WAS TUN, WENN SIE DAS PASSWORT FÜR IHR PROFIL AUF DER PRIVATE GUIDE WORLD PLATTFORM VERGESSEN

Die Anweisungen gelten sowohl für Touristen- als auch für Reiseleiterprofile.

1. Öffnen Sie den Anmeldebildschirm

Öffnen Sie auf Ihrem Telefon oder Computer die Private Guide World App für Android oder iOS oder besuchen Sie die Website unter www.pg.world/ger und navigieren Sie zum Anmeldeformular.

Öffnen Sie die Private Guide World App auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät oder gehen Sie auf die Website www.pg.world/ger und suchen Sie die Anmeldeschaltfläche.

Normalerweise geben Sie dort Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Sollte das System jedoch eines davon nicht akzeptieren, können Sie als Erstes auf das rätselhafte AUGEN-Symbol im Passwortfeld klicken. Durch Drücken des bisher ruhenden Auges öffnet es sich überraschend weit und Sie sehen die echten Buchstaben, Zahlen oder Symbole, die Sie anstelle des korrekten Passworts eingegeben haben.

Für die nächste Anmeldung in Ihrem Profil verwenden Sie die registrierte E-Mail-Adresse und ein neu erstelltes Passwort.

Und glauben Sie uns, normalerweise ist das Problem mit Access bereits nach diesem Schritt gelöst, da Sie feststellen, dass Sie statt des Buchstabens T gelegentlich R gedrückt haben – die Buchstaben liegen nebeneinander auf der Tastatur. Dieser Tippfehler ist der häufigste. Sie müssen die falschen Symbole korrigieren und die richtigen Zeichen eingeben und natürlich das AUGE erneut verwenden, um das Ergebnis zu überprüfen. Sie haben Glück gehabt und sind mit einem kurzen Schrecken davongekommen! Wenn Ihnen das Passwort jedoch nicht ungewöhnlich, unbekannt oder verdächtig vorkommt und Sie keine andere Möglichkeit haben, sich anzumelden, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

2. Starten Sie den Wiederherstellungsprozess

Unter den Anmeldefeldern sehen Sie einen roten Satz – einen Hyperlink mit der Aufschrift „PASSWORT VERGESSEN?“ Tippen oder klicken Sie darauf.

Wenn ein Onlinedienst Ihr Passwort ablehnt, ist die einfachste und schnellste Lösung, es zu erneuern.

3. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein

Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Erstellen Ihres Kontos verwendet haben.

⚠️ Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie die Benachrichtigung: „Diese E-Mail-Adresse ist nicht auf der Plattform registriert.“ Versuchen Sie in diesem Fall, alle E-Mail-Adressen abzurufen, die Sie für die Anmeldung verwendet haben. Wir Menschen haben in der Regel nur drei bis vier aktive E-Mail-Adressen, daher ist es nicht schwierig, jede einzeln auszuprobieren. Sollte auch diese Methode nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail unter support@pg.world und bereiten Sie sich auf die Bestätigung Ihrer Identität vor. Diese Situation ist nicht schwerwiegend.

Verwenden Sie das AUGENSYMBOL, um das Kennwortwort zu öffnen und die Rechtschreibung zu überprüfen.

4. Füllen Sie das CAPTCHA aus

Auf demselben Bildschirm, auf dem Sie Ihre E-Mails drucken, sehen Sie links einen vierstelligen Code aus schwarzen Großbuchstaben und Zahlen. Dieser Code kann etwas verwirrend dargestellt sein, um von Bots oder anderen Lesegeräten nicht gelesen werden zu können. Lassen Sie sich nicht verwirren – als Mensch können Sie jede ungenaue Handschrift lesen. Achten Sie beim Eingeben von Buchstaben auf Groß- und Kleinschreibung. Das ist entscheidend.

Füllen Sie das CAPTCHA sorgfältig aus.

Geben Sie den genauen Code in das Feld rechts ein, lesen Sie anschließend die kurze Anleitung unten, die Ihre nächsten Schritte erklärt, und drücken Sie die rote RESET-Taste. Im nächsten Moment erhalten Sie eine kurze Push-Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone, die Ihnen mitteilt, dass wir Ihnen eine E-Mail gesendet haben und Sie den Anweisungen in dieser E-Mail folgen müssen.

Um keine wichtigen Benachrichtigungen des Dienstanbieters zu verpassen, empfehlen wir, den Spam-Ordner regelmäßig zu überprüfen.

Auf einem Laptop erscheint dieses Banner oben auf dem Bildschirm – Sie werden es nicht übersehen. Die E-Mail kommt innerhalb von 1–2 Minuten von der Absenderadresse no-reply@pg.world an, sodass Sie nicht antworten müssen. Die Ankunftszeit der E-Mail kann jedoch von Ihrer Mobilfunkverbindung und Netzabdeckung abhängen. In jedem Fall dauert es Minuten, bis eine E-Mail ankommt.

Weitere Anweisungen und einen Link zum Wiederherstellen des Passworts finden Sie in der erhaltenen E-Mail.

5. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang

Innerhalb einer Minute erhalten Sie von uns eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen, die das bereits Gelernte aus diesem Text wiederholen, sowie einen einzigartigen, langen (bis zu 3–4 Zeilen) Link zum Zurücksetzen. Diese E-Mail landet manchmal im Spam-Ordner. Überprüfen Sie daher Ihren Posteingang und Ihre Spam-Ordner. Alle Benachrichtigungen erfolgen in der Sprache, die Sie zuletzt auf unserer Plattform verwendet haben. Das System merkt sich Ihre vorherige Spracheinstellung und sendet Ihnen alle technischen und informativen E-Mails in dieser Sprache. Deshalb empfehlen wir Ihnen, die Plattform in Ihrer bevorzugten Sprache zu nutzen. Sie können diese jederzeit ändern, indem Sie oben rechts auf jeder Webseite klicken.

Verwenden Sie den Link in der erhaltenen E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.

6. Klicken Sie auf den Link

Sie sehen nun einen langen Link mit zufälligen Buchstaben und Zahlen. Tippen Sie auf diesen Link (oder kopieren Sie ihn in das Suchfeld Ihres bevorzugten Browsers). Die Seite, auf die Sie über diesen Link weitergeleitet werden, befindet sich bereits auf unserer Plattform. Sie sehen dort das bekannte, bunte Ausrufezeichen, das Ihre Sicherheit signalisiert.

Auf dieser Wiederherstellungsseite können Sie ein neues Passwort erstellen und es zur Bestätigung im unteren Feld wiederholen.

7. Legen Sie Ihr neues Passwort fest

Sie haben das Ziel erreicht – Sie befinden sich auf der Wiederherstellungsseite. Dort finden Sie zwei leere Felder. Im oberen Feld müssen Sie ein neues Passwort erstellen. Verwenden Sie kein bereits verwendetes Passwort (auch nicht vor langer Zeit) – es wird nicht akzeptiert. Es muss ein brandneues Passwort sein. Geben Sie dasselbe neue Passwort auch im zweiten leeren Feld ein. Hinweis: Ein Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein; kürzere Passwörter werden vom System abgelehnt.

Endgültige Übereinstimmung – drücken Sie die rote Schaltfläche "NEUES PASSWORT FESTLEGEN".

8. Bestätigung

Wenn alles richtig eingegeben wurde, wird ein großes grünes Banner mit einer Benachrichtigung angezeigt, die bestätigt, dass Ihr neues Passwort erfolgreich erstellt wurde.

Nach erfolgreicher Erstellung eines neuen Passworts erhalten Sie Benachrichtigungen von uns an Ihre registrierte E-Mail-Adresse und eine Push-Benachrichtigung in der App.

9. Jetzt können Sie sich in Ihr Profil einloggen

Kehren Sie zum Anmeldeformular zurück. Es empfiehlt sich, die Seite mit dem Anmeldeformular zu aktualisieren, damit das System die mit Ihrem neu erstellten Passwort verknüpften Daten aktualisieren kann. Geben Sie anschließend Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr neues Passwort ein. Fertig!

Kleiner Hinweis: Wenn Sie den Vorgang zum Zurücksetzen Ihres Passworts gestartet und sogar einen Link zum Erstellen eines neuen Passworts erhalten haben, aber in diesem Moment – Eurica! – feststellen, dass Sie sich an Ihr korrektes Passwort erinnern, können Sie den gesamten Wiederherstellungsprozess überspringen. Bis Sie ein neues Passwort erstellen und bestätigen, ist Ihr vergessenes Passwort weiterhin gültig.

Das Wiederherstellen des vergessenen Passworts ist einfach und schnell.

Dieser Vorgang ist sicher und dauert nur wenige Minuten.

📚 Weitere Schritt-für-Schritt-Tutorials für Reiseleiter

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Bewahren Sie Ihr Passwort sicher und unzugänglich für andere auf und denken Sie daran, dass es für jede Situation eine Lösung gibt!

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