FAQ

1. Y a-t-il des retards dans la livraison des messages ou des notifications?

Non. Les messages et notifications (un e-mail à l'adresse enregistrée et une notification push dans l'application sur votre smartphone) sont envoyés en temps réel. Nous testons régulièrement le système sur différents appareils et comptes. Lors de tous les tests, les guides reçoivent les alertes de nouveaux messages immédiatement après que le touriste a appuyé sur le bouton ENVOYER.

2. Que puis-je faire si j’ai toujours l’impression que quelque chose est en retard?

Vous pouvez le tester vous-même, facilement et de manière fiable:

• Enregistrez un nouveau compte touristique sur PRIVATE GUIDE WORLD en utilisant une adresse e-mail différente.
• Pour jouer clairement à ce test, connectez-vous sur un appareil ou un ordinateur distinct et indépendant (pas celui sur lequel vous utilisez votre profil de guide).
• Envoyez un message privé depuis le profil touristique vers votre profil de guide touristique (faites attention au minimum de 200 caractères dans le premier message initial).
• Regardez à quelle vitesse le compte du guide touristique reçoit la notification.

Ce test élimine tout doute: c’est le moyen le plus objectif de vérifier la vitesse de livraison.

3. Pourquoi les touristes ne répondent-ils parfois pas après que je leur ai répondu?

Voici quelques raisons courantes:

• Le touriste avait déjà trouvé un guide qui lui plaisait davantage.
• Votre réponse n'était pas assez compétitive en termes de prix ou d'offre.
• Votre message n’était pas clair, amical ou engageant.

4. Que puis-je faire pour augmenter mes chances d’obtenir des réponses?

• Répondez rapidement.
• Écrivez clairement et personnellement.
• Mettez en valeur ce qui rend votre visite unique.
• Révisez et améliorez vos photos de profil, votre description et vos tarifs.

Conclusion:

Notre système est rapide et fiable. Si un touriste ne répond pas, ce n'est pas un problème technique; cela fait partie du processus de sélection normal. Vous pouvez toujours tester le système vous-même en utilisant la méthode ci-dessus.