Cómo dominar la mensajería instantánea integrada en PRIVATE GUIDE WORLD: tutorial paso a paso

Hoy, lo guiaremos a través del envío de una SOLICITUD GENÉRICA utilizando el mensajero instantáneo integrado en la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD para ayudarlo a encontrar guías turísticos locales en todo el mundo.

Cada turista registrado puede enviar una SOLICITUD GENÉRICA a través de cualquier plataforma de PRIVATE GUIDE WORLD: sitio web, computadora de escritorio o portátil, tableta o teléfono inteligente con sistema operativo Android o iOS. Si bien los pasos son similares en todas las plataformas, le mostraremos cómo hacerlo a través de la aplicación móvil, la versión web en su teléfono inteligente y en una computadora portátil o de escritorio, utilizando imágenes para facilitar el reconocimiento.

Una mujer está usando un teléfono inteligente mientras viaja.

Terminología

¿Qué es una SOLICITUD GENÉRICA?

UNA SOLICITUD GENÉRICA es tu comunicación inicial (ya sea una pregunta, un pedido o una consulta) que te permite ponerte en contacto con todos los guías turísticos locales de la ciudad que planeas visitar. Es una forma eficiente de enviar un mensaje a todos los guías potenciales, lo que agiliza tu búsqueda.

SOLICITUD GENÉRICA + Filtro de idioma

La característica principal de una SOLICITUD GENÉRICA es el filtro de idioma. Usted selecciona un idioma que tanto usted como el guía deben hablar, lo que garantiza una comunicación clara. El filtro de idioma es el único criterio obligatorio al enviar una SOLICITUD GENÉRICA.

El filtro de idioma es la característica clave al enviar una SOLICITUD GENÉRICA.

¿Cuándo es beneficioso enviar una SOLICITUD GENÉRICA?

Digamos que estás buscando un guía turístico en Estambul. Después de ver una lista de 124 guías registrados, te das cuenta de que solo necesitas uno. Puedes aplicar el filtro de idioma (digamos que seleccionas inglés), pero es posible que veas 99 guías. Te llevaría horas revisar cada perfil, por lo que comienzas a sentirte abrumado.

Con una extensa lista de guías turísticos locales en Estambul, incluso el viajero más exigente puede encontrar fácilmente un guía que cumpla con sus preferencias y expectativas en PRIVATE GUIDE WORLD.

Aquí es donde la SOLICITUD GENÉRICA resulta muy útil. En lugar de leer todos los perfiles, puede enviar un mensaje a todos los guías turísticos. Pulse el botón SOLICITUD GENÉRICA, elija el idioma inglés y escriba su mensaje. A continuación, pulse el botón verde ENVIAR y ¡ya habrá terminado su trabajo! Su solicitud se enviará automáticamente a los 99 guías de habla inglesa de Estambul.

Una SOLICITUD GENÉRICA se puede redactar y enviar desde cualquier dispositivo: un teléfono inteligente, una tableta o una computadora.

Los guías disponibles e interesados ​​responderán; entre el 10 y el 20 % responderá en unas pocas horas. Algunos pueden responder de inmediato, otros cuando estén disponibles y algunos pueden no responder si están ocupados o viajando (sí, ¡incluso los guías necesitan vacaciones!).

En este punto, puedes revisar las respuestas y, por lo general, te quedará claro con quién quieres interactuar más en función de sus respuestas. Es posible que los demás no sean los adecuados o que deban mejorar sus habilidades de comunicación con los clientes.

Exploremos paso a paso la función de enviar una SOLICITUD GENÉRICA a todos los guías turísticos en su futuro destino de viaje.

En este artículo te mostraremos este sencillo proceso paso a paso, usando capturas de pantalla para mayor claridad. ¡Comencemos!

Para seguir este tutorial, necesitarás un teléfono inteligente, una tableta o una computadora portátil con un navegador de Internet como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, DuckDuckGo o Brave (por ejemplo, el que usas para navegar por Internet habitualmente). La mayoría de los teléfonos inteligentes vienen con un navegador preinstalado. Usaremos un dispositivo Android para este tutorial, pero la versión iOS es similar, con pequeñas diferencias de apariencia.

Asegúrate de tener la aplicación PRIVATE GUIDE WORLD instalada en tu teléfono inteligente. Puedes obtenerla gratis si aún no la has descargado. Solo toca el ícono correspondiente a continuación para disfrutar de los beneficios de una búsqueda sencilla de un guía turístico en tu futuro destino de viaje y una comunicación instantánea sobre la marcha entre viajeros y guías turísticos locales de todo el mundo.

• Apple Store

• Google Play

Paso 1: Abra la aplicación o el sitio web

Abra la aplicación PRIVATE GUIDE WORLD tocando el ícono o ingresando la dirección del sitio web www.pg.world/spa en su navegador, tal como lo haría al acceder a cualquier sitio web.

Abra la aplicación PRIVATE GUIDE WORLD en un teléfono inteligente o un sitio web en una computadora portátil.

Una página de destino en la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD.

En este paso, al iniciar sesión en su perfil, le recomendamos que elija su idioma preferido de entre nuestra selección de 6: inglés, ruso, alemán, francés, italiano y español. Para obtener instrucciones sobre cómo cambiar el idioma de la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD en el sitio web www.pg.world/spa, consulte las imágenes a continuación:

De esta manera, toda la interfaz de la plataforma se adaptará al idioma que hayas elegido. Todas las notificaciones, incluidos los mensajes nuevos y las alertas del sistema, se enviarán en el idioma que hayas seleccionado. Puedes cambiar tu preferencia de idioma en cualquier momento mientras utilizas el servicio.

También puedes disfrutar de la versión móvil de nuestros servicios online en el navegador de tu smartphone en 6 idiomas, para tu comodidad. Tiene la misma funcionalidad que tu ordenador de casa, pero siempre está contigo, ¿no te parece cómodo? Cambiar el idioma de la plataforma también es posible con la aplicación móvil PRIVATE GUIDE para Android e iOS. Consulta las imágenes a continuación para saber cómo hacerlo rápidamente:

Paso 2: Busca tu destino

En el campo de búsqueda, escriba el nombre de la ciudad de destino, como "Río", y presione el botón GO.

Escriba el nombre de la ciudad de destino, como "Río", y presione el botón rojo GO.

Aparecerá una lista de todos los guías locales de Río. Si no tiene tiempo para explorar el perfil de cada guía, hay una opción más rápida: desplácese hacia la parte superior de la lista y busque el botón SOLICITUD GENÉRICA. Tenga en cuenta que este botón solo está disponible para los turistas registrados y no para los guías turísticos registrados (en cambio, si un guía turístico necesita comunicarse con otro guía turístico, sugerimos enviar mensajes individuales entre los guías turísticos registrados).

Pulse el botón SOLICITUD GENÉRICA para comenzar a redactar su mensaje.

Paso 3: Envíe su solicitud

Presione el botón SOLICITUD GENÉRICA y se abrirá una pantalla con un campo en blanco para un mensaje de texto.

Pantalla de mensaje en blanco.

A continuación, en el menú desplegable, seleccione el idioma que usted y su posible guía deben hablar.

Nota: Si buscas un guía que hable un idioma poco común y no encuentras ninguno en la lista, ¡no te rindas! Intenta enviar un mensaje a guías que hablen inglés, como:

"Estimado señor/señora: Tengo pensado visitar las Islas Cook y estoy buscando un guía local que hable esperanto. ¿Podría recomendarme algún colega? Gracias, Bob".

Incluso si ningún guía habla esperanto, algunos pueden recomendar un colega que sí lo hable.

Menú desplegable de idioma.

Paso 4: Redacta tu mensaje

Escribe tu mensaje en el campo de texto. Sé claro y específico, e incluye detalles y preguntas importantes. La longitud mínima del mensaje es de 200 caracteres, pero no hay un máximo.

A continuación se muestra un ejemplo, pero siéntete libre de personalizar tu mensaje según sea necesario:

"Estimado guía turístico local de RÍO:
Mi marido y yo tenemos previsto visitar Brasil para celebrar el Año Nuevo 2024 y estamos buscando un guía turístico local que hable inglés que pueda mostrarnos la ciudad y sus joyas ocultas durante un recorrido de un día completo el 30 de diciembre de 2023.
¿Quién de ustedes está disponible ese día? ¿Qué programa me pueden sugerir? ¿Cuál es el coste para 2?
Espero su respuesta.
También puede comunicarse conmigo al +33 140 205 317, Mona".

Un ejemplo de un SOLICITUD GENÉRICA en la pantalla.

Si ya has guardado tus datos de contacto en tu perfil, puedes incluirlos en tu mensaje para comunicarte directamente fuera de la plataforma. De lo contrario, las respuestas se enviarán a tu perfil en PRIVATE GUIDE WORLD y recibirás notificaciones a través del mensajero integrado.

UNA SOLICITUD GENÉRICA con detalles de contacto agregados de un remitente.

Paso 5: Envía tu mensaje

Una vez que tu mensaje esté listo, presiona el botón ENVIAR. Luego de enviarlo, verás una pantalla de confirmación y tu mensaje será entregado a la sección SOLICITUD de todos los perfiles de guías relevantes.

Cuando un SOLICITUD GENÉRICA se envía correctamente, el remitente verá una notificación de confirmación en la pantalla.

Usted y los guías turísticos recibirán notificaciones push en la aplicación y un correo electrónico a su dirección registrada.

Funciones de mensajería adicionales

• Compartir información de contacto: si ya has guardado tu información de contacto en tu perfil, puedes compartirla en cualquier mensaje de chat (teléfono, Skype, correo electrónico). Para ello, pulsa el icono del clip en la ventana del mensaje y selecciona los datos de contacto que deseas compartir.
• Edición de sus datos de contacto: para actualizar o agregar información de contacto, vaya a la sección EDITAR de su perfil, ingrese los datos y presione GUARDAR. Puede incluir varios números de teléfono (con códigos de país agregados automáticamente), Skype y direcciones de correo electrónico.

Un perfil de un turista con datos de contacto rellenados en la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD.

• Suscripción y notificaciones: Asegúrate de que tu suscripción a las noticias y notificaciones de la plataforma esté activa. Ve a CONFIGURACIÓN para consultar tus preferencias de alertas.

El menú principal del perfil de un turista en la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD.

Recibiendo respuestas

Cuando un guía turístico responda, recibirás una notificación automática y un correo electrónico de inmediato. Para responder, inicia sesión en tu perfil a través de la aplicación o el sitio web y verás un indicador rojo junto al ícono del sobre que muestra la cantidad de mensajes nuevos.

Así es como se ven las configuraciones de notificaciones.

Abre la sección CHAT para ver y responder tus mensajes. Todos los mensajes permanecerán en tu perfil hasta que los elimines.

Puedes abrir el sitio web PRIVATE GUIDE WORLD en tu televisor doméstico y ver nuestro vídeo tutorial en nuestro canal de YouTube @Privateguideworld.

En el siguiente tutorial de 3 minutos, aprenda a comunicarse con guías turísticos locales desde su teléfono inteligente sin problemas. Este tutorial cubre todo, desde enviar SOLICITUD GENÉRICA hasta compartir información de contacto en un mensaje. En este video, puede aprender a navegar por la versión móvil de nuestra plataforma y maximizar sus posibilidades de recibir respuestas rápidas de los guías turísticos en su ciudad de destino. Además, explore funciones de mensajería adicionales como compartir contactos y administrar notificaciones de suscripción. ¡Prepárese para agilizar su proceso de planificación de viajes como nunca antes! Mire este video (en inglés con subtítulos en su idioma) ahora haciendo clic en la imagen a continuación o siga este enlace directo: https://youtu.be/TuYz-N1rL3w y lleve sus aventuras de viaje al siguiente nivel con guías turísticos privados locales en la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD.

¿Necesitar ayuda?

Si tienes preguntas sobre cómo enviar una SOLICITUD GENÉRICA o cómo usar el servicio de mensajería instantánea de PRIVATE GUIDE WORLD o tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en [email protected] o en las redes sociales. Estamos aquí las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Te invitamos a unirte a nosotros en las redes sociales, donde publicamos regularmente publicaciones sobre nuestros guías turísticos registrados, sus perfiles, descripciones y recorridos con fotos, así como anuncios de artículos de viajes publicados en PRIVATE GUIDE WORLD. Puedes encontrarnos en Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, VKontakte, TikTok y YouTube y presionar el botón SEGUIR para estar siempre actualizado:

El uso de la función SOLICITUD GENÉRICA elimina el estrés de buscar un guía local, lo que le permite ahorrar tiempo y energía. En lugar de revisar innumerables perfiles, puede enviar un mensaje a todos los guías relevantes y recibir respuestas de aquellos que estén disponibles y cumplan con sus necesidades lingüísticas. Esta guía le ha mostrado cómo utilizar el sistema de mensajería de la plataforma en todos los dispositivos y ha destacado las funciones adicionales que hacen que la comunicación sea aún más cómoda. Con estas herramientas, está listo para establecer conexiones significativas con guías locales y comenzar a planificar una experiencia de viaje inolvidable. ¡Buen viaje y disfrute explorando el mundo con la ayuda de PRIVATE GUIDE WORLD!

Los turistas y guías turísticos locales pueden comunicarse sin problemas a través de nuestro mensajero integrado.

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