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Guide idéal par les yeux du touriste : secrets de remplissage du profil

Guide idéal par les yeux du touriste : secrets de remplissage du profil
20.06.2016

Les touristes sont les gens assez exigeants, c’est pourquoi il y a peu de personnes qui acceptent la première candidature qu’elles voient. L’un a peu d’expérience, l’autre a l’apparence qui ne dispose pas assez, le troisième n’est pas prêt à proposer ce qu’on attend de lui. Au moins, c’est écrit dans son profil sur le site, où se mettent au début les futurs voyageurs. C’est à la base de ces renseignements que se forme la première impression des compétences du guide-conférencier et de sa personnalité. Comment se présenter correctement ?

La photo dans l’enquête du guide privé doit être optimiste

La photo dans l’enquête du guide privé doit être optimiste

7 moments qu’on ne peut pas contourner

 
  1. Photo. La première chose que verra la personne, ayant ouvert votre page, est l’image. Il est désirable que vous souriez sur la photo et soyez entouré de quelque chose de positif, par exemple d’un paysage pittoresque ou de la curiosité principale de votre ville. La photo doit être de bonne qualité, vive et optimiste : c’est un instrument puissant qui peut soit intéresser le client, soit le faire fermer tout de suite votre profil, quelles que soient vos connaissances extraordinaires.
  2. Expérience. Les gens collaborent plus volontiers avec ceux qui ont déjà l’expérience de l’organisation et du déroulement des excursions. Cela signifie que le spécialiste est recherché, quelqu’un a déjà profité de ces services, il est possible que quelqu’un l’a déjà recommendé à ses amis et à ses connaissances. C’est pourquoi rappelez-vous de toutes les excursions que vous avez faites, aussi bien que de différents formats : individuels, privés, avec la participation des enfants, des tours de noces, etc.
  3. Directions de l’activité. Concrétisez dans l’enquête votre domaine de responsabilité. Dites ce que vous faites notamment, et avec cela n’oubliez pas de noter des activités que vous n’avez pas encore faites, mais pour lesquelles vous avez un intérêt vif.
  4. Langues étrangères. On trouve qu’un homme qui a quelques langues étrangères est érudit et ambitieux, alors n’avez pas peur de marquer ce fait dans votre profil, même si votre français, allemand ou italien est basique.
  5. Services spéciaux. Les touristes sont les gens ordinaires qui aiment les surprises et les cadeaux. Quel guide choisiriez-vous personnellement, celui qui tout simplement organise une promenade et tâche de bien faire son travail ou celui qui est créatif ? Proposez en tant que bonus à l’excursion un souvenir mémorable, une carte de la ville ou une visite gratuite à un des musées : de cette façon vous vous différencierez utilement parmi les autres.
  6. Autoprésentation créative. C’est étonnant, mais en quelques lignes vous pouvez vous présenter de manière que le lecteur comprenne : avec cette personne on ne va pas s’ennuyer ! Ne négligez pas la possibilité de composer votre propre portrait-robot, dans lequel vous ferez attention à vos futurs clients.

Faites les clients comprendre : il leur sera intéressant avec vous, où que vous alliez !

Faites les clients comprendre : il leur sera intéressant avec vous, où que vous alliez !

  1. Coût des services. Même si vous préférez discuter cette question à la communication tête-à-tête, ce n’est pas la peine de la voiler trop dans votre enquête et l’éviter. Pour la majorité le prix devient le facteur primaire et pas tout le monde est prêt à faire des efforts (écrire un message ou téléphoner), pour préciser le coût de vos services. Certains fermeront simplement la page, sans avoir trouvé cette information.

Vous ne voulez pas noter les chiffres concrèts ? Dites dans votre enquête, de quoi dépend le coût, et n’oubliez pas de rappeler que vous êtes ouvert au dialogue et toujours prêt à vous porter à la rencontre.

Tout est prêt ? Quelques jours plus tard ouvrez votre page et regardez-la par les yeux du voyageur, et ce qui est encore meilleur – demandez à vos amis de le faire. Il y a sûrement quelque chose que vous avez oublié, mais c’est pas grave : complétez hardiment le profil des informations nécessaires et attendez des messages avec des requêtes de vos futurs clients !

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