12 conseils pratiques pour les guides-conférenciers privés locaux

Le métier de guide touristique local, et surtout de guide touristique privé, n'est pas des plus faciles… C'est qu'ils doivent travailler non pas avec de grands groupes de touristes fidèles, mais avec des touristes individuels plus exigeants et plus éduqués, expérimentés, et généralement plus capricieux. Comment se comporter avec des clients aussi difficiles, tout en ayant l'air décent et sans être dans une situation stressante? Nous avons recueilli des conseils pratiques auprès de vrais guides touristiques privés du monde entier et les avons résumés dans notre revue. Espérons que ces conseils aideront vraiment les guides touristiques privés locaux dans des situations parfois difficiles et inattendues avec les touristes.

Voici mes 12 conseils aux guides touristiques:

1. Le chauffeur est votre ami, prenez soin de lui.

Votre travail en tant que guide touristique est de vous assurer que les invités reçoivent beaucoup de de bonnes expériences, alors que le travail du chauffeur est de s'occuper de se rendre en toute sécurité d'un point A à un point B. Ensemble, vous formez une équipe. De nombreux conducteurs peuvent sembler un peu têtus et démodé, et peut-être que certains d'entre eux le sont. Mais peut-être qu'il pense aussi que vous êtes stupide, pour commencer. S'il ne casse pas la glace, alors essayez de le faire vous-même afin que vous puissiez faire un bon voyage avec vos invités. Vous travaillez dur pour avoir une bonne relation avec eux. Vous connaissez tous les deux nos tâches pour les voyages, il est donc toujours préférable de trouver les mots et l'attitude justes pour éliminer beaucoup de stress et d'incertitude car vous avez tous les deux les moyens de donner un petit plus aux invités quand c'est possible.

2. Apprenez à dire "guide/guide de voyage" dans la langue locale.

Le simple mot turc "rehber" a fait une grande différence dans votre travail, par exemple, en Turquie et dans le nord de Chypre. Rehber signifie guide/guide touristique en turc, et cela signifie qu'en termes simples, vous pouvez expliquer aux habitants et aux partenaires commerciaux qui vous êtes lorsque vous arrivez avec le groupe ou que vous voyagez seul. Dans ce cas, voici une collection de mots et d'expressions signifiant comment votre métier - guide touristique - sonne dans différentes langues:

Anglais - tour guide

Espagnol - guía de Turismo, guía de turistas

Français - guide culturel, guide-conférencier

Italien - Guida turistica

Allemand - Gästeführer, Reiseleiter, Stadtführer, Touristenführer

Russe - тур гид, экскурсовод

polonais - przewodnik wycieczki

Tchèque - průvodce

Roumain - ghid turistic

Grec - Ξεναγός

Danois - tur guide

Portuguais - Guia de turismo

Finnois - Matkaopas

Arabe - مرشد سياحي

Chinois - 導遊

Swahili - mwongozo wa watalii

Bulgare - екскурзовод

Hébreu - מדריך טיולים

Maori - kaiarahi haere

Népalais - भ्रमण गाइड

Néerlandais - gids

persan - راهنمای تور

Ukrainien - Екскурсово́д, провідник, гід

Hindi - टूर गाइड

Suédois - reseledare

Japonais - ツアーガイド

3. Apprenez autant de langues que possible

Quand vous avez appris à prononcer votre intitulé de poste dans la langue locale, pourquoi ne pas continuer? Nous garantissons que plus vous parlez de langues aux chauffeurs, aux partenaires commerciaux et aux touristes, plus votre travail devient facile. Il n'y a aucune garantie que le chauffeur et les partenaires parlent anglais, et c'est en fait vous en tant que guide touristique qui avez un problème (ils ne se soucient pas de vous comprendre). Dans le même temps, la langue locale vous donne la possibilité de dire quelque chose aux chauffeurs et aux partenaires commerciaux, que les invités du circuit n'ont pas besoin d'entendre.

4. N'oubliez pas de faire une pause

En tant que guide touristique, vous devenez rapidement très "on" pendant tout le voyage. Les trajets que vous effectuez varient de 3 à 8 heures, mais parfois de 1 à 7 jours. Lors d'une excursion d'une journée, une pause est rarement nécessaire, mais lorsque vous vous absentez pendant 2 ou 3 jours, vous devez alors faire une pause pour ne pas conduire mort. Nous vous recommandons de prendre votre pause lorsque vous mangez où vous vous asseyez avec le chauffeur. En même temps, cela vous donne également la possibilité de vérifier si le chauffeur va bien, s'il y a quelque chose à réparer et s'il a quelqu'un avec qui manger. En tant que conducteur, cela peut aussi être difficile si tout le monde parle et s'amuse dans la langue que l'homme ne parle pas.

5. Réfléchissez à ce que vous voulez vraiment partager sur vous-même

Lorsque vous voyagez, il est très naturel que les invités soient incroyablement curieux de sa personne, et pas seulement de la sortie à laquelle il participe. Il est toujours préférable de passer par 5 à 10 questions standard qui reviennent toujours à peu près dans cet ordre :

1. Vivez-vous ici en permanence?

2. Êtes-vous turc fiancé/marié ?

3. Parlez-vous turc?

4. Que faites-vous lorsque vous n'êtes pas guide touristique?

5. Prévoyez-vous de rester en Turquie/quand retournerez-vous dans votre pays d'origine ?

6. À quelle fréquence êtes-vous dans ce pays ?

7. Où habitez-vous exactement dans cette ville ?

8. Que disent vos parents de votre vie en Turquie?

9. À quelle fréquence participez-vous à ce voyage ?

10. Êtes-vous marié et avez-vous des enfants….?

Il est toujours agréable de répondre poliment mais aussi de manière cohérente aux nombreuses questions si cela ne vous dérange pas de partager votre état civil, la région dans laquelle vous habitez ou la fréquence à laquelle vous partez en vacances Turquie, il est acceptable d'entrer rarement dans les détails si vous ne le faites pas voulez trop partager sur vous-même. Même si vous êtes un guide touristique, cela ne donne pas aux clients le droit de s'immiscer dans votre vie privée, et vous êtes invités à signaler que d'une manière rapide et polie.

6. Clients bons et difficiles

La grande majorité des invités sont des gens extraordinaires qui rendre votre travail si merveilleux. Nous sommes conscients que la plupart des personnes adorables pour lesquelles vous avez été guide touristique au fil du temps vous ont fait une grande impression. Mais de temps en temps, il y a aussi des clients un peu difficiles (il n'y a pas de mauvais clients) qui peuvent exiger un peu plus de votre énergie. Lorsque vous rencontrez un client difficile, vous devez vous rappeler que vous êtes des personnes différentes et qu'il n'a probablement pas réalisé que le voyage ne doit pas être ennuyé, même s'il veut vivre quelque chose de nouveau. Mais peut-être que ces invités ont une manière différente de se comporter et une manière différente de traiter avec les autres, et c'est votre devoir en tant que guide touristique, de ne pas laisser vos frustrations être visibles. Lorsqu'un client difficile se présente, le meilleur conseil est de vous rappeler que vous devez être professionnel lorsque vous travaillez. De plus, vous pouvez appeler votre mère, un ami ou votre patron et parler de la journée frustrations quand la journée est finie.

7. Riz et éloges des invités

Un bon client peut se plaindre, et un client difficile peut vous louer aux nues, et un voyage où vous pensez avoir fait du bon travail, peut tourner au cauchemar pour le client et ne pas répondre du tout à ses attentes. Vous pouvez parfois recevoir des éloges de la part des clients, et cela vous fera grandir de 5 cm! Vous serez tellement fier! Malheureusement, vous pouvez aussi (rarement) obtenir du riz. Un peu de riz vous permet de mieux comprendre les clients. Les choses ne fonctionnent pas toujours comme elles le devraient. Parfois, cela vous rendra triste parce que vous êtes sûr d'avoir fait de votre mieux mais personne ne l'a suffisamment apprécié. Entre autres, certains touristes peuvent vous appeler "une petite" ou "une écolière" mais vous avez 39 ans mais vous avez l'air bien. Bien qu'il soit condescendant d'obtenir un tel commentaire, vous feriez mieux d'essayer de le mettre dans votre tête avec l'idée que le client pense que vous avez l'air jeune et frais parce que vous êtes très jeune! Le conseil est le suivant: acceptez les éloges et copiez ce que vous avez aimé parce que vous avez été félicité pour cela. Montrez-leur que vous prenez le riz de manière constructive et secouez-le immédiatement car vous ne pouvez pas l'utiliser pour quoi que ce soit.

8. Méfiez-vous des cadeaux gratuits

Il est assez courant de visiter lors d'excursions divers lieux et entreprises avec lesquels vous coopérez. Les partenaires commerciaux aimeraient vous favoriser en tant que guide touristique et offrir des cadeaux gratuits, mais tout a un prix. Avec des cadeaux gratuits de la part des partenaires, ils s'attendent à ce que vous aidiez les clients à acheter encore plus dans leur magasin, et ce n'est pas toujours aussi éthique. Personnellement, il vaut mieux ne jamais accepter plus qu'une bouteille d'eau ou de coca quand on est avec les partenaires parce qu'alors on peut aussi se la couler douce et tant pis partir de là, au cas où aucun des convives n'achèterait quoi que ce soit. C'est bien sûr un choix personnel, chaque guide/accompagnateur touristique doit prendre, éventuellement en collaboration avec son lieu d'affectation, mais rappelez-vous de ne pas vendre votre âme aux mauvaises personnes.

9. Prenez votre travail au sérieux

Bien que certaines des destinations que vous rencontrez en tant que guide touristique soient les plus beaux paradis de vacances, rappelez-vous que vous êtes là pour travailler. Vous êtes payé et les invités paient pour cela. Chaque été, vous pouvez voir les guides charter assis jusqu'à minuit ivres dans divers bars. Beaucoup d'entre eux se disent combien d'heures il leur reste avant de devoir travailler, ou qu'ils ont le numéro de téléphone du service de l'entreprise, donc ils ne s'attendent pas à des appels parce qu'ils ont bu de l'alcool. Ce genre de comportement qui vaut de vraies critiques. Lorsque vous êtes guide touristique, vous devez prendre votre travail très au sérieux, même lorsque la journée de travail se termine et ne recommence que le lendemain. Vous êtes responsable du groupe d'invités et ils doivent avoir le meilleur service possible de votre part!

10. Prenez soin de votre corps

Le métier de guide touristique est dur physiquement et mentalement. Il peut être une situation qui se présente en quelques minutes et que vous devez être capable de gérer. De même, vous devez être en mesure de donner un coup de main si un invité ne se sent pas bien en marchant ou en courant et chercher un invité qui pourrait être a quitté le groupe. Tout cela nécessite un corps en bonne santé et une tête qui a suffisamment dormi pour travailler. Mangez-vous trop de sucreries, de glaces et de gâteaux lorsque vous êtes guide touristique, votre glycémie augmentera également et vers le bas et ce n'est pas bon. Personnellement, certains guides touristiques, par exemple, dansent beaucoup de danses latines et s'y tiennent pour rester en forme physique, et ils mangent sainement tous les jours. Lorsque vous êtes en voyage, essayez de vous pousser à en faire un exercice de relaxation lorsque la journée de travail est terminée, de sorte que vous obtenez votre pouls et votre tête nettoyée. La plupart des hôtels où vous devez séjourner sont en « tout compris », et même s'il y a beaucoup de délicieuses sucreries dans un tel buffet, nous vous recommandons donc de contrôler que 50 % de votre assiette doit toujours être pleine de salade et essayez de ne pas manger. seulement un gâteau s'il y a plus de nourriture saine.

11. Habillez-vous proprement et convenablement

(Si vous recevez un uniforme d'entreprise, sautez simplement ce point)

Maintenant, nous allons être un peu "grand-mère": habillez-vous correctement et convenablement lorsque vous êtes un guide touristique. À moins que vous ne soyez un guide PUNK, vous verrez peut-être qu'il est si mignon dans ces pantalons chauds et ce petit haut rose, mais ce ne sont donc pas des vêtements de travail. Habillez-vous également avec des vêtements qui couvrent votre corps de manière décente, afin que vos clients aient également la possibilité de vous prendre au sérieux. Vous êtes censé toujours être vêtu de vos beaux vêtements privés lorsque vous sortez (bien sûr si vous n'avez pas d'uniforme), il doit être clair que votre excursion n'est pas ordinaire mais un événement spécial. Certains guides touristiques préfèrent être vêtus d'un costume national pour mieux exprimer les traditions et la culture locales. Comme on le sait, les touristes aiment beaucoup ce divertissement, mais il est plus important que le guide touristique se sente à l'aise et agréable d'être habillé comme une momie égyptienne ou une paysanne médiévale.

De même, nous vous recommandons de vous habiller avec des vêtements qui vous détendent. De nombreux voyages nécessitent des vêtements dans lesquels vous pouvez vous déplacer correctement, et donc vous pensez aussi que beaucoup de vos les jours ouvrables viendront exiger la même chose. Peut-être 3-5 tenues dans le placard dans lesquelles vous savez que vous avez l'air décent, mais en même temps, vous vous sentez détendu. Ce sont rarement les mêmes clients que vous amenez plus d'une fois, ils ne découvrent donc jamais que c'est les mêmes vêtements que vous portez à chaque voyage.

12. Notre dernier conseil est: profitez-en!

Des milliers de personnes rêvent d'obtenir votre emploi. Vous êtes payé pour vivre et visiter ou visiter certains des plus beaux endroits du monde. Vous avez l'opportunité de rencontrer des personnalités uniques, de goûter une nourriture passionnante et est devenue une partie de quelque chose de différent et d'excitant! La vie de guide touristique n'est pas une carrière à vie, c'est une période unique de votre vie! C'est excitant!

Bien sûr, chaque touriste est un individu, et par conséquent, chaque situation n'est pas reproductible et nécessite une solution personnelle. Mais nous espérons que l'expérience d'autres guides touristiques vous a également été utile!

Vous êtes guide touristique et avez quelque chose à partager de votre expérience? Laissez un commentaire sous cet article, nous aimerions avoir de vos nouvelles!