Со стороны кажется, что стать экскурсоводом проще простого. Достаточно выучить некий рассказ об исторических событиях в определенном месте или об архитектурных особенностях зданий по конкретному маршруту – и можно успешно работать. Однако для превращения в настоящего профессионала требуется гораздо больше.
Вы готовы с улыбкой работать в любую погоду?
Что надо освоить?
- Историю и культурологию. При отсутствии обширных знаний в этих областях ответы гида на вопросы отдыхающих скудны, а импровизации по ходу тура отсутствуют. Клиентам быстро становится скучно.
- Риторику. Туристам интересно слушать того, кто не просто выдает зазубренные фразы, а рассказывает с эмоциями, акцентами, игрой интонаций. И тут без правильной дикции и поставленного голоса не обойтись.
- Психологию. Пригодится при работе с группой: удерживать внимание разношерстной компании, гасить возникающие конфликты, добиваться слаженных действий. Нужны эти знания и в персональных турах, чтобы правильно определить предпочтения туриста и выдать интересную ему информацию.
- Логистику. Азы этой науки требуются для прокладки оптимальных маршрутов. Особенно важны они при составлении обзорных экскурсий, когда за короткое время предстоит посетить множество достопримечательностей.
При прокладке маршрута приходится учитывать много факторов
Экскурсовод нуждается в крепком здоровье, чтобы совершать пешие прогулки каждый день при любой погоде. Также необходима стрессоустойчивость, поскольку он сталкивается с разными людьми, в том числе капризными и скандальными.
Гиду следует отшлифовать определенные навыки: эффектного показа объектов и экспонатов, эмоционального рассказа, успешной работы с аудиторией и пр. Для этого необходимо неоднократно упражняться – сначала в учебных ситуациях, а затем и в реальных. Как осуществить такие тренировки?
3 пути освоения профессии
- В учебных заведениях.
Специалистов по проектированию и проведению экскурсий готовят в колледжах, техникумах и институтах туризма, а также в университетах на факультетах географии. Этот способ подходит выпускникам школ, желающим получить и профессию, и диплом о высшем образовании. К недостаткам метода относится продолжительность учебы и наличие в программе предметов, которые для работы не пригодятся (а время на них потратить придется). К достоинствам – фундаментальность образования, позволяющая в дальнейшем открыть свое бюро, а не только проводить экскурсии.
- На специализированных курсах.
Плюс такого способа – здесь дадут только то, что необходимо для работы: изложат основы риторики, логистики, психологии и научат прокладывать маршруты, демонстрировать экспонаты, общаться в рамках этикета и пр. А еще – подскажут, как рекламировать свои услуги: через печатные издания, сайт для гидов и туристов, с помощью визиток и рекомендаций.
Еще одно достоинство курсов – короткий срок обучения (2-3 месяца). При этом студенты успевают и теорию усвоить, и отработать практические навыки. А по окончании получают сертификаты, которые можно смело предъявлять клиентам.
Курсы подойдут тем, кто уже нашел свою «нишу» – обладает знаниями в какой-то области и готов делиться ими с другими. Это люди с профессией историка, литературоведа, архитектора или энтузиасты-исследователи родного края.
Студенты могут оттачивать навыки гида друг на друге
- Самостоятельно.
Этот путь эффективен для немногих. Успешно овладеть профессией без помощи опытных специалистов смогут только люди, умеющие собирать информацию и составлять учебные планы, а также обладающие достаточной силой воли, чтобы придерживаться их. Но сколько времени займет процесс – сказать сложно. К тому же практические навыки придется отрабатывать на реальных клиентах. Вряд ли первые попытки окажутся удачными, а это не лучшим образом повлияет на репутацию экскурсовода.
Формула успеха заключается, по всей видимости, в сочетании обучения у профессионалов и самостоятельных действий. К последним относится углубление знаний по темам экскурсий, прокладка новых маршрутов и пр. Именно так становятся гидом, которого туристы будут рекомендовать друзьям и знакомым.
Прочитайте нашу предыдущую статью - Замок Любарта в Луцке
Смотрите нашу следующую статью - 7 типов туристов: какие экскурсии предложить каждому из них?
