations de contact privées, ou

• se révèlent frauduleuses ou sans lien avec une interaction réelle.

Dans tous les autres cas, l'avis reste visible, éventuellement accompagné de la réponse du guide, ou marqué comme «Contesté».

Que signifie «contesté» en cours d’examen?

La mention «Contesté» signifie que le guide a remis en question l’exactitude ou l’impartialité d’une évaluation et que la plateforme vérifie le cas.

Durant ce processus, l'examen reste visible, mais est signalé comme en cours d'examen par souci de transparence.

Les voyageurs peuvent-ils modifier ou supprimer leurs commentaires ultérieurement?

Oui. Un voyageur peut demander une modification ou une suppression en  contactant support@pg.world  depuis  la même adresse e-mail utilisée lors de son inscription.

Les modifications ou suppressions ne sont acceptées que si le motif est légitime et vérifié.

Qui est responsable du contenu des avis?

Chaque avis et chaque réponse représentent l'opinion personnelle de leur auteur.

PRIVATE GUIDE WORLD n'est pas responsable de l'exactitude des déclarations faites par les utilisateurs, mais se réserve le droit de modérer tout contenu en violation de ses conditions d'utilisation.

Pour des explications détaillées sur la création et la publication d'un avis de voyageur, cliquez sur l'image ci-dessous et consultez notre article en français: “Comment créer un avis de voyageur sur PRIVATE GUIDE WORLD”: