FAQ

Cuando agrega un perfil de guía turístico local a nuestra plataforma en línea o lo edita un poco, nuestros moderadores deben evaluarlo antes de que aparezca en los resultados de búsqueda. Si agregó su perfil recientemente pero no puede encontrarlo en la búsqueda, es probable que aún deba ser evaluado; tenga paciencia. Puede tardar unas horas y, durante ese tiempo, verá esta notificación en su perfil únicamente en un navegador web (este estado no se muestra en la aplicación móvil)

El proceso de moderación puede tardar un poco pero no más de 24 horas. Mientras tanto, puedes continuar editando tu perfil, agregar recorridos y cargar imágenes y descripciones.

Supongamos que después de 24 horas, todavía ves esta notificación en tu perfil del sitio web. En ese caso, significa que su perfil no ha pasado la moderación y le enviamos una notificación en la Aplicación y a su dirección de correo electrónico registrada con las especificaciones del problema y las recomendaciones para su corrección.

Revise su carpeta de spam porque es muy probable que la notificación llegue allí; extráigalos del spam y márquelos como "No spam" para asegurarse de que lleguen a su bandeja de entrada en el futuro.

Cuando su perfil sea moderado exitosamente, recibirá una notificación en la aplicación de su teléfono inteligente y en la dirección de correo electrónico registrada, y el texto sobre la moderación desaparecerá de su perfil. 

A partir de ese momento, su perfil será publicado online y visible para todos los visitantes de la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD .

Gracias por comunicarse y expresar interés en  el servicio PRIVATE GUIDE WORLD.

Con respecto a su pregunta, los guías turísticos pueden unirse a nuestra plataforma independientemente de si tienen una licencia. Si bien algunos países pueden tener regulaciones específicas para la industria turística, como requisitos de licencia, es importante tener en cuenta que muchos países, como los Países Bajos y Francia, no exigen que los guías turísticos tengan una licencia.

Para varios tipos de recorridos, como recorridos con escalas, recorridos de compras, recorridos nocturnos por la ciudad y recorridos gastronómicos, no se necesita una licencia formal. Los guías turísticos ofrecen una amplia gama de experiencias, desde compartir conocimientos históricos hasta guiar a los visitantes a través de mercados locales o joyas escondidas en la naturaleza.

Sin embargo, tener una licencia sin duda puede resultar ventajoso para los guías turísticos. Puede proporcionar credibilidad y seguridad a los clientes potenciales. Hay una sección especial en el perfil de un guía turístico en nuestra plataforma donde puede cargar su licencia, diplomas y certificados para que los vea el público. Aparecerán debajo de su imagen de avatar para todos los visitantes del sitio web.

Nuestra plataforma opera según el principio de libertad de elección tanto para los turistas como para los guías turísticos. Cada guía turístico local tiene un nicho y una experiencia únicos que ofrecer. En última instancia, es prerrogativa del turista decidir qué tipo de guía se adapta mejor a sus necesidades, ya sea en función de sus calificaciones o de sus preferencias.

Si tiene más preguntas o desea obtener más información sobre los requisitos de registro, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.

Nos complace ofrecer a cada nuevo suscriptor de nuestra plataforma una suscripción de prueba gratuita de 1 mes como guía turístico privado local si desea unirse a nosotros ahora mismo. Por favor presione este botón (no necesita tarjeta de crédito ni pago para esto):

No. La monetización de la plataforma se basa únicamente en una suscripción anual. Puede verificar rápidamente el costo de la suscripción para su(s) país(es) presionando la imagen a continuación:

Si tu suscripción ha expirado o tu cuenta se muestra como inactiva en PRIVATE GUIDE WORLD, puedes renovarla o reactivarla fácilmente para seguir disfrutando de los beneficios de nuestra plataforma. Así es cómo:

1. Renovación de Suscripción: Si eres un guía turístico registrado en nuestra plataforma y tu suscripción ha expirado, puedes renovarla en cualquier momento. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y ve al apartado "Suscripción" en la configuración de tu perfil. Sigue las instrucciones para seleccionar el plan de suscripción deseado y realizar un pago en línea utilizando tu método de pago preferido.

2. Reactivación de Cuenta Inactiva: Si tu cuenta se muestra como inactiva, puede ser debido a una suscripción expirada u otras razones. Para reactivar tu cuenta, inicia sesión en tu cuenta de PRIVATE GUIDE WORLD y revisa si hay notificaciones o instrucciones sobre el estado de tu cuenta. Si es necesario, sigue las instrucciones proporcionadas para reactivar tu cuenta o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Recuerda que incluso con una suscripción inactiva, tu perfil de guía turístico sigue siendo visible para los turistas en nuestra plataforma y puedes seguir recibiendo mensajes y solicitudes. Renovar o reactivar tu suscripción garantiza un acceso ininterrumpido a las funciones y servicios de nuestra plataforma.

Aquí tienes un vídeo tutorial en inglés + subtítulos en otros 57 idiomas que muestra paso a paso el proceso de pago online. Haga clic en la imagen a continuación para ver este video en el canal de YouTube @PrivateGuideWorld:

Si tiene más preguntas o necesita ayuda para renovar su suscripción o reactivar su cuenta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte por correo electrónico [email protected] o en las redes sociales. ¡Estamos aquí para ayudar!

Cualquier turista registrado en www.pg.world/spa puede escribir OPINIÓN DE VIAJERO para un guía turístico. Siga estas sencillas instrucciones:

1. Abre tu perfil de turista en www.pg.world/spa.
2. Encuentra el guía turístico que deseas revisar.
3. Desplácese hacia abajo en la página para ubicar la sección OPINIONES en la parte inferior del perfil del guía turístico. Alternativamente, haga clic en el botón OPINIONES DE VIAJEROS debajo de la foto del avatar del guía turístico.
4. Escriba su opinión, asegurándose de que contenga un mínimo de 200 caracteres, luego haga clic en el botón PUBLICAR.
5. Su opinión será publicada y visible en el perfil del guía turístico después de la moderación. Recibirá una notificación sobre su publicación enviada a su dirección de correo electrónico registrada.

Para obtener una forma más rápida y sencilla de realizar opinións, descargue nuestra aplicación móvil:

App Store https://itunes.apple.com/us/app/private-guide/

Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=world.pg.android

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] o comuníquese con nosotros en las redes sociales.

Cuando un usuario recibe un mensaje nuevo en la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD, enviamos inmediatamente dos notificaciones al remitente y dos notificaciones al receptor. La primera notificación se envía a la dirección de correo electrónico registrada del usuario y la segunda se envía como una notificación push en la aplicación móvil. Se verán como en la imagen a continuación:

Para habilitar las notificaciones de nuevos mensajes entrantes en la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su perfil en la aplicación o sitio web;
2. Navegue a la sección CONFIGURACIÓN;
3. Selecciona las notificaciones que deseas recibir.

En la aplicación móvil se verá así:

En el sitio web se verá así:

Tenga en cuenta que si no recibe notificaciones cuando llegan nuevos mensajes, es esencial que verifique tanto la configuración de su perfil como la configuración de notificaciones generales de su teléfono.

La configuración de notificaciones de su teléfono puede variar según el modelo. Para obtener ayuda con el ajuste de estas configuraciones, le recomendamos comunicarse con el vendedor de su teléfono.

Si continúa teniendo problemas con las notificaciones, puede solicitar una verificación de notificaciones a nuestro equipo de soporte. Simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected] y nos aseguraremos de que sus notificaciones funcionen correctamente.

Los usuarios con una suscripción paga disfrutan de importantes privilegios, que incluyen:

• Visibilidad mejorada: destaque y cautive a los viajeros con sus ofertas únicas;

• El perfil con una suscripción paga se publicará en cada una de nuestras 8 redes sociales, donde publicamos periódicamente publicaciones sobre nuestros guías turísticos registrados, sus perfiles, descripciones y recorridos con fotografías. Puedes encontrar nuestras publicaciones con perfiles de guías turísticos en Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, VKontakte, TikTok y YouTube: 

  Muchos ejemplos de publicaciones de este tipo se recopilan en el artículo de nuestra plataforma: PRIVATE GUIDE WORLD en las redes sociales

• Acceso Ilimitado a Contactos Turísticos en solicitudes iniciales; de lo contrario, XXXXXXXXXX los ocultará;

• Responder a los mensajes turísticos entrantes. Esta función es exclusiva para guías turísticos con una suscripción anual paga;

• Acceso a opciones destacadas como posicionamiento en las listas de guías turísticos de ciudad/país, resaltados de colores individuales para el perfil y el emblema "recomendado".

Sin embargo, aún puede recibir y leer solicitudes de turistas sin suscripción y comprarlas cuando le convenga.

Cuando recibe un mensaje nuevo en la plataforma PRIVATE GUIDE WORLD , nuestro objetivo es notificarlo rápidamente a través de dos canales:

1. Notificación automática en su teléfono inteligente:  para recibir estas notificaciones, asegúrese de haber descargado e instalado nuestra aplicación móvil Private Guide. Puede descargarlo de forma gratuita haciendo clic en el icono correspondiente debajo de esta respuesta. Una vez instalado, navegue hasta Configuración > Configuración de mensajes>, y aquí podrá personalizar sus preferencias de notificación.

2. Notificación por correo electrónico:  simultáneamente con la notificación de la aplicación, también enviamos una notificación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada. Si no recibe estos correos electrónicos, verifique su carpeta de correo no deseado y márquelos como "No es spam" para asegurarse de que lleguen a su bandeja de entrada en el futuro.

Para solucionar el problema, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que su aplicación esté actualizada a la última versión. De lo contrario, desinstale y vuelva a instalar la aplicación desde la tienda de aplicaciones.

2. Puede personalizar sus preferencias de notificación en la configuración de la aplicación para asegurarse de recibir las notificaciones deseadas.

Una vez que haya completado estos pasos, hágamelo saber y podré iniciar una notificación de prueba de nuestra parte para que usted confirme que la recibió.

Descargue nuestra aplicación móvil Private Guide de forma gratuita haciendo clic en el icono correspondiente a continuación y mantenga una conexión entre los turistas y los guías turísticos.

Sí, la app de Private Guide es totalmente gratuita. Los viajeros sólo pagan por las visitas personalmente al guía.

No puedes borrar tu cuenta en tu área personal por ti mismo. Envíanos un correo electrónico (la dirección está en "Contáctanos" en la parte inferior de la página), y en 30 minutos tu página será eliminada por el administrador.

¿Por qué no puedo enviar mi respuesta a un mensaje turístico?

el problema es que su período de prueba gratuito expiró y ahora debe pagar una membresía anual para usar los servicios de PRIVATE GUIDE WORLD, ¡incluida la respuesta a las consultas de sus turistas!

Puede consultar fácilmente el costo de una suscripción anual aquí
https://pg.world/country_slots_map
y realiza el pago online con tarjeta bancaria o PayPal.
Debe iniciar sesión en su perfil en www.pg.world e ir a la sección SUSCRIPCIÓN, elegir su país y seguir unos sencillos pasos para proceder con el pago. Tan pronto como lo haga con éxito, su perfil se ACTIVARÁ inmediatamente y podrá utilizar todas las opciones y funciones de nuestra plataforma en línea.
Si ninguno de estos métodos de pago le resulta cómodo, envíe un mensaje con sus preguntas a [email protected] y seguro que encontraremos una solución.