ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ К СВОЕМУ ПРОФИЛЮ НА ПЛАТФОРМЕ PRIVATE GUIDE WORLD

Инструкции применимы как к профилям туристов, так и к профилям гидов.

1. Откройте экран входа в систему.

Откройте приложение Private Guide World на вашем телефоне или компьютере для Android или iOS или посетите веб-сайт www.pg.world/rus и перейдите к форме входа.

Откройте приложение Private Guide World на вашем устройстве Android или iOS или перейдите на веб-сайт www.pg.world/rus и найдите кнопку входа.

Обычно вы вводите туда зарегистрированный адрес электронной почты и пароль. Но если система отказывается принять один из них, первое, что вы можете сделать, — нажать на этот загадочный значок ГЛАЗА в поле пароля. Нажав на спящий до этого момента глаз, он неожиданно широко раскроется, и вы увидите настоящие буквы, цифры или символы, которые вы вставили вместо правильного пароля.

Для следующего входа в свой профиль используйте зарегистрированный адрес электронной почты и новый пароль.

И поверьте, обычно проблема с доступом заканчивается на этом этапе, потому что вы замечаете, что вместо буквы T случайно нажали R — они соседствуют на клавиатуре. Эта опечатка встречается чаще всего. Вам придётся исправить неверные символы и вставить правильные, и, конечно же, снова воспользоваться ГЛАЗОМ, чтобы перепроверить результат. Вам повезло, и вы отделались лёгким испугом! Однако, если пароль не выглядит необычным, незнакомым или подозрительным, и у вас нет других способов входа, переходите к шагу 2.

2. Запустите процесс восстановления.

Под полями входа вы увидите красное предложение — гиперссылку с надписью ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ ? Нажмите или щелкните по ней.

Если какой-либо онлайн-сервис отклоняет ваш пароль, самое простое и быстрое решение — обновить его.

3. Введите зарегистрированный адрес электронной почты.

На следующем экране введите тот же адрес электронной почты, который вы использовали при создании учетной записи.

⚠️ Если вы введёте другой адрес электронной почты, система выдаст уведомление: «Этот адрес электронной почты не зарегистрирован на платформе». В этом случае попробуйте вспомнить все адреса электронной почты, которые вы использовали для входа. У нас, людей, обычно всего 3-4 активных адреса электронной почты, поэтому несложно будет попробовать каждый из них по отдельности. Однако, если даже этот метод не сработает, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по адресу support@pg.world и подготовиться к подтверждению личности. Эта ситуация вовсе не фатальна.

Используйте ЗНАЧОК ГЛАЗА, чтобы открыть слово пароля, и дважды проверьте его написание.

4. Пройдите CAPTCHA

На том же экране, где вы печатаете электронные письма, слева, вы увидите четырёхзначный код, состоящий из чёрных заглавных букв и цифр. Он может отображаться в несколько дезориентирующем виде, не позволяя ботам или другому считывающему оборудованию прочитать его. Не запутайтесь: будучи человеком, вы можете прочитать любой неразборчивый почерк. При вводе букв обращайте внимание на регистр. Это крайне важно.

Внимательно заполните CAPTCHA.

Введите точный код в поле справа, затем прочтите краткие инструкции ниже, поясняющие ваши дальнейшие действия, и нажмите красную кнопку «СБРОС ПАРОЛЯ». В следующий момент на ваш смартфон придёт короткое push-уведомление о том, что мы отправили вам электронное письмо, и вам необходимо следовать инструкциям в нём.

Чтобы не пропустить важные уведомления от поставщика услуг, рекомендуем периодически проверять папку со спамом.

На ноутбуке этот баннер появится в верхней части экрана — вы его не пропустите. Письмо приходит в течение 1-2 минут с отправленного адреса no-reply@pg.world, то есть вам не нужно отвечать. Однако время доставки письма может зависеть от вашего мобильного соединения и зоны покрытия сети. В любом случае, время доставки письма составляет несколько минут.

Проверьте полученное письмо на наличие дальнейших инструкций и ссылки для восстановления пароля.

5. Проверьте свой почтовый ящик.

В течение одной минуты вы получите от нас письмо с подробными инструкциями, которые повторяют то, что мы уже узнали из этого текста, а также уникальную длинную (до 3-4 строк) ссылку для сброса настроек. Иногда это письмо может попасть в папку со спамом, поэтому проверьте свои входящие и спам-папки прямо сейчас. Все отправляемые нами уведомления на том языке, на котором вы в последний раз пользовались нашей платформой. Система запоминает ваши предыдущие языковые настройки и для вашего удобства отправляет вам все технические и информационные письма на этом языке. Поэтому мы рекомендуем использовать платформу на предпочитаемом вами языке, который вы можете изменить в любое время, нажав на правый верхний угол любой веб-страницы.

Воспользуйтесь ссылкой в полученном письме, чтобы создать новый пароль.

6. Нажмите на ссылку.

Теперь вы видите длинную ссылку со случайными буквами и цифрами — именно по ней вам нужно нажать (или скопировать и вставить в поле поиска вашего любимого браузера). Страница, на которую вас ведёт эта ссылка, уже находится на нашей платформе; вы увидите знакомый цветной восклицательный знак, который означает, что вы в безопасности.

На этой странице восстановления вы можете создать новый пароль и повторить его в нижнем поле для подтверждения.

7. Установите новый пароль.

Вы достигли конечной точки — вы на странице восстановления, где вы найдёте два пустых поля. Вам необходимо создать новый пароль в верхнем поле. Не используйте пароль, который вы уже использовали ранее (даже давно) — он не будет принят. Он должен быть абсолютно новым. Повторите тот же новый пароль во втором пустом поле. Примечание: Минимальное количество символов в пароле — 8; система отклоняет любые пароли короче этого.

Финальный аккорд — нажмите красную кнопку “УСТАНОВИТЬ НОВЫЙ ПАРОЛЬ”.

8. Подтверждение

Если все введено правильно, вы увидите большой зеленый баннер с уведомлением, подтверждающим, что ваш новый пароль успешно создан.

После успешного создания нового пароля вы будете получать от нас уведомления на зарегистрированный адрес электронной почты, а также push-уведомления в приложении.

9. Теперь вы можете войти в свой профиль.

Вернитесь к форме входа. Рекомендуем обновить страницу с формой входа, чтобы система обновила данные, связанные с вашим новым паролем. Затем введите зарегистрированный адрес электронной почты и новый пароль. Готово!

Небольшое замечание: если вы начали процесс сброса пароля и даже получили ссылку для создания нового пароля, но в этот момент — Эврика ! — вы вспомнили, что помните правильный пароль, вы можете пропустить весь процесс восстановления. До момента создания и подтверждения нового пароля ваш забытый пароль всё ещё действителен.

Восстановление забытого пароля происходит легко и быстро.

Этот процесс безопасен, надежен и занимает всего несколько минут.

📚 Больше пошаговых руководств для экскурсоводов

Хотите максимально эффективно использовать платформу PRIVATE GUIDE WORLD? Ознакомьтесь с разделом статей «СОВЕТЫ ДЛЯ ТУР ГИДОВ», где мы подготовили серию практичных и простых в использовании руководств, которые помогут вам освоить все ключевые функции. От создания запоминающегося профиля до управления запросами и отзывами путешественников — эти РУКОВОДСТВА сэкономят вам время и помогут привлечь больше туристов.

СОВЕТЫ ТУР ГИДАМ - большая категория статей, каждая на 6 языках, на платформе PRIVATE GUIDE WORLD.

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком доступных статей ниже. Каждая статья доступна на 6 языках: английском, французском, итальянском, испанском, немецком и русском. Чтобы прочитать любую статью, нажмите на её название:

• Как создать отзыв путешественника на платформе Private Guide World
• Пошаговое руководство по отправке ОБЩЕГО ЗАПРОСА
• Обращаемся ко всем экскурсоводам: создайте свой профиль на PRIVATE GUIDE WORLD! (пошаговое руководство по загрузке и редактированию изображений)
• Как работает встроенный мессенджер Private Tour Guide World?
• Идеальный тур гид глазами туриста: секреты заполнения профиля
• Как экскурсоводу создать учетную запись и добавлять туры?
• Игра «Местные экскурсоводы»: как создать аккаунт, части I и II

🎥 Предпочитаете смотреть, а не читать?

Ознакомьтесь с нашим официальным плейлистом YouTube — РУКОВОДСТВО ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПЛАТФОРМЫ — на нашем канале @PrivateGuideWorld.

Там вы найдёте пошаговые видеоинструкции по регистрации, настройке профиля, управлению турами, использованию мессенджера и многому другому — всё объяснено наглядно и наглядно. Идеально подходит как для новичков, так и для опытных тур гидов, желающих отточить свои навыки работы на платформе.

Плейлист ОБУЧАЮЩИЕ ВИДЕО на канале YouTube @Privateguideworld содержит множество видеороликов на разных языках, объясняющих и демонстрирующих различные функции платформы.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@pg.world или через наши социальные сети, указанные ниже. Мы работаем для вас круглосуточно и без выходных.

Команда поддержки PRIVATE GUIDE WORLD

Вы можете найти нас в Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, ВКонтакте, TikTok и YouTube:

Загрузите бесплатно наше мобильное приложение Private Guide World, нажав на соответствующий значок ниже, чтобы поддерживать связь между гидами и туристами:

Храните свой пароль в надежном месте, недоступном для других людей, и помните, что для любой ситуации существуют решения!

Прочитайте нашу предыдущую статью — Камерун с тур гидом: извергающийся вулкан, исчезающее озеро, гигантские лягушки, самые большие гориллы и 250 местных языков

Читайте нашу следующую статью — Для кого работа местного экскурсовода станет занятием для души?