Почему я стал работать тур гидом? Все очень просто: с детства хотел путешествовать, видеть необычные места, знакомиться с новыми людьми. Пока учился в школе, излазил вдоль и поперек свой родной город и его окрестности. А как мне нравилось удивлять друзей, показывая неизведанные уголки и рассказывая о них захватывающие истории!
Профессия тур гида дает возможность побывать в разных странах
Начало профессионального пути
После окончания школы я отправился на курсы экскурсоводов, где получил сертификат на право занятия этой деятельностью. Но я понимал, что опыта мне еще не хватает, поэтому пуститься в самостоятельное плавание не решился, а устроился в туристическую фирму.
Там работал под руководством коллег со стажем. И не просто помогал проводить экскурсии, а собирал в «копилку» профессиональные секреты. Я учился правильно показывать объект, грамотно строить рассказ, эффективно использовать игру интонаций и язык жестов.
Постоянное развитие
Я быстро понял: чтобы стать востребованным специалистом, надо развиваться. Во-первых, необходимо доскональное знание местности и ее истории. Ведь туристы бывают такими любопытными: задают миллион вопросов, просят дать информацию по смежной теме. И я отправился в архивы и библиотеки.
Работа с архивными документами требует внимательности и усидчивости
Нашел в интернете несколько форумов, посвященных городам, где я работаю. Там собираются увлеченные люди, которые подарили мне немало курьезных и романтических рассказов. Эти зарисовки из жизни я использую для создания особой атмосферы во время туров. Ведь юмор помогает установить доверительные отношения, а лирические истории вызывают у туристов ощущение сопричастности.
Во-вторых, надо развивать навыки общения. Я с детства считал себя коммуникабельным, но, работая с людьми, обнаружил, что навыка поддерживать разговор с любым человеком явно недостаточно. Необходимо умение читать по лицам, чтобы понимать, увлекательна ли твоя экскурсия для клиентов и не нужно ли скорректировать рассказ.
Требуются также лидерские качества: умение зажечь своим интересом, повести за собой, иногда – добиться выполнения определенных требований, связанных с безопасностью (особенно актуально это в экстремальных турах). На помощь пришли различные курсы и тренинги: ораторского мастерства, актерской речи, развития лидерства и навыков общения.
Умение ладить с туристами сродни искусству дирижера
От групповых экскурсий – к персональным
Несколько лет я проводил групповые туры по программе, утвержденной турагентством. Но со временем мне стало тесно в этих рамках. Ведь я наработал огромное количество материала по разнообразным темам: мистические места, романтические прогулки, маршруты для пивных фанатов или поклонников футбола. «Собрал» коллекцию граффити на заборах и стенах домов, составил рейтинг уютных кафешек, отыскал приятные уголки в городских парках.
Ищите места дивной красоты и приглашайте туда туристов
Да и работа с группой в 30–40 человек не давала той отдачи, которую я хотел иметь от своего занятия. Ведь мне нравится видеть отклик на свой рассказ, понимать, что туристу интересны демонстрируемые объекты. А это возможно лишь при общении с маленькой компанией –максимум пять человек. Поэтому я распрощался с агентством и стал сам себе хозяин. И туры провожу только персональные – по тематикам, в которых я отлично разбираюсь.
Как я ищу клиентов
Я знаю, что немало тур гидов опасаются расстаться с турфирмой, дескать, в таком случае отсутствуют гарантии востребованности, а значит, и заработка. Что я скажу на это? Чтобы обеспечить себя доходом, следует сделать всего две вещи: составить по-настоящему интересные маршруты и рассказать о них на популярном интернет-ресурсе.
Для рекламы своих услуг я воспользовался сервисом Private Guide. В здешнем профиле можно подробно рассказать о себе – так, чтобы у клиентов не осталось ни малейшего сомнения в компетентности. А еще – разместить подробные описания своих экскурсий. Кстати, тут создано мобильное приложение: через него тур гидам и туристам всегда легко связаться друг с другом.
Туристы могут найти услуги тур гида в любой точке земного шара
Так я нахожу новых клиентов, провожу для них увлекательную экскурсию, и довольные туристы рассказывают обо мне своим знакомым. Так что я постоянно при деле, чего и вам желаю.
Прочитайте нашу предыдущую статью - Идеальный тур гид глазами туриста: секреты заполнения профиля
Смотрите нашу следующую статью - 7 лучших достопримечательностей Каира
Спасибо за статью. Полезно. Вы правы, ладить с людьми, это самое трудное в нашей профессии и это, правда, требует от тебя и тонкости, и актерства и ораторские качества