Il arrive au guide touristique-conférencier de devoir se montrer fin psychologue pour être en mesure de reconnaître à quel type de clients il a affaire. En effet, chaque touriste a ses attentes sur le voyage et certaines exigences spécifiques sur les informations recherchées. Selon les préférences, on peut diviser les visiteurs en sept types.
1. Les intellectuels
Ils aiment les narrations avec une abondance des détails : quand et par qui a été bâtie la curiosité, ce qui caractérise la région, quels hommes illustres y sont nés, se sont mariés et sont morts ici. Il vaut mieux que le guide touristique produise généreusement des noms et des dates – cela donnera des signes de compétence. L’essentiel est de ne pas faire des fautes en présentant des faits, puisque ces vacanciers, d’une manière générale, cherchent des informations en lien avec leur visite par avance. Cela veut dire que toutes les approximations seront remarquées.
Ils peuvent vérifier ces données sur Internet pendant l’excursion même. S’ils trouvent de cette façon votre erreur, remerciez l’auditeur attentif et demandez sa source, là où il a trouvé ces informations. Il est préférable que vous vous souveniez d’où vous avez pris vos propres renseignements, ceux que vous avez énoncés. Dans ce cas-là, on peut vérifier l’authenticité des sources.
Parfois les touristes commencent à discuter sur les causes et conséquences des événements historiques, sur le rôle de telle ou telle personnalité, etc. Soutenez la discussion, mais n’insistez pas trop sur votre point de vue : votre but est de distraire les clients, mais pas de les convaincre.
2. Les photographes
Ils ne peuvent pas imaginer comment on peut se lancer dans une excursion sans l'appareillage photographique. Selon eux, toutes les belles vues, les scènes quotidiennes drôles et les monuments de l’architecture doivent être pris. Ce type de vacanciers n’attend pas du guide touristique d’explications détaillées, mais a besoin d’arrêts longs pour faire des sessions photo.
Certains visiteurs sont enclins à voir le monde à travers l’objectif
3. Les collectionneurs
Ils veulent enregistrer une quantité maximale d’endroits. Visiter en trois jours l’Anneau d’or de Russie ou faire en demi-journée tous les endroits célèbres de Barcelone – ce sont des propositions qui remporteront leur adhésion. Ils en veulent le plus possible et ces voyageurs ne demandent pas de descriptions profondes de chaque point du circuit. Il suffit de leur donner le nom du lieu et un fait intéressant s’y rattachant.
4. Les gourmets
Les représentants de ce type cherchent sur les sites comme pg.world surtout des excursions gastronomiques. Leur manière de faire connaissance avec la région ou le pays c’est par les préférences culinaires des locaux et par les traits particuliers de leur cuisine. Ils s’intéressent aux informations sur les plats préférés des personnalités historiques, les manières inhabituelles de cuisiner, les traditions de table. Et si le guide touristique montre deux ou trois cafés/restaurants originaux, il touchera leur coeur.
La préparation du strudel à Vienne est un spectacle attractif pour les touristes
5. Les «amateurs d'ambiances »
Ces gens-là veulent non seulement visiter une curiosité, mais aussi être imprégné de l'esprit de l'époque, se joindre au mode de vie, endosser le rôle d’un personnage historique. En d'autres termes, ils désirent s’enfoncer dans l'atmosphère d’une autre époque, d’un autre pays. Ce sont les admirateurs des ruines, des châteaux avec fantômes, des lieux d’origine de grandes personnalités, aussi bien que des endroits colorés comme les bazars et les ateliers d'artisanat rare.
Les amateurs d’ambiances adorent les légendes, les histoires tragiques, les présentations émouvantes – ils n’ont pas besoin de factuel.
6. Les “casse-cous”
Dans les conditions courantes, il est assez difficile de trouver un langage commun avec eux. Les adeptes de l’extrême veulent non seulement voir la curiosité, mais aussi la « palper ». Par exemple, monter la Tour Eiffel par le mur extérieur ou monter dans la coupole de la cathédrale Saint-Isaac. Mais des frasques pareilles vous exposent à des représailles de la police et des amendes. Il vaut mieux diriger tout au début l’énergie des touristes vers un tour « plus paisible » - proposer une escapade sur les toits ou dans les souterrains de la ville.
Depuis les toits, on voit tout autrement
7. Les amateurs des divertissements
Ils ne s’intéressent pas aux faits sérieux des époques précédentes et aux caractéristiques approfondies des styles architecturaux. Ces clients ont besoin d’anecdotes historiques et de chroniques amusantes, alors plaisantez et racontez des anecdotes drôles. Des voyageurs pareils cherchent sur la carte avant tout des établissements pour s’y divertir et seront très reconnaissants au guide touristique de ses recommandations avisées.
On peut rendre attractif pratiquement tous les circuits pour les voyageurs des différents types. Il ne faut que souligner les points clés pour chacun de ces types. Ainsi, sur l’itinéraire vous rencontrerez sûrement des panoramas spectaculaires, des établissements de restauration, des facteurs de divertissements, des bâtiments avec une histoire riche. Attirez l’attention du client sur ces objets, mettez l’accent dans votre récit sur ce qui l’intéresse – et le touriste sera assuré que vous êtes le meilleur guide touristique!
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