1. Ci sono ritardi nella consegna dei messaggi o nelle notifiche?

No. Messaggi e notifiche (un'email all'indirizzo email registrato e una notifica push nell'app sullo smartphone) vengono inviati in tempo reale. Testiamo regolarmente il sistema da diversi dispositivi e account. In tutti i test, le guide turistiche ricevono gli avvisi di nuovi messaggi immediatamente dopo che il turista preme il pulsante INVIA.

2. Cosa posso fare se ho ancora la sensazione che qualcosa sia in ritardo?

Puoi testarlo tu stesso, in modo semplice e affidabile:

• Registra un nuovo account turistico su PRIVATE GUIDE WORLD utilizzando un indirizzo email diverso.
• Per svolgere questo test in modo chiaro, accedi su un dispositivo o computer separato e indipendente (non quello su cui utilizzi il tuo profilo guida).
• Invia un messaggio privato dal profilo del turista al tuo profilo di guida turistica (fai attenzione a non superare i 200 caratteri nel primo messaggio iniziale).
• Guarda la velocità con cui l'account della guida turistica riceve la notifica.

Questo test elimina ogni dubbio: è il modo più oggettivo per verificare la velocità di consegna.

3. Perché a volte i turisti non rispondono quando rispondo loro?

Ecco i motivi più comuni:

• Il turista aveva già trovato una guida che gli piaceva di più.
• La tua risposta non era abbastanza competitiva in termini di prezzo o offerta.
• Il tuo messaggio non era chiaro, amichevole o coinvolgente.

4. Cosa posso fare per aumentare le mie possibilità di ottenere risposte?

• Rispondere rapidamente.
• Scrivi in ​​modo chiaro e personale.
• Metti in risalto ciò che rende unico il tuo tour.
• Rivedi e migliora le foto del tuo profilo, la descrizione e i prezzi.

Conclusione:

Il nostro sistema è veloce e affidabile. Se un turista non risponde, non si tratta di un problema tecnico: fa parte del normale processo di selezione. Puoi sempre testare il sistema personalmente utilizzando il metodo sopra descritto.

La piattaforma PRIVATE GUIDE WORLD non si limita a elencare le attrazioni: ti mettiamo in contatto con appassionate guide turistiche locali provenienti da ogni angolo del mondo! Ogni guida offre tour che rappresentano un'opportunità per vivere esperienze indimenticabili, mostrando sia i monumenti iconici che i tesori nascosti che rendono le loro città davvero speciali. Esplora il profilo di ogni guida per scoprire le escursioni e i luoghi autentici che non vedono l'ora di condividere con te, personalizzati in base ai tuoi interessi. Viaggiare non significa solo visitare luoghi; significa intraprendere un viaggio unico, ricco di storie personali e segreti locali. Crea ricordi che custodirai per sempre!

L'abbonamento ha sempre una durata di 365 giorni (1 anno intero) a partire dalla data di attivazione.

• Se non hai un abbonamento attivo, il nuovo abbonamento diventerà attivo subito dopo il pagamento e rimarrà valido per 365 giorni.

• Se hai già un abbonamento attivo, qualsiasi rinnovo pagato in anticipo non ridurrà il periodo corrente. Il nuovo abbonamento inizierà il giorno successivo alla scadenza di quello attuale e durerà 365 giorni.

Puoi sempre controllare la data di scadenza esatta del tuo abbonamento. È visualizzata in rosso sotto il tuo avatar nella sezione IL MIO PROFILO (accessibile dal menu a tendina in alto a destra di qualsiasi pagina web). Questa informazione è visibile solo a te, non ai visitatori.

Esempio:

Se inizi l'abbonamento il 1° ottobre 2025, scadrà il 1° ottobre 2026.

Se rinnovi in ​​anticipo e paghi il 1° luglio 2026, il nuovo abbonamento verrà attivato automaticamente il 2 ottobre 2026 e sarà valido fino al 2 ottobre 2027.

Consiglio:

Puoi pagare in anticipo per più anni senza limiti. Questo ti garantisce un accesso ininterrotto e ti da eventuali future variazioni di prezzo.

Sì. Non è necessario creare un nuovo profilo. Possiamo aggiornare l'indirizzo email registrato mantenendo i dati del tuo account al sicuro e invariati.

Ecco come funziona il processo:

1. Invia una richiesta dal tuo indirizzo email attualmente registrato (quello collegato al tuo account) a support@pg.world

2. Nella tua richiesta, indica chiaramente il nuovo indirizzo email che desideri utilizzare.

3. Una volta ricevuta la tua richiesta, aggiorneremo il tuo profilo con il nuovo indirizzo email.

4. Tutti i dati del tuo account, tra cui password, tour e messaggi, rimarranno invariati.

5. Ti invieremo una conferma non appena la modifica sarà completata.

⚠️ Importante:

• Per motivi di sicurezza, solitamente elaboriamo solo le richieste provenienti dall'indirizzo email registrato.

• Se non hai più accesso alla tua vecchia email, contatta il nostro team di supporto. In tal caso, potremmo richiederti ulteriori verifiche (ad esempio, dettagli del profilo, documenti caricati o altri dati identificativi personali) per confermare la titolarità del tuo account.

FAQ – Recensioni dei viaggiatori e risposte delle guide

I viaggiatori possono scrivere recensioni su PRIVATE GUIDE WORLD?

Sì. I viaggiatori registrati possono lasciare recensioni sulla loro comunicazione o sull'esperienza con una guida turistica. Ogni recensione deve riflettere un'interazione autentica ed essere scritta in modo rispettoso.

Le recensioni vengono controllate prima della pubblicazione?

Sì. Ogni recensione viene moderata manualmente per garantirne la conformità ai nostri Termini di utilizzo.

Verifichiamo che le recensioni siano autentiche, rispettose e prive di dati personali, di linguaggio offensivo o di promozione di servizi di terze parti.

Una guida turistica può rispondere a una recensione?

Sì. Ogni guida può inviare una risposta breve e professionale a qualsiasi recensione pubblicata inviando un'e-mail a support@pg.world

Dopo la moderazione, la risposta apparirà direttamente sotto il commento del viaggiatore. Questo fornisce ai viaggiatori una comprensione completa di entrambi gli aspetti dell'esperienza.

Una guida può richiedere la rimozione di una recensione?

Le recensioni vengono rimosse solo se violano chiaramente i nostri Termini, ad esempio:

• contengono contenuti offensivi, discriminatori o diffamatori,
• includere informazioni di contatto private, oppure
• si dimostrano fraudolenti o non correlati ad alcuna interazione reale.

In tutti gli altri casi, la recensione rimane visibile, eventualmente con la risposta della guida, oppure contrassegnata come "Contestata".

Cosa significa "Contestato" in fase di revisione?

L'etichetta "Contestato" significa che la guida ha contestato l'accuratezza o l'equità di una recensione e che la piattaforma sta verificando il caso.

Durante questo processo, la revisione rimane visibile ma viene contrassegnata come in fase di revisione per motivi di trasparenza.

I viaggiatori possono modificare o eliminare le proprie recensioni in un secondo momento?

Sì. Un viaggiatore può richiedere una modifica o l'eliminazione contattando support@pg.world dallo stesso indirizzo email utilizzato per la registrazione.

Modifiche o rimozioni vengono accettate solo se il motivo è legittimo e verificato.

Chi è responsabile di ciò che viene scritto nelle recensioni?

Ogni recensione e risposta rappresenta l'opinione personale del relativo autore.

PRIVATE GUIDE WORLD non è responsabile dell'accuratezza delle dichiarazioni rilasciate dagli utenti, ma si riserva il diritto di moderare i contenuti che violano i suoi Termini.

Per una spiegazione dettagliata su come creare e pubblicare una recensione di viaggio, clicca sull'immagine qui sotto e leggi il nostro articolo in italiano "Come creare una recensione di viaggio su PRIVATE GUIDE WORLD":

Le posizioni delle guide turistiche in qualsiasi elenco di città sulla piattaforma PRIVATE GUIDE WORLD vengono calcolate automaticamente.

Il sistema di classificazione utilizza numerosi fattori e non pubblichiamo la formula completa per evitare manipolazioni.

Tuttavia, questi fattori influenzano chiaramente la posizione di una guida nell'elenco delle città o dei paesi:

1. Abbonamento a pagamento attivo

2. Quanto è dettagliato e informativo il testo del tuo profilo

3. Qualità del profilo (avatar) e delle foto del tour

4. Quanto è attraente il tuo profilo per i visitatori (il numero rosso accanto all'occhio rosso accanto a ogni profilo elencato mostra il numero di visitatori del tuo profilo dalla sua registrazione)

5. Numero di tour creati e loro qualità (ciò non significa che più tour ci sono, più alta è la tua posizione; anzi, è il contrario)

6. Solo contenuti originali (i testi non devono essere copiati da altri siti web o piattaforme)

7. Numero di recensioni dei viaggiatori

8. Con quale frequenza il tuo profilo viene aggiunto ai Preferiti (icona a forma di stella rossa con numeri accanto a ciascun profilo)

9. Numero di richieste ricevute e velocità di risposta

10. Da quanto tempo il tuo profilo è attivo sulla piattaforma?

Tutti questi fattori variano nel tempo, quindi le posizioni possono aumentare o diminuire.

Come aumentare la tua posizione più velocemente

Oltre a migliorare il contenuto del tuo profilo, puoi utilizzare opzioni di visibilità a pagamento.

Queste opzioni sono disponibili solo per i profili di guida turistica attivi con un abbonamento annuale e aiutano il tuo profilo a distinguersi negli elenchi di città e paesi.

• Ogni opzione si applica a un profilo

• La visibilità è impostata per città e/o per paese, ed è una questione di disponibilità

• I prezzi dipendono dall'opzione selezionata

• La decisione finale su eventuali opzioni aggiuntive a pagamento spetta alla piattaforma.

Ecco i prezzi e i dettagli delle opzioni di visibilità disponibili (valide per l'inverno 2025/26).

I prezzi si riferiscono al profilo di una guida turistica per una città e/o un paese.

1. Per essere posizionato al primo posto nei risultati di ricerca per la tua città/paese*:

- per 3 mesi - 100€

- per 6 mesi - 150€

- per 1 anno - 200€

2. Evidenziare un profilo con il tuo colore preferito tra tutti i colori esistenti al mondo in una tavolozza tenue e un contorno vivido:

- per 3 mesi - 30€

- per 6 mesi - 50€

- per 1 anno - 70€

3. Aggiungendo un emblema speciale "consigliato" **:

- minimo per 1 anno - 250€

Nello screenshot puoi vedere come un visitatore vede l'emblema in un elenco con guide turistiche e poi come viene visualizzato quando un profilo è aperto:

È possibile combinare diverse opzioni in un unico profilo, con domande sulla loro disponibilità.

*Questa posizione richiede sempre la disponibilità per una destinazione e un periodo specifici.

** Questa opzione è disponibile solo per profili attivi con una licenza caricata (o certificato o simile), risposte a richieste turistiche con almeno tre recensioni di viaggiatori e cinque tour pubblicati (minimo) con immagini di alta qualità e descrizioni dettagliate. Il nostro team di supporto può fornire servizi aggiuntivi, come la modifica delle descrizioni da parte di autori professionisti e il caricamento di foto di alta qualità e pertinenti per i tour, se necessario. Questi servizi sono già inclusi nel costo. L'ufficio PGW si riserva il diritto di prendere la decisione finale sul posizionamento dell'emblema, non precedentemente discusso.

PRODUZIONE VIDEO

Lo studio di produzione PRIVATE GUIDE WORLD suggerisce la creazione e l'ulteriore distribuzione di video promozionali verticali per dispositivi mobili che presentino l'attività di guida turistica in un determinato paese.

### Specifiche video
- Durata: fino a 3 minuti
- Risoluzione: HD (1080p), 30 fps
- Formato: MP4, MOV
- Pronto per l'uso su YouTube, Facebook e Instagram

### Il video include:
- Presentazione strutturata del tuo profilo PRIVATE GUIDE WORLD
- Fino a 8 tour selezionati (curati, non copiati ciecamente)
- Fino a 3 recensioni di viaggiatori, espresse da avatar parlanti AI
- Sottofondo musicale con licenza
- Ottimizzazione visiva e tecnica per le piattaforme di social media

### Distribuzione
- Il video viene pubblicato una volta su 8 account social media ufficiali di PRIVATE GUIDE WORLD, come Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, VKontakte, TikTok e YouTube.
- I tempi di pubblicazione sono determinati dalla programmazione editoriale di PGW
- Non è implicita alcuna garanzia di copertura o coinvolgimento (distribuzione organica)

### Consegna
- Riceverai il file video finale (MP4 o MOV) tramite download diretto
- Il file è completamente utilizzabile da te per la tua promozione
- Nessuna filigrana, nessuna restrizione per l'autopromozione personale o commerciale

### Requisiti
Per qualificarsi per la produzione:
- Il tuo profilo deve essere registrato su PRIVATE GUIDE WORLD da almeno 1 anno
- È richiesto un abbonamento annuale attivo
- Il testo del profilo, i tour e le immagini devono soddisfare gli standard di qualità dei contenuti PGW

### Tempistiche
- Tempo di produzione: fino a 7 giorni di calendario dopo la conferma e il pagamento

### Prezzo
- Costo totale: 200 EUR
- Pagamento una tantum, senza costi nascosti
- Questa tariffa introduttiva è valida durante il lancio iniziale del formato di promozione video e potrebbe variare una volta raggiunta la capacità di produzione.

Se desideri procedere, conferma e ti forniremo i prossimi passaggi.

Se hai bisogno di consigli su cosa migliorare per prima cosa nel tuo profilo, non esitare a chiedere.

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di supporto via email all'indirizzo support@pg.world o tramite i nostri canali social.
Siamo a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.